Rendi convenientissimi i resi
GESTIONE DEI RESI
Migliora l'esperienza di reso dei tuoi clienti offrendo maggiore comodità, personalizzazione e aggiornamenti in ogni fase del processo.
COME FUNZIONA
Crea migliori processi di logistica inversa
Offri ai destinatari varie opzioni di reso
Personalizza l'esperienza di reso per i tuoi clienti premium
Garantisci la corretta documentazione dei dati della catena di custodia
Scopri com'è semplice consegnare di più con Urbantz
O
VANTAGGI
Crea un'esperienza di reso senza soluzione di continuità per i tuoi clienti
Opzioni di ritiro flessibili
I destinatari hanno la possibilità di controllare i propri resi scegliendo tra il ritiro a casa e il ritiro in armadietti e negozi.
Gestione efficiente dei resi
Comunica con i clienti attraverso i loro punti di contatto con ticket integrati, integrazione CRM e aggiornamenti automatici dello stato.
Logistica inversa sostenibile
Garantisci operazioni ecologiche pianificando in modo efficiente i percorsi, combinando consegne e ritiri e offrendo ai clienti più attenti all’ambiente opzioni di reso in negozio o presso un punto di raccolta del vettore.
Resi su misura per i clienti premium
Differenzia i prezzi dei resi, la programmazione e i workflow in base al tipo di cliente per garantire una migliore esperienza ai clienti VIP.
FUNZIONI DELLA PIATTAFORMA
Tutto ciò che ti serve per gestire i resi nell’ultimo miglio
Supporto per ritiri a domicilio e PUDO
Workflow differenziati per prodotto, marchio o tipo di cliente
Prezzi segmentati e servizi aggiuntivi per i clienti premium
Driver’s App con supporto per resi ad hoc o pianificati
Pianificazione efficiente dei percorsi per una logistica inversa sostenibile
Percorsi combinati per consegne e ritiri
Catena di custodia e prove di consegna documentate per i resi
Fasce orarie dinamiche per la prenotazione dei ritiri
Aggiornamenti di stato e notifiche automatiche per i mittenti