Política de privacidad

¿Hay algo que no hayamos tratado? Escríbenos por correo electrónico y te responderemos.

Vigente desde: 19 de octubre de 2021

1. Información general
2. ¿Cuándo recopilamos Datos Personales?
3. ¿Qué Datos Personales recopilamos sobre ti?
4. ¿Qué hacemos con los Datos Personales?
5. ¿Plazo de conservación?
6. ¿A quién comunicamos tus Datos Personales?
7. Transferencias internacionales de Datos Personales
8. Cookies
9. Enlaces a otros sitios web
10. Seguridad
11. ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?
12. Preguntas

1. Información general

La presente Política de privacidad (la « Política de privacidad ») describe las prácticas de tratamiento de datos aplicables cuando tú (el « Usuario » , « tú » o « tu » ) utilizas nuestro sitio web www.urbantz.com (el « Sitio web ») y la Aplicación móvil de Urbantz (la « Aplicación móvil »). El Sitio web y la Aplicación móvil son propiedad de Urbantz Private Limited Company, que se encarga de su mantenimiento, con domicilio social en Avenue Louise, 251, 1050 Bruselas, inscrita en el Banco-Cruce de Empresas (RPM de Bruselas) con el número 0635.807.680 y con número de IVA B0635807680 (« Urbantz », « nos », « nosotros », o « nuestro »).

Si tienes alguna solicitud relativa a tus Datos Personales o alguna consulta en relación con estas prácticas, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

En la presente Política de privacidad, el término « Datos Personales » designa cualquier información que, utilizada sola o en combinación con otra información, permita identificarte, ya sea directamente, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, o indirectamente, como la información recopilada desde tu dispositivo móvil.

Lee atentamente la presente Política de privacidad para comprender cómo utilizamos tus Datos Personales una vez que los hemos recopilado. Lee esta Política de privacidad antes de facilitarnos cualquiera de tus Datos Personales. No necesitas facilitar ninguno de tus Datos Personales para navegar por nuestro Sitio web o nuestra Aplicación móvil. Si no deseas que tratemos tus Datos Personales, no facilites ninguno de tus Datos Personales en este Sitio web o en esta Aplicación móvil. Ten en cuenta, no obstante, que sin tus Datos Personales es posible que no puedas utilizar algunos de los servicios que ofrece el Sitio web.

La presente Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente en función de la evolución legal, técnica o comercial. La fecha de las revisiones más recientes figurará en la parte superior de esta página. Cuando actualicemos nuestra Política de privacidad, adoptaremos las medidas adecuadas para informarte, teniendo en cuenta la importancia de los cambios que realicemos. Obtendremos tu consentimiento para cada cambio importante realizado en la presente Política de privacidad si así lo exige la legislación aplicable en materia de protección de datos.

2. ¿Cuándo recopilamos Datos Personales?

A través de nuestro Sitio web o de páginas externas totalmente controladas por nosotros, recopilamos tus Datos Personales mediante el uso de formularios en línea y cada vez que nos envías tus datos por correo electrónico. Por ejemplo: cuando te registras en línea o realizas un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios, o cuando completas voluntariamente una encuesta de clientes o nos envías tus comentarios por correo electrónico.

A través de nuestra Aplicación móvil, recopilamos Datos Personales cuando el Usuario se conecta y cada vez que el Usuario utiliza la Aplicación móvil: por regla general, nuestros clientes (responsables del tratamiento) nos designan como encargado del tratamiento para tratar los Datos Personales objeto de los contratos de servicios. A través de la Aplicación móvil, podemos tratar los datos personales necesarios para cumplir nuestras obligaciones en virtud de dichos contratos de servicios y estrictamente de conformidad con las instrucciones documentadas de nuestros clientes.

En cuanto a las cookies, utilizamos cookies y otras tecnologías similares para facilitar tu navegación por nuestro sitio adaptándolo a tu equipo o a tu motor de búsqueda, siempre que hayas dado tu consentimiento.

3. ¿Qué Datos Personales recopilamos sobre ti?

Cuando utilizas nuestro Sitio web o páginas externas totalmente controladas por nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de Datos Personales sobre ti:

-Datos identificativos (incluidos tus datos de contacto);

-Información sobre tu empresa;

-Información sobre tu ordenador o tu dispositivo móvil (p. ej., la dirección IP o la dirección MAC), que podemos recopilar automáticamente desde tu ordenador o dispositivo móvil;

-Información sobre tu comportamiento en el sitio web o en las páginas externas;

-Información sobre tu visita a nuestro sitio web (incluidas las URL, los clics, etc.)

-La información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros.

Cuando el Usuario utiliza nuestra Aplicación móvil, podemos recopilar las siguientes categorías de Datos Personales:

– Datos de ubicación del Usuario y de la ruta de entrega (Urbantz necesita el permiso de ubicación del usuario para poder recopilar en segundo plano los datos de ubicación del usuario);

– Información sobre el dispositivo móvil;

– Los archivos de registro relativos al uso de la Aplicación móvil;

El uso de la Aplicación móvil está vinculado exclusivamente a los servicios ofrecidos a nuestros clientes mediante contratos de servicios.

4. ¿Qué hacemos con los Datos Personales?

4.1.

Nuestro Sitio web tiene como finalidad principal promocionar nuestra solución informática, es decir, una solución logística en la que los actores logísticos podrán colaborar, crear rutas, prepararlas y hacer un seguimiento de sus actividades (en adelante, la “Solución”).

Nuestra Aplicación móvil tiene como finalidad principal prestar los servicios previstos en los contratos de servicios celebrados con nuestros clientes.

Cuando nos facilitas tus Datos Personales, los utilizamos para los fines que se indican a continuación:

– La gestión, el funcionamiento y la mejora de nuestro Sitio web y de nuestra Aplicación móvil;

– El envío, a ti o a otras personas que utilicen la Solución o el Sitio web, de mensajes promocionales o informativos sobre la Solución o el Sitio web; tienes derecho a pedir en cualquier momento que Urbantz deje de ponerse en contacto contigo con fines de marketing.

– Ponernos en contacto contigo, a petición tuya, para mantenerte informado de nuestras actividades;

-Fines de prospección comercial: puedes indicarnos en cualquier momento que ya no deseas que tus Datos Personales se utilicen para estos fines enviando un correo electrónico a [email protected];

– Análisis estadísticos;

-La promoción de nuestros servicios a través de un marco incluido en un sitio web de terceros (widget) o mediante mensajes a personas interesadas en los que indicamos que ya utilizas nuestros servicios. Puedes indicarnos en cualquier momento que ya no deseas que tus Datos Personales se utilicen para estos fines enviando un correo electrónico a [email protected].

– Hacer todo lo posible para evitar o detectar cualquier actividad fraudulenta o ilícita en el Sitio web y en la Aplicación móvil.

4.2

Tus Datos Personales se tratan con tu consentimiento previo o con el fin de cumplir las obligaciones contractuales de Urbantz relacionadas con los servicios ofrecidos a sus clientes, así como para los intereses legítimos perseguidos por Urbantz con el fin de garantizar las expectativas legítimas de los demás Usuarios en materia de seguridad y confianza. En este caso, velamos por mantener un equilibrio proporcionado entre tus derechos fundamentales y el interés legítimo de Urbantz y de su comunidad de Usuarios.

5. ¿Plazo de conservación?

En cualquier caso, no conservaremos tus Datos Personales durante más tiempo del necesario para la finalidad prevista del tratamiento de tus Datos Personales, tal como se indica en la presente Política o como se especifica en los contratos de servicios celebrados con nuestros clientes.

Cuando no tengamos una necesidad empresarial legítima de tratar tus Datos Personales, los suprimiremos o los anonimizaremos o, si ello no fuera posible (por ejemplo, porque tus Datos Personales se hayan almacenado en archivos de copia de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su supresión.

Los Datos Personales de un cliente potencial que no responda a ninguna solicitud de Urbantz durante tres (3) años se suprimen.

6. ¿A quién comunicamos tus Datos Personales?

No compartimos tus Datos Personales con otros terceros ajenos a nuestra empresa sin tu consentimiento previo. Solo comunicaremos Datos Personales a organismos públicos y a autoridades policiales y judiciales si (i) lo exige la ley, (ii) para atender requerimientos judiciales o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona. También podemos compartir Datos Personales con proveedores de servicios externos a los que recurrimos para ayudarnos a ofrecer los servicios de tratamiento de datos o que tratan los Datos Personales para los fines descritos en la presente Política, o que se te comunican en el momento de la recogida de tus Datos Personales. Esto se refiere a las comunicaciones con proveedores externos, así como a otros proveedores de servicios a los que recurrimos en el marco de los servicios que nos prestan, incluido el soporte en ámbitos como, por ejemplo, el alojamiento.

Algunos de los proveedores de servicios a los que recurrimos pueden estar establecidos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (« EEE »). En tal caso, cumpliremos toda la legislación aplicable y adoptaremos medidas para garantizar que tus Datos Personales reciban el mismo nivel de protección que dentro del EEE, es decir, que se almacenen y utilicen de acuerdo con nuestras instrucciones y con la presente Política y para los fines que te indicamos en el momento de la recogida de tus Datos Personales.

Además, podemos transferir tus Datos Personales a (i) nuestros auditores, asesores, representantes legales y agentes similares en el marco de la prestación de servicios de consultoría para nosotros con fines empresariales legítimos y con sujeción a una prohibición contractual de utilizar los Datos Personales para otros fines, o (ii) a un posible comprador (y a sus agentes y asesores), en relación con una propuesta de compra, fusión o adquisición de una parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador de que solo debe utilizar tus Datos Personales para los fines descritos en la presente Política.

Como usuario de la Aplicación móvil, tus Datos Personales pueden compartirse con (i) la empresa que utiliza nuestros servicios en virtud del contrato de servicios firmado con Urbantz por el que el usuario recibe un acceso y (ii) los subencargados del tratamiento de Urbantz, con el fin de cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato de servicios.

7. Transferencias internacionales de Datos Personales

Dado que Internet es un entorno global, el uso de Internet para recopilar y tratar Datos Personales implica necesariamente la transmisión de datos a través de fronteras internacionales. Por lo tanto, al navegar por el Sitio web y al facilitarnos Datos Personales, reconoces que tratamos tus Datos Personales sobre esta base.

Esto significa que tus Datos Personales pueden transferirse y tratarse en países distintos del país en el que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de tu propio país (y, en algunos casos, pueden ofrecer una protección menor). Más concretamente, nuestros servidores se encuentran en el EEE y nuestros proveedores de servicios y socios operan en todo el mundo o se encuentran en el EEE. Esto significa que, cuando recopilamos tus Datos Personales, podemos tratarlos en todos esos países. No obstante, hemos adoptado las garantías adecuadas para exigir que tus Datos Personales sigan estando protegidos de conformidad con la presente Política.

8. Cookies

Una cookie es un archivo que contiene pequeñas cantidades de información que un sitio web o una aplicación puede enviar a tu navegador y que puede almacenarse en tu ordenador o dispositivo móvil cuando utilizas un sitio web o una aplicación. Utilizamos cookies para facilitarte la visita al Sitio web y para poder entender qué secciones del Sitio web te interesan. Para obtener más información sobre las cookies, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

9. Enlaces a otros sitios web

El Sitio web o la Aplicación móvil pueden contener hipervínculos a sitios web o aplicaciones que son propiedad de terceros y están gestionados por ellos. Estos sitios web o aplicaciones tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos encarecidamente revisar. Dichas políticas regirán el uso de los Datos Personales que facilites mientras visitas esos sitios web o aplicaciones. No aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichos sitios web o aplicaciones de terceros, y el uso que hagas de ellos corre por tu cuenta y riesgo.

10. Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales que nos facilitas a través de nuestro Sitio web y de nuestra Aplicación móvil contra la comunicación, el uso, la alteración o la destrucción no autorizados de los Datos Personales.

Ten en cuenta, no obstante, que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger tus Datos Personales, en cuanto los Datos Personales se transfieren a través de Internet, es posible que terceros no autorizados accedan a ellos y los utilicen.

11. ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?

11.1

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

-Puedes acceder a los Datos Personales que Urbantz conserva sobre ti y, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, oponerte al tratamiento de tus Datos Personales por motivos relacionados con tu situación particular y solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus Datos Personales;

-Además, en determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar la portabilidad, la rectificación o la supresión de tus Datos Personales. Es importante que los Datos Personales que conservamos sobre ti sean exactos y estén actualizados. También es responsabilidad tuya garantizar que tus Datos Personales sean lo más exactos, completos y actualizados posible. Infórmanos si tus Datos Personales cambian durante tu relación con Urbantz;

-Si hemos recopilado y tratado tus Datos Personales con tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud de ningún tratamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada ni afectará al tratamiento de tus datos personales sobre la base de fundamentos jurídicos lícitos distintos del consentimiento.

-Tienes derecho a rechazar en cualquier momento las comunicaciones de Urbantz que te enviemos. Puedes ejercer este derecho haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” o “darse de baja” de los correos electrónicos publicitarios que te enviamos.

-Si tienes una reclamación o una inquietud sobre la forma en que tratamos tus Datos Personales, nos esforzaremos por darle respuesta. Asimismo, cualquier posible inquietud sobre los datos recopilados en la Aplicación móvil deberá dirigirse a la empresa que utiliza los servicios de Urbantz en virtud del contrato de servicios firmado con Urbantz por el que el usuario recibe un acceso. Si consideras que no hemos tenido suficientemente en cuenta tu reclamación o inquietud, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en relación con la recogida y el uso que hacemos de tus Datos Personales. Para más información, ponte en contacto con tu autoridad local de protección de datos.

11.2

Envía tu solicitud para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, tal como se ha explicado anteriormente, a [email protected] o [email protected], adjuntando una copia de tu documento de identidad (solo el reverso). Ten en cuenta que las solicitudes son gratuitas y que responderemos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos en el plazo de 1 mes desde la recepción de la solicitud. No obstante, en el caso de una solicitud compleja, este plazo podrá prorrogarse 3 meses (te notificaremos esta prórroga por correo electrónico tras la recepción de tu solicitud).

12. Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad, ponte en contacto con: [email protected], o en esta dirección postal:

Urbantz Private Limited Company, Avenue Louise 251, 1050 Bruselas, Bélgica.