Urbantz lancia Milo e mette gli agenti IA al centro delle operazioni di consegna dell’ultimo miglio

Bruxelles, 13 ottobre 2026. Urbantz, la soluzione di gestione delle consegne utilizzata da oltre 100 grandi aziende, tra cui Carrefour, El Corte Inglés, Al-Futtaim, Bosch, FM Logistic e Chronopost XL, annuncia oggi Milo, un assistente IA che permette a pianificatori, dispatcher e responsabili delle operazioni di affidare attività ad agenti pronti all’uso in linguaggio naturale, o di aggiungere passaggi agentici ai propri workflow, mantenendo ogni azione entro i permessi, le regole e le approvazioni definiti dal cliente.

Milo funziona su tre livelli, ciascuno pensato per aiutare i team ad anticipare invece di reagire: meno consegne fallite, clienti più soddisfatti, un costo per consegna più basso e più volume per dispatcher. Con «Explore», un responsabile chiede perché un deposito ha mancato le sue fasce orarie la settimana scorsa e ottiene la causa dai propri dati, senza costruire un report. Con «Agents», un dispatcher scrive «aggiungi gli ordini in ritardo ai giri di questo pomeriggio» e il piano viene aggiornato subito. Con «Workflows», un team descrive un processo, per esempio offrire nuove fasce orarie dopo una consegna fallita, e Milo lo prepara perché il team lo verifichi e lo attivi. I team fissano le regole, Milo fa il lavoro, e ogni azione viene registrata e spiegata.

Milo e l’agente Explore sono disponibili per tutti i clienti Urbantz dal 13 ottobre 2026. Come passo successivo, i clienti potranno creare i propri agenti: un nuovo modo di interagire con la soluzione, sfruttare tutto il potenziale dei propri dati e lavorare con maggiore precisione ed efficienza.