GESTIONE DEI RESI
Rendi convenientissimi i resi
Migliora l'esperienza di reso dei tuoi clienti offrendo maggiore comodità, personalizzazione e aggiornamenti in ogni fase del processo.
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COME FUNZIONA
Crea migliori processi di logistica inversa
Offri ai destinatari varie opzioni di reso
Personalizza l'esperienza di reso per i tuoi clienti premium
Garantisci la corretta documentazione dei dati della catena di custodia
Scopri com'è semplice consegnare di più con Urbantz
VANTAGGI
Crea un'esperienza di reso senza soluzione di continuità per i tuoi clienti
Opzioni di ritiro flessibili
I destinatari hanno la possibilità di controllare i propri resi scegliendo tra il ritiro a casa e il ritiro in armadietti e negozi.
Gestione efficiente dei resi
Comunica con i clienti attraverso i loro punti di contatto con ticket integrati, integrazione CRM e aggiornamenti automatici dello stato.
Maggiori informazioni sulle comunicazioni →
Logistica inversa sostenibile
Garantisci operazioni ecologiche pianificando in modo efficiente i percorsi, combinando consegne e ritiri e offrendo ai clienti più attenti all’ambiente opzioni di reso in negozio o presso un punto di raccolta del vettore.
Maggiori informazioni →
Resi su misura per i clienti premium
Differenzia i prezzi dei resi, la programmazione e i workflow in base al tipo di cliente per garantire una migliore esperienza ai clienti VIP.
Maggiori informazioni sugli scenari →
FUNZIONI DELLA PIATTAFORMA
Tutto ciò che ti serve per gestire i resi nell’ultimo miglio
Supporto per ritiri a domicilio e PUDO
Workflow differenziati per prodotto, marchio o tipo di cliente
Prezzi segmentati e servizi aggiuntivi per i clienti premium
Driver’s App con supporto per resi ad hoc o pianificati
Pianificazione efficiente dei percorsi per una logistica inversa sostenibile
Percorsi combinati per consegne e ritiri
Catena di custodia e prove di consegna documentate per i resi
Fasce orarie dinamiche per la prenotazione dei ritiri
Aggiornamenti di stato e notifiche automatiche per i mittenti