Michael Darchambeau

Michael Darchambeau

Chief Strategy Officer

Cette semaine, la Croix-Rouge française a lancé « La Croix-Rouge chez vous », une initiative visant à répondre à la pandémie de coronavirus et à apporter un soutien aux personnes isolées. URBANTZ soutient le réseau de livraison solidaire avec son logiciel de gestion de livraison et son expertise.

La Croix-Rouge française soutient les personnes isolées

La « Croix-Rouge chez vous » s’adresse aux personnes confinées chez elles qui ne peuvent pas compter sur un soignant pour leur fournir des denrées alimentaires et des médicaments. L’initiative comporte deux parties : un service de soutien par téléphone et un réseau de livraisons solidaires. Les personnes qui, partout en France, sont confrontées à une situation d’isolement et de vulnérabilité aggravée par la pandémie, peuvent désormais appeler une ligne dédiée et demander des conseils et un soutien psychologique, mais aussi commander des produits de première nécessité qui seront livrés à leur domicile par les bénévoles de la Croix-Rouge. De plus, pendant que les bénéficiaires achètent leur nourriture et leurs médicaments, la Croix-Rouge française couvre les frais de livraison. Cette initiative ambitieuse sera lancée sur toute la France métropolitaine et compte plus de 60 000 volontaires.

Un appel à l’aide

Au cours de la première semaine de mesures de quarantaine plus strictes, la Croix-Rouge française a lancé un appel à l’aide, invitant les entreprises à soutenir leurs efforts d’intervention. URBANTZ a été l’un des premiers à répondre et à fournir son service pour la gestion et l’optimisation du réseau de livraison solidaire.

C’est la première fois que l’organisation française met en place un mécanisme de réponse aussi complexe. L’initiative propose des biens de première nécessité à sélectionner parmi 15 kits prédéfinis qui comprennent des produits d’hygiène et des produits de première nécessité, ainsi que des médicaments.

Après cinq jours de fonctionnement, la « Croix-Rouge chez vous » a reçu près de 1000 demandes de livraison à domicile des kits, de médicaments et de visites dans les départements où le réseau de livraison est déjà en place. Mais on prévoit que le nombre de demandes augmentera avec le déploiement sur le reste du territoire et que davantage de personnes entendront parler de l’initiative. Ce modèle sera reproduit sur l’ensemble des territoires français, y compris l’outre-mer, avec une équipe centrale coordonnant la réponse et un réseau de livraison solidaire soutenu par 10 000 volontaires.

Comment URBANTZ aide-t-il ?

En collaboration avec la Croix-Rouge, les experts d’URBANTZ ont cherché la meilleure façon de gérer un processus d’une telle échelle avec les opérations de livraison à plusieurs niveaux et la nature bénévole des personnes impliquées dans le réseau.

En une semaine seulement, l’équipe de Customer Success d’URBANTZ a réussi à mettre en place l’aspect technique du réseau, y compris la plateforme de gestion centrale et 100 sous-plateformes pour les managers des départements, avec l’aide de didacticiels vidéo personnalisés pour la formation du personnel et des volontaires. Bravo à toutes les personnes impliquées !

Dans les semaines à venir, URBANTZ continuera à fournir un soutien technique et une expertise à la Croix-Rouge française, ayant mis en place une équipe dédiée prête à accompagner les efforts et à assurer que l’organisation ait le contrôle et la visibilité de toutes les opérations de livraison.

Vous voulez parler de vos plans de continuité des activités autour du coronavirus? Contactez-nous dès aujourd’hui. Sur la base de notre expérience des récents événements en Europe, nous pouvons vous aider à planifier et à optimiser vos opérations de livraison grâce à une mise en place rapide.