{"id":17170,"date":"2020-05-25T14:02:38","date_gmt":"2020-05-25T14:02:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbantz.com\/customer-stories\/vpd-aridgroup-urbantz-are-joining-forces\/"},"modified":"2022-09-30T17:40:52","modified_gmt":"2022-09-30T17:40:52","slug":"vpd-aridgroup-urbantz-are-joining-forces","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/urbantz.com\/es\/customer-stories\/vpd-aridgroup-urbantz-are-joining-forces\/","title":{"rendered":"VPD, Arid Group y Urbantz unen sus fuerzas para ofrecer una experiencia al cliente avanzada"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"17170\" class=\"elementor elementor-17170 elementor-9417\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-434f308 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"434f308\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2b3b3fe\" data-id=\"2b3b3fe\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0af9b2c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0af9b2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Proyecto<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c28c14 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c28c14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>VPD y Arid Group, dos importantes proveedores belgas de log\u00edstica de \u00faltima milla, han fusionado su capacidad operativa. La nueva empresa conjunta se enfrentaba a un dif\u00edcil objetivo, coordinar y ampliar dos flujos operativos de \u00faltima milla diferentes: env\u00edos grandes y voluminosos junto con la entrega de paquetes.<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-970a9c4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"970a9c4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-76729b0 param\" data-id=\"76729b0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-962c8b3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"962c8b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">P\u00e1gina web<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a7eb4f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a7eb4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.vpd.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VPD<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-210073d param\" data-id=\"210073d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2075bca elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2075bca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Servicios<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ee332a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ee332a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Env\u00edos grandes y voluminosos y entrega de paquetes<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d8d950a param\" data-id=\"d8d950a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9b5dd2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c9b5dd2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fecha<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58eee33 elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"58eee33\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c796ac elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1c796ac\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c2d851b\" data-id=\"c2d851b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e9818a elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"8e9818a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b255336\" data-id=\"b255336\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc4baa9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc4baa9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En enero de 2020, tras a\u00f1os de estrecha colaboraci\u00f3n, VPD Transports &amp; Logistics y Arid Group unieron sus fuerzas para ofrecer una mejor experiencia al cliente y ampliar los servicios de entrega a domicilio a los clientes de B\u00e9lgica y Luxemburgo.<\/p><p>La nueva empresa conjunta, con ambos negocios operando como entidades independientes, reuni\u00f3 a m\u00e1s de 150\u00a0empleados y 100\u00a0veh\u00edculos para realizar m\u00e1s de 1000\u00a0entregas y recogidas al d\u00eda.<\/p><div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: 159px; top: 66px;\"><div class=\"gtx-trans-icon\">\u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9621031 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9621031\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Buscando la forma de mejorar la experiencia del cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68af9a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68af9a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ambas empresas, al ser actores experimentados en el mercado de las entregas, se centraron tradicionalmente en los diferentes segmentos del servicio. Mientras que Arid se especializaba en la entrega unipersonal con furgonetas peque\u00f1as, la oferta de VPD inclu\u00eda la entrega unipersonal o bipersonal en camiones grandes, a menudo con vol\u00famenes superiores a los de los paquetes, que precisaban cuidados y servicios adicionales.<\/p><p>La cooperaci\u00f3n suele reportar grandes beneficios a todos. Sin embargo, la alineaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de las operaciones internas puede suponer un gran reto. Arid y VPD quer\u00edan reforzarse mutuamente en situaciones en las que las entregas en zonas urbanas (donde los camiones de VPD no estar\u00edan permitidos) pudieran llevarse a cabo con las furgonetas de Arid y viceversa. Para hacer frente a los retos de las operaciones log\u00edsticas compartidas tanto para las empresas como para los clientes finales, VPD y Arid decidieron trabajar con una plataforma de gesti\u00f3n de entregas de \u00faltima milla.<\/p><p>Adem\u00e1s de alinear sus operaciones comerciales y garantizar una experiencia de entrega avanzada para el cliente final, VPD y Arid quer\u00edan llevar su relaci\u00f3n con los clientes empresariales a un nuevo nivel, siendo una tienda de bricolaje global su cliente m\u00e1s destacado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-327e1ec8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"327e1ec8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1eb1ce85\" data-id=\"1eb1ce85\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22e652d5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"22e652d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/VPD-Headshot-pm77lpjs0slzmr6sedz2k0zkd4y40jf8sodeuhm1xg.png\" title=\"VPD &#8211; Headshot\" alt=\"Steven De Bruyn, CEO VPD\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7afc79ef\" data-id=\"7afc79ef\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33153923 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33153923\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Mientras defin\u00edamos las operaciones de nuestra empresa conjunta, vimos claramente la necesidad de contar con una \u00fanica soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de entregas.<\/h5><h5>En ese momento, VPD ya utilizaba un software de planificaci\u00f3n de rutas, pero no pod\u00eda ofrecer las mismas funciones que Urbantz, como el sistema de gesti\u00f3n de tickets, las notificaciones a los clientes y la capacidad de seguimiento.<\/h5><h5>Podemos ver claramente que todos nuestros par\u00e1metros en realidad mejoraron cuando nos pasamos al sistema de Urbantz.<\/h5>\nSteven De Bruyn<\/strong> &#8211; Director general de VPD\n<br\/>\n<a href=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-logo-transparent.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-24227\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-logo-transparent.png\" alt=\"\" width=\"160\" height=\"69\" \/><\/a>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -8px; top: 147px;\">\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3ca478e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3ca478e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-278d792\" data-id=\"278d792\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da479a8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da479a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Una \u00fanica soluci\u00f3n para satisfacer las necesidades de los minoristas y los clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-494ad79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"494ad79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El hecho de que ambas empresas operen con diferentes tipos de flota y procesos de entrega a\u00f1adi\u00f3 complejidad al proyecto y requiri\u00f3 una flexibilidad adicional por parte de la plataforma Urbantz. Urbantz tambi\u00e9n ten\u00eda que asegurarse de que la configuraci\u00f3n t\u00e9cnica de las operaciones contribuyera a mejorar el servicio de ambas empresas a su principal cliente, una tienda de bricolaje global. El alcance del proyecto deb\u00eda tener en cuenta los dos tipos de procesos de entrega utilizados por el cliente:<\/p><p><strong>Un modelo de distribuci\u00f3n de consumo local, a cargo principalmente de Arid:<\/strong><\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-26416\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Graphic-1.png\" alt=\"VPD logistics model diagram\" width=\"1600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Graphic-1.png 1600w, https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Graphic-1-768x192.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p><p><strong>Y un modelo de distribuci\u00f3n centralizada al consumidor, operado por VPD:<\/strong><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-26421\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Graphic-2.png\" alt=\"VPD last mile delivery diagram\" width=\"1600\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Graphic-2.png 1600w, https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Graphic-2-768x336.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a247f8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a247f8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Estos requisitos determinaron las \u00e1reas clave del proyecto:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-306e38a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"306e38a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de la flota y de los costes de entrega de \u00faltima milla<\/li><li>Comunicaci\u00f3n fluida con los conductores<\/li><li>Disminuci\u00f3n del n\u00famero de llamadas y correos electr\u00f3nicos a los centros de atenci\u00f3n al cliente<\/li><li>Satisfacci\u00f3n del cliente final<\/li><li>Posibilidad de seguimiento y localizaci\u00f3n tanto para el expedidor como para el destinatario<\/li><\/ul><p>La configuraci\u00f3n t\u00e9cnica inclu\u00eda el intercambio de datos en tiempo real entre varios servidores y sistemas, como Centiro, una plataforma de gesti\u00f3n log\u00edstica utilizada por algunos clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-70b1255 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"70b1255\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1151b27\" data-id=\"1151b27\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b636bd elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"8b636bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5cfcc194 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5cfcc194\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3563f08\" data-id=\"3563f08\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5db1928b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5db1928b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-in-article-image-1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-24198\" alt=\"VPD team using Urbantz last mile delivery management software on a computer\" srcset=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-in-article-image-1.png 1200w, https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-in-article-image-1-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5d0165de\" data-id=\"5d0165de\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a7c1fef elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5a7c1fef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-Featured.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-24183\" alt=\"A VPD van completing a delivery using Urbantz software\" srcset=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-Featured.png 1000w, https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-Featured-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ebb132a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ebb132a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-220299f\" data-id=\"220299f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f006eb0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f006eb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La mejora de las operaciones de entrega fomenta la propuesta de valor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3f1486 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3f1486\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Actualmente, la adopci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de entregas de \u00faltima milla de Urbantz est\u00e1 ayudando tanto a VPD como a Arid a trabajar con sus clientes a la perfecci\u00f3n. Cada empresa es responsable de un flujo de distribuci\u00f3n separado con una configuraci\u00f3n independiente en su plataforma Urbantz. No obstante, los clientes finales disfrutan de una experiencia mejorada id\u00e9ntica con m\u00f3dulos de seguimiento en tiempo real y de satisfacci\u00f3n del cliente. Al mismo tiempo, la intuitiva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Urbantz ayud\u00f3 a ambas empresas a simplificar la incorporaci\u00f3n de conductores y la gesti\u00f3n de subcontratistas.<\/p><p>Junto con la mejora de la experiencia del cliente y la aceleraci\u00f3n operativa, VPD y Arid llevaron la relaci\u00f3n con sus clientes empresariales a un nuevo nivel. El nuevo sistema de gesti\u00f3n de tickets proporcionado por Urbantz permite a ambos transportistas crear tickets e informar de los problemas relacionados con la falta de mercanc\u00edas o las entregas fallidas. Los tickets est\u00e1n disponibles dentro de la herramienta, donde el equipo de soporte puede consultarlos en tiempo real, lo que permite una r\u00e1pida resoluci\u00f3n y una disminuci\u00f3n del intercambio de correos electr\u00f3nicos y llamadas telef\u00f3nicas.<\/p><p>Dicho esto, el principal resultado de utilizar la plataforma de gesti\u00f3n de entregas de Urbantz es que conduce a una mejor propuesta de valor y a una ventaja competitiva. Esto ayuda a Arid y VPD a ampliar su negocio y atraer nuevos clientes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d2667d6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d2667d6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6cab8ba\" data-id=\"6cab8ba\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3740df1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3740df1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/VPD-Headshot-pm77lpjs0slzmr6sedz2k0zkd4y40jf8sodeuhm1xg.png\" title=\"VPD &#8211; Headshot\" alt=\"Steven De Bruyn, CEO VPD\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59ca2a0\" data-id=\"59ca2a0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-974a33f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"974a33f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Urbantz nos ha permitido trabajar en esta nueva forma de organizaci\u00f3n y, al final, nos ha permitido ofrecer entregas m\u00e1s sostenibles a nuestros clientes. Para nosotros, la visibilidad de principio a fin es una verdadera ventaja comercial.<\/h5><p>Steven De Bruyn &#8211; Director general de VPD<\/p><p><a style=\"background-color: #f5f9fe; letter-spacing: 0px;\" href=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-logo-transparent.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-24227\" src=\"https:\/\/urbantz.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/VPD-logo-transparent.png\" alt=\"\" width=\"160\" height=\"69\" \/><\/a><\/p><div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -8px; top: 147px;\">\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c5fdafa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c5fdafa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f1896f6\" data-id=\"f1896f6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f0c301 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f0c301\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\u00bfQuieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la soluci\u00f3n de Urbantz?<\/h3><h3><a href=\"https:\/\/www.urbantz.com\/es\/demo\/ondemand\/\">Puedes ver esta breve demo<\/a>&nbsp;de la plataforma a la carta o programar&nbsp;<a href=\"https:\/\/urbantz.com\/es\/demo\/\">una visita personalizada<\/a>.<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo este transportista especializado en art\u00edculos grandes y voluminosos transform\u00f3 su actividad y mejor\u00f3 sus par\u00e1metros de forma generalizada.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24323,"parent":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17170","case_study","type-case_study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case_study_cat-customer-stories-es"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case_study\/17170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case_study"}],"about":[{"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case_study"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17170"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case_study\/17170\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/urbantz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}