{"id":17173,"date":"2020-12-25T16:43:00","date_gmt":"2020-12-25T16:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbantz.com\/customer-stories\/french-red-cross-launched-a-solidary-delivery-network\/"},"modified":"2022-11-23T11:05:00","modified_gmt":"2022-11-23T11:05:00","slug":"french-red-cross-launched-a-solidary-delivery-network","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/urbantz.com\/es\/customer-stories\/french-red-cross-launched-a-solidary-delivery-network\/","title":{"rendered":"Cruz Roja – Construir una red de distribuci\u00f3n en dos semanas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Proyecto<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestros consultores te orientar\u00e1n sobre las posibilidades de la plataforma URBANTZ<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cliente<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cruz Roja Francesa<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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P\u00e1gina web<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u0441roix-rouge<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Servicios<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Planificaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de entregas<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fecha<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La pandemia de COVID-19 supuso una presi\u00f3n sin precedentes sobre los sistemas de respuesta social en todo el mundo. En Francia, las estrictas medidas de cuarentena condujeron a circunstancias de emergencia en las que miles de personas, tanto en zonas urbanas como rurales, perdieron el acceso a la compra de art\u00edculos de primera necesidad y a la asistencia m\u00e9dica.<\/p>\n

En marzo de\u00a02020, la Cruz Roja Francesa, un movimiento humanitario que aglutina a miles de voluntarios y miembros, desarroll\u00f3 y prepar\u00f3 el lanzamiento del proyecto \u00abCruz Roja a domicilio\u00bb, un instrumento de pedidos y entregas para las personas vulnerables que est\u00e1n confinadas al aislamiento social. Las personas aisladas en toda Francia tuvieron la oportunidad de llamar a una l\u00ednea especializada para recibir apoyo psicol\u00f3gico e inscribirse como voluntarios. Pero, aparte de eso, pudieron encargar productos de primera necesidad y hacer que los voluntarios de la Cruz Roja los entregaran al d\u00eda siguiente.<\/p>\n

Hasta entonces, la organizaci\u00f3n nunca hab\u00eda intentado coordinar un proyecto de entregas a nivel nacional. Este hecho, junto con la urgencia de la situaci\u00f3n, demostr\u00f3 a la Cruz Roja que hab\u00eda una gran necesidad de encontrar un software de gesti\u00f3n de entregas fiable y \u00e1gil. A mediados de marzo, la Cruz Roja Francesa y Urbantz se asociaron para crear un sistema eficaz de gesti\u00f3n de entregas, que pudiera comenzar a prestar servicio a la red de entregas solidarias en dos semanas.<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El tiempo es oro. Tenemos que reaccionar con mayor rapidez que la pandemia.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Por primera vez en su historia, la Cruz Roja Francesa tuvo que poner en marcha un sistema de log\u00edstica de entregas a nivel nacional. Esta red deb\u00eda desplegarse en los 95 departamentos franceses continentales<\/strong>, con una respuesta centralizada y coordinada desde la sede de la organizaci\u00f3n, cerca de Par\u00eds.<\/p>\n

El r\u00e1pido despliegue de la respuesta de emergencia se enfrent\u00f3 a varios retos:<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  • La Cruz Roja Francesa es una organizaci\u00f3n descentralizada, en la que la organizaci\u00f3n de cada departamento territorial funciona de forma aut\u00f3noma.<\/li>\n
  • La centralizaci\u00f3n de todos los pedidos en \u00fanico almac\u00e9n nacional. Los pedidos se asignan a cada uno de los 95\u00a0departamentos para su entrega al d\u00eda siguiente.<\/li>\n
  • La formaci\u00f3n t\u00e9cnica e incorporaci\u00f3n de voluntarios que no estaban familiarizados con las operaciones de entrega y las herramientas de log\u00edstica digital.<\/li>\n
  • La necesidad de un sistema urgente pero fiable para empezar a entregar \u00abpara ayer\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n

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    La agilidad del sistema de Urbantz permiti\u00f3 a la Cruz Roja Francesa lanzar el proyecto \u00abCruz Roja a domicilio\u00bb en dos semanas. En los primeros 7\u00a0d\u00edas, 15\u00a0departamentos regionales de la Cruz Roja comenzaron a utilizar Urbantz (incluyendo Lila, Lyon, Niza y Toulouse) para entregar 15 tipos de cestas de productos esenciales y medicamentos ad hoc<\/strong>. El nuevo sistema permit\u00eda recibir pedidos, optimizar las rutas de entrega y hacer un seguimiento de las entregas realizadas por los voluntarios sobre el terreno. <\/p>\n

    Para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos, y teniendo en cuenta la naturaleza espec\u00edfica del proyecto, Urbantz identific\u00f3 y modific\u00f3 los aspectos t\u00e9cnicos de su tecnolog\u00eda de \u00faltima milla<\/strong>. Con una configuraci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan, cada centro de distribuci\u00f3n funciona de forma aut\u00f3noma. En este caso, dado que la Cruz Roja francesa centralizaba todos los pedidos a trav\u00e9s de su l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, el equipo de productos de Urbantz tuvo que configurar el sistema para que una plataforma principal asignara los pedidos a las subplataformas correspondientes<\/strong>, que representaban los departamentos geogr\u00e1ficos. Tambi\u00e9n deb\u00eda tener en cuenta las particularidades de cada plataforma, como la \u00abconfiguraci\u00f3n de las cestas\u00bb, la \u00abentrega exclusiva de medicamentos\u00bb o las \u00abparadas adicionales en la ruta\u00bb, as\u00ed como garantizar la formaci\u00f3n de los expedidores y conductores.<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    R\u00e1pidamente comprendimos la magnitud del reto al que nos enfrent\u00e1bamos. La cantidad de trabajo log\u00edstico ser\u00eda muy grande y compleja. Creo que Urbantz fue verdaderamente \u00fatil para muchos de los departamentos. Los departamentos con mayor cantidad de entregas tardaban entre 3 y 4 horas al d\u00eda en organizarlas, pero con Urbantz solo llevaba 10 o 20\u00a0minutos.<\/strong><\/span><\/h5>\n

    Pierre Ly, director de Operaciones, Croix-Rouge chez vous, Cruz Roja Francesa<\/p>\n<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    F\u00e1cil de desplegar, f\u00e1cil de usar.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Durante la duraci\u00f3n del proyecto, la Cruz Roja francesa entreg\u00f3 casi 8300 pedidos utilizando la tecnolog\u00eda de \u00faltima milla de Urbantz, lo que supone alrededor del 40\u00a0% de todas sus entregas durante el periodo. El 1 de mayo, el Departamento de Val-d’Oise registr\u00f3 un pico de entregas, organizando, solo ese d\u00eda, la entrega de 1000 comidas calientes. El equipo de expedidores y conductores se coordin\u00f3 mediante la optimizaci\u00f3n de rondas y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Urbantz.<\/strong><\/p>\n

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    La Cruz Roja a domicilio fue una parte esencial de las acciones de la Cruz Roja Francesa para aliviar el impacto del coronavirus en la vida de las personas que no cuentan con la ayuda de otros, llev\u00e1ndoles los medicamentos y productos esenciales que necesitan. La creaci\u00f3n de una red de distribuci\u00f3n solidaria de esta magnitud y alcance es un proceso complejo. Por suerte, las soluciones tecnol\u00f3gicas modernas, como Urbantz, nos brindaron un gran control y optimizaron las operaciones de entrega de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida.<\/strong><\/span><\/h5>\n

    Pierre Ly, director de Operaciones, Croix-Rouge chez vous, Cruz Roja Francesa<\/p>\n

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