Urbantz bringt Milo auf den Markt und stellt KI‑Agenten ins Zentrum der Zustellprozesse auf der letzten Meile

Brüssel, 13. Oktober 2026. Urbantz, die Delivery-Management-Lösung, die über 100 Großkunden nutzen, darunter Carrefour, El Corte Inglés, Al-Futtaim, Bosch, FM Logistic und Chronopost XL, stellt heute Milo vor: einen KI-Assistenten, mit dem Planer, Disponenten und Betriebsverantwortliche Aufgaben in natürlicher Sprache an einsatzbereite Agenten übergeben oder ihren eigenen Workflows agentische Schritte hinzufügen. Jede Aktion bleibt dabei innerhalb der Berechtigungen, Regeln und Freigaben, die der Kunde festgelegt hat.

Milo arbeitet auf drei Ebenen, jede darauf ausgelegt, dass Teams vorausschauend statt reaktiv handeln: weniger fehlgeschlagene Zustellungen, zufriedenere Kunden, niedrigere Kosten pro Zustellung und mehr Volumen pro Disponent. Mit „Explore“ fragt eine Führungskraft, warum ein Depot letzte Woche seine Zeitfenster verpasst hat, und erhält die Ursache aus den eigenen Daten, ohne einen Bericht zu erstellen. Mit „Agents“ tippt ein Disponent „Füge die verspäteten Aufträge zu den Touren heute Nachmittag hinzu“, und der Plan wird sofort aktualisiert. Mit „Workflows“ beschreibt ein Team einen Prozess, etwa neue Zeitfenster nach einer fehlgeschlagenen Zustellung anzubieten, und Milo entwirft ihn, damit das Team ihn prüfen und aktivieren kann. Teams legen die Regeln fest, Milo erledigt die Arbeit, und jede Aktion wird protokolliert und erklärt.

Milo und der Explore-Agent stehen allen Urbantz-Kunden ab dem 13. Oktober 2026 zur Verfügung. Als Nächstes werden Kunden ihre eigenen Agenten erstellen können: eine neue Art, mit der Lösung zu arbeiten, das volle Potenzial ihrer Daten zu nutzen und präziser und effizienter zu arbeiten.