CityLogin all’avanguardia nelle consegne urbane ecosostenibili grazie a una gestione intelligente delle consegne

Le aziende di trasporto sono molto attente all’ambiente e desiderose di trovare soluzioni per continuare ad accedere alle aree urbane a traffico limitato. L’inquinamento è una grande preoccupazione per il nostro gruppo e CityLogin offre una soluzione a questo problema. Tuttavia, era chiaro che avevamo bisogno della tecnologia per ottimizzare la capacità della nostra flotta e controllare i percorsi, così da mantenere gli elevati standard di un servizio di consegna urbana sostenibile.

CityLogin è il trasportista sostenibile dell’ultimo miglio, creato nel 2014 dal fornitore logistico internazionale FM Logistics con l’obiettivo di offrire servizi di consegna ecosostenibili ad aziende e consumatori. CityLogin è nata in Italia per ridurre l’inquinamento e la congestione causati dalla consegna delle merci a Roma, la prima città europea a limitare l’accesso dei veicoli al proprio centro storico. Da allora, CityLogin ha esteso il proprio marchio e le proprie attività alle principali capitali europee, tra cui Parigi, Mosca e Madrid. Oggi la flotta di CityLogin in Spagna conta oltre 250 veicoli, di cui quasi la metà dispone di un’etichetta ECO o a zero emissioni.

Abbiamo valutato quattro o cinque soluzioni diverse, ognuna con i suoi pro e contro, ma alla fine abbiamo scelto Urbantz. Oltre a un ambiente più visivo e facile da usare, Urbantz è nata con un unico obiettivo: offrire una soluzione per le consegne dell’ultimo miglio. Questa specializzazione era chiara e importante per noi.

Le consegne green richiedono soluzioni intelligenti

Le prime zone a basse emissioni (ZBE) sono state introdotte in Svezia negli anni ’90 e oggi sono presenti in più di 250 città. Le autorità stanno ampliando queste zone perché riducono l’inquinamento atmosferico.

Madrid ha registrato una diminuzione del 32% della concentrazione di NO2 dopo aver istituito una ZBE nel proprio centro città. Le misure variano da città a città, ma diventano chiaramente più severe ogni anno. Alcune amministrazioni locali consentono ai trasportisti di entrare in città solo se utilizzano flotte ecosostenibili. Ciò crea una pressione sempre maggiore sulle aziende di trasporto e sui retailer che vogliono continuare a consegnare nelle aree urbane.

L’offerta di servizi di consegna dell’ultimo miglio ecosostenibili ha definito le aree di intervento prioritarie per CityLogin. L’ottimizzazione dei percorsi, il controllo in tempo reale e la visibilità sulla flotta sono diventati essenziali per ridurre al massimo il loro impatto ambientale.

Integrare una soluzione di gestione delle consegne dell’ultimo miglio era fondamentale per CityLogin, per controllare la nostra flotta e ottimizzare i giri giornalieri grazie alla geolocalizzazione e a una visibilità a 360° in tempo reale sulle operazioni di consegna quotidiane. Allo stesso tempo, volevamo offrire trasparenza sul nostro servizio ai clienti e un’esperienza di consegna avanzata ai consumatori.

Per affrontare le sfide di un servizio di consegna dell’ultimo miglio sostenibile, CityLogin ha individuato diversi requisiti chiave:

• Ottimizzazione dei percorsi
• Visibilità e pianificazione degli ordini assegnati a ciascun veicolo
• Geolocalizzazione in tempo reale di autisti e consegne
• Tracciamento in tempo reale dello stato delle consegne con la possibilità
• di scattare foto per l’eventuale risoluzione delle controversie
• Opzione di track & trace per i clienti finali
• Funzionalità di firma del cliente e modulo di customer experience per valutare il servizio di consegna

Una soluzione all-in-one per prestazioni ottimali

Per rispondere ai requisiti specifici di CityLogin, Urbantz
ha proposto una soluzione all-in-one: un insieme di moduli incentrati su tre aree principali, ovvero gestione e ottimizzazione delle consegne, gestione degli autisti e customer experience. Dopo aver raccolto l’elenco dei parametri indispensabili, come i requisiti ecologici, le specifiche dei veicoli, le tempistiche di lavorazione e altri, Urbantz ha configurato una funzionalità potente. Questa comprendeva l’ottimizzazione automatica dei percorsi di consegna di CityLogin, la gestione e il controllo del percorso dei colli e la notifica ai destinatari dell’orario preciso di consegna. Un altro compito cruciale per la piattaforma Urbantz era migliorare le operazioni di consegna per uno dei principali clienti di CityLogin, un retailer internazionale di arredamento con negozi a Madrid. La piattaforma doveva offrire una configurazione flessibile per tre diversi flussi di consegna, in cui i colli possono provenire ogni giorno dal negozio, da un centro di distribuzione centralizzato per i consumatori e dagli ordini e-commerce.

Successo anche in tempi di crisi

Per CityLogin la sostenibilità è molto più di una parola di moda. L’azienda cerca di essere responsabile nei confronti dell’ambiente in ogni aspetto delle proprie attività. Da quando ha integrato Urbantz, CityLogin ha potuto rafforzare la gestione delle consegne grazie a una pianificazione efficiente dei percorsi e a un migliore utilizzo dei veicoli.

Chi gestisce la piattaforma può monitorare l’intero processo da un’unica dashboard e anticipare i problemi prima ancora che si verifichino. Questo aiuta CityLogin a costruire relazioni migliori con i propri clienti. Alcuni dei principali clienti dell’azienda hanno riconosciuto l’elevata qualità del servizio offerto, sottolineando le valutazioni eccellenti dei clienti finali sull’esperienza di consegna complessiva e la trasparenza dell’intero processo garantita dalla piattaforma Urbantz.

Non sono solo i clienti a condividere feedback positivi. L’app mobile di Urbantz, facile da usare, riscuote ottimi riscontri anche tra gli autisti, che oggi risparmiano molto tempo grazie all’automazione e all’ottimizzazione dei giri.

Da quando ha integrato Urbantz, CityLogin ha ampliato il proprio portafoglio di sedi di nuovi clienti, inserendole rapidamente nel nuovo sistema operativo. La flessibilità e la scalabilità del sistema hanno aiutato l’azienda ad adattarsi alla crescita improvvisa delle operazioni di consegna durante il lockdown dovuto al coronavirus, quando il numero di attività è cresciuto in modo esponenziale rispetto all’inizio del 2020.

“Con uno strumento come Urbantz è facile far crescere le attività della propria azienda: permette di integrare nuovi clienti e aggiungere nuovi flussi in modo rapido e semplice. Credo che una soluzione per l’ultimo miglio come Urbantz sia essenziale per qualsiasi tipo di servizio di consegna B2B e B2C. Tutti trarrebbero vantaggio dall’introdurre la tecnologia nella propria attività.”

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