Urbantz lanza Milo y sitúa a los agentes de IA en el centro de las operaciones de entrega de última milla

Bruselas, 13 de octubre de 2026. Urbantz, la solución de gestión de entregas utilizada por más de 100 grandes empresas, entre ellas El Corte Inglés, Conforama, Rhenus Logistics, Citylogin, PcComponentes, Carrefour, FM Logistic, IDEXX Laboratories, Bosch y Siemens, anuncia Milo, un asistente de IA que permite a planificadores, gestores de tráfico y responsables de operaciones encargar tareas en lenguaje natural a agentes listos para usar, o añadir pasos agénticos a sus propios flujos de trabajo, manteniendo cada acción dentro de los permisos, reglas y aprobaciones definidos por el cliente.

Milo funciona en tres niveles, cada uno diseñado para ayudar a los equipos a anticiparse en lugar de reaccionar: menos entregas fallidas, clientes más satisfechos, un menor coste por entrega y más volumen por gestor de tráfico. Con «Explore», un responsable pregunta por qué un almacén incumplió sus franjas horarias la semana pasada y obtiene la causa a partir de sus propios datos, sin necesidad de crear un informe. Con «Agents», un gestor de tráfico escribe «añade los pedidos retrasados a las rutas de esta tarde» y el plan se actualiza al instante. Con «Workflows», un equipo describe un proceso, por ejemplo ofrecer nuevas franjas tras una entrega fallida, y Milo lo prepara para que el equipo lo revise y lo active. Los equipos fijan las reglas, Milo hace el trabajo, y cada acción queda registrada y explicada.

Milo y el agente Explore están disponibles para todos los clientes de Urbantz a partir del 13 de octubre de 2026. Como siguiente paso, los clientes podrán crear sus propios agentes: una nueva forma de interactuar con la solución, aprovechar todo el potencial de sus datos y trabajar con mayor precisión y eficiencia.