Privacybeleid

Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een e-mail en we nemen contact met je op!

Geldig vanaf: 19 oktober 2021

1.Algemeen
2.Wanneer verzamelen we persoonsgegevens?
3.Welke persoonsgegevens verzamelen we van je?
4.Wat doen we met persoonsgegevens?
5.Bewaartermijn
6.Aan wie geven we je persoonsgegevens door?
7.Internationale doorgifte van persoonsgegevens
8.Cookies
9.Links naar andere websites
10.Beveiliging
11.Wat zijn je rechten op het gebied van gegevensbescherming?
12.Vragen

1. Algemeen

Dit privacybeleid (het « Privacybeleid ») beschrijft hoe gegevens worden verwerkt wanneer je (« Gebruiker » , « je » of « jouw » ) onze website www.urbantz.com (de « Website ») en de mobiele applicatie van Urbantz (de « Mobiele App ») gebruikt. De Website en de Mobiele App zijn eigendom van en worden beheerd door Urbantz Private Limited Company, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 251, 1050 Brussel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (RPR Brussel) onder nummer 0635.807.680, met btw-nummer B0635807680 (« Urbantz », « ons », « we », of « onze »).

Voor verzoeken met betrekking tot je persoonsgegevens of vragen over deze werkwijze kun je contact met ons opnemen via dpo@urbantz.com.

In dit Privacybeleid verwijst de term « Persoonsgegevens » naar alle informatie die, alleen of in combinatie met andere informatie, het mogelijk maakt je te identificeren, hetzij rechtstreeks, zoals je naam en je e-mailadres, hetzij onrechtstreeks, zoals informatie die van je mobiele apparaat wordt verzameld.

Lees dit Privacybeleid aandachtig om te begrijpen hoe we je Persoonsgegevens gebruiken nadat we ze hebben verzameld. Lees dit Privacybeleid door voordat je ons Persoonsgegevens verstrekt. Je hoeft geen Persoonsgegevens te verstrekken wanneer je onze Website of Mobiele App bezoekt. Als je niet wilt dat we je Persoonsgegevens verwerken, verstrek dan geen Persoonsgegevens via deze Website of Mobiele App. Houd er echter rekening mee dat je zonder je Persoonsgegevens mogelijk bepaalde diensten die via de Website worden aangeboden niet kunt gebruiken.

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt naar aanleiding van juridische, technische of commerciële ontwikkelingen. De datum van de meest recente herziening staat bovenaan deze pagina. Wanneer we ons Privacybeleid bijwerken, nemen we passende maatregelen om je daarover te informeren, rekening houdend met het belang van de wijzigingen die we aanbrengen. We vragen je toestemming voor elke belangrijke wijziging van dit Privacybeleid indien de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming dit vereist.

2.Wanneer verzamelen we persoonsgegevens?

Via onze Website of externe pagina’s die volledig door ons worden beheerd, verzamelen we Persoonsgegevens van je via onlineformulieren en telkens wanneer je ons je gegevens per e-mail bezorgt. Bijvoorbeeld wanneer je je online registreert of een bestelling plaatst voor een van onze producten of diensten, of wanneer je vrijwillig een klantenenquête invult of feedback geeft per e-mail.

Via onze Mobiele App verzamelen we Persoonsgegevens wanneer de Gebruiker zich aanmeldt en telkens wanneer de Gebruiker de Mobiele App gebruikt: in de regel stellen onze klanten (verwerkingsverantwoordelijke) ons aan als verwerker om Persoonsgegevens te verwerken die het voorwerp uitmaken van dienstverleningsovereenkomsten. Via de Mobiele App kunnen we persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om onze verplichtingen uit hoofde van deze dienstverleningsovereenkomsten na te komen, en dit strikt overeenkomstig de gedocumenteerde instructies van onze klanten.

Via cookies: we gebruiken cookies en andere vergelijkbare technologieën om het surfen op onze site te vergemakkelijken door deze aan te passen aan je apparatuur of zoekmachine, onder voorbehoud van je toestemming.

3.Welke persoonsgegevens verzamelen we van je?

Wanneer je onze Website of externe pagina’s die volledig door ons worden beheerd gebruikt, kunnen we de volgende categorieën Persoonsgegevens van je verzamelen:

-Identificatiegegevens (waaronder je contactgegevens);

-Informatie over je bedrijf;

-Informatie over je computer of je mobiele apparaat (bijv. IP-adres of MAC-adres), die we automatisch van je computer of mobiele apparaat kunnen verzamelen;

-Informatie over je gedrag op de website of externe pagina’s;

-Informatie over je bezoek aan onze website (waaronder URL’s, doorkliks, enz.)

-De informatie die je ons bezorgt wanneer je contact met ons opneemt.

Wanneer de Gebruiker onze Mobiele App gebruikt, kunnen we de volgende categorieën Persoonsgegevens verzamelen:

– Locatiegegevens van de Gebruiker en gegevens over de leveringsroute (Urbantz heeft toestemming voor locatietoegang van de gebruiker nodig om de locatiegegevens van de gebruiker op de achtergrond te kunnen verzamelen);

– Informatie over het mobiele apparaat;

– De logbestanden met betrekking tot het gebruik van de Mobiele App;

Het gebruik van de Mobiele App houdt uitsluitend verband met de diensten die via dienstverleningsovereenkomsten aan onze klanten worden aangeboden.

4.Wat doen we met persoonsgegevens?

4.1.

Onze Website is in de eerste plaats bedoeld om onze IT-oplossing te promoten, namelijk een logistieke oplossing waarin logistieke actoren kunnen samenwerken, rondes kunnen aanmaken en voorbereiden en hun activiteiten kunnen opvolgen (hierna de “Oplossing”).

Onze Mobiele App is in de eerste plaats bedoeld om de diensten te leveren waarin de met onze klanten gesloten dienstverleningsovereenkomsten voorzien.

Wanneer je ons je Persoonsgegevens verstrekt, gebruiken we ze zoals hieronder aangegeven:

– Het beheer, de werking en de verbetering van onze Website en onze Mobiele App;

– Het versturen van promotionele of informatieve berichten over de Oplossing of de Website naar jou of andere personen die de Oplossing of de Website gebruiken; Je hebt te allen tijde het recht om Urbantz te verzoeken je niet langer voor marketingdoeleinden te contacteren.

– Contact met je opnemen op jouw verzoek om je op de hoogte te houden van onze activiteiten;

-Commerciële prospectiedoeleinden: je kunt ons te allen tijde laten weten dat je niet langer wenst dat je Persoonsgegevens voor deze doeleinden worden gebruikt door een e-mail te sturen naar info@urbantz.com;

– Statistische analyse;

-Het promoten van onze diensten via een kader op de website van een derde (widget) of via berichten aan geïnteresseerde personen waarin we vermelden dat je onze diensten al gebruikt. Je kunt ons te allen tijde laten weten dat je niet langer wenst dat je Persoonsgegevens voor deze doeleinden worden gebruikt door een e-mail te sturen naar info@urbantz.com.

– Alles in het werk stellen om frauduleuze en/of illegale activiteiten op de Website en de Mobiele App te voorkomen of op te sporen.

4.2

Je Persoonsgegevens worden verwerkt met je voorafgaande toestemming of met het oog op de nakoming van de contractuele verplichting van Urbantz in verband met de diensten die aan haar klanten worden aangeboden, alsook voor de gerechtvaardigde belangen die Urbantz nastreeft om tegemoet te komen aan de gerechtvaardigde verwachtingen van andere Gebruikers op het gebied van veiligheid en vertrouwen. In dat geval zorgen we ervoor dat een evenredig evenwicht wordt bewaard tussen je grondrechten en het gerechtvaardigde belang van Urbantz en haar gemeenschap van Gebruikers.

5.Bewaartermijn

We bewaren je Persoonsgegevens in geen geval langer dan noodzakelijk is voor het beoogde doel van de verwerking van je Persoonsgegevens zoals vermeld in dit Beleid of zoals bepaald in de met onze klanten gesloten dienstverleningsovereenkomsten.

Wanneer we geen gerechtvaardigde zakelijke noodzaak hebben om je Persoonsgegevens te verwerken, verwijderen of anonimiseren we ze, of, indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat je Persoonsgegevens in back-uparchieven zijn opgeslagen), bewaren we ze op een veilige manier en isoleren we ze van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

Persoonsgegevens van een prospect die gedurende drie (3) jaar op geen enkele benadering van Urbantz reageert, worden verwijderd.

6.Aan wie geven we je persoonsgegevens door?

We delen je Persoonsgegevens niet met andere derden buiten ons bedrijf zonder je voorafgaande toestemming. We maken Persoonsgegevens alleen bekend aan overheidsinstanties en rechtshandhavingsinstanties (i) indien de wet dit vereist, (ii) om te voldoen aan gerechtelijke verzoeken of (iii) om je vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen. We kunnen Persoonsgegevens ook delen met externe dienstverleners waarop we een beroep doen om ons te helpen de gegevensverwerkingsdiensten aan te bieden of die de Persoonsgegevens verwerken voor de doeleinden die in dit Beleid zijn beschreven of die je bij het verzamelen van je Persoonsgegevens worden meegedeeld. Dit betreft communicatie met externe aanbieders en andere dienstverleners waarop we een beroep doen in het kader van de diensten die zij ons leveren, waaronder ondersteuning op gebieden zoals bijvoorbeeld hosting.

Sommige van de dienstverleners waarop we een beroep doen, kunnen gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (« EER »). In dat geval leven we alle toepasselijke wetgeving na en nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat je Persoonsgegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten als binnen de EER, dat wil zeggen dat ze worden opgeslagen en gebruikt overeenkomstig onze instructies en dit Beleid en voor de doeleinden die we je hebben meegedeeld op het moment van het verzamelen van je Persoonsgegevens.

Daarnaast kunnen we je Persoonsgegevens doorgeven aan (i) onze auditors, adviseurs, juridische vertegenwoordigers en vergelijkbare tussenpersonen in het kader van adviesdiensten die zij ons verlenen voor gerechtvaardigde zakelijke doeleinden en op grond van een contractueel verbod om de Persoonsgegevens voor andere doeleinden te gebruiken, of (ii) een potentiële koper (en diens tussenpersonen en adviseurs), in verband met een voorgenomen aankoop, fusie of overname van een deel van onze onderneming, op voorwaarde dat we de koper meedelen dat hij/zij je Persoonsgegevens uitsluitend mag gebruiken voor de doeleinden die in dit Beleid zijn beschreven.

Als gebruiker van de Mobiele App kunnen je Persoonsgegevens worden gedeeld met (i) het bedrijf dat onze diensten gebruikt overeenkomstig de met Urbantz gesloten dienstverleningsovereenkomst op grond waarvan de gebruiker toegang krijgt en (ii) de subverwerkers van Urbantz, om onze verplichtingen uit hoofde van de dienstverleningsovereenkomst na te komen.

7.Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Aangezien het internet een wereldwijde omgeving is, brengt het gebruik van het internet om Persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken noodzakelijkerwijs de overdracht van gegevens over landsgrenzen heen met zich mee. Door de Website te bezoeken en ons Persoonsgegevens te verstrekken, erken je bijgevolg dat we je Persoonsgegevens op deze basis verwerken.

Dit betekent dat je Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan het land waar je woont. Deze landen kunnen wetgeving inzake gegevensbescherming hebben die verschilt van de wetgeving van je eigen land (en die in sommige gevallen minder bescherming kan bieden). Meer bepaald bevinden onze servers zich in de EER en zijn onze dienstverleners en partners wereldwijd actief of gevestigd in de EER. Dit betekent dat we je Persoonsgegevens, wanneer we ze verzamelen, in al die landen kunnen verwerken. We hebben echter passende waarborgen getroffen om te verzekeren dat je Persoonsgegevens beschermd blijven overeenkomstig dit Beleid.

8.Cookies

Een cookie is een bestand met een kleine hoeveelheid informatie die een website of applicatie naar je browser kan sturen en die vervolgens op je computer of mobiele apparaat kan worden opgeslagen wanneer je een website of applicatie gebruikt. We gebruiken cookies om je bezoek aan de Website te vergemakkelijken en om te begrijpen welke delen van de Website je interesseren. Voor meer informatie over cookies kun je contact met ons opnemen via dpo@urbantz.com.

9.Links naar andere websites

De Website of de Mobiele App kan hyperlinks bevatten naar websites of applicaties die eigendom zijn van en worden beheerd door derden. Deze websites of applicaties hebben hun eigen privacybeleid en we raden je ten zeerste aan dit te raadplegen. Dat beleid is van toepassing op het gebruik van Persoonsgegevens die je verstrekt tijdens je bezoek aan deze websites of applicaties. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de privacypraktijken van dergelijke websites of applicaties van derden, en je gebruik van dergelijke websites of applicaties is op eigen risico.

10.Beveiliging

We handhaven passende beveiligingsmaatregelen om de Persoonsgegevens die je ons via onze Website en Mobiele App verstrekt te beschermen tegen ongeoorloofde openbaarmaking, ongeoorloofd gebruik, ongeoorloofde wijziging of ongeoorloofde vernietiging van de Persoonsgegevens.

Houd er echter rekening mee dat volmaakte beveiliging op het internet niet bestaat. Hoewel we ernaar streven je Persoonsgegevens te beschermen, kunnen Persoonsgegevens, zodra ze via het internet worden doorgegeven, bijgevolg mogelijk door onbevoegden worden ingezien en gebruikt.

11.Wat zijn je rechten op het gebied van gegevensbescherming?

11.1

Op grond van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming heb je de volgende rechten:

-Je kunt inzage krijgen in de Persoonsgegevens die Urbantz over je bewaart en, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, bezwaar maken tegen de verwerking van je Persoonsgegevens om redenen die verband houden met je specifieke situatie, en ons verzoeken de verwerking van je Persoonsgegevens te beperken;

-Daarnaast heb je in bepaalde omstandigheden het recht om de overdraagbaarheid, rectificatie of wissing van je Persoonsgegevens te vragen. Het is belangrijk dat de Persoonsgegevens die we over je bewaren juist en actueel zijn. Het is ook jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je Persoonsgegevens zo juist, volledig en actueel mogelijk zijn. Breng ons op de hoogte als je Persoonsgegevens wijzigen tijdens je relatie met Urbantz;

-Als we je Persoonsgegevens met je toestemming hebben verzameld en verwerkt, kun je te allen tijde je toestemming intrekken. De intrekking van je toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die we vóór die intrekking hebben uitgevoerd, noch aan de verwerking van je persoonsgegevens op basis van andere rechtsgronden dan toestemming.

-Je hebt het recht om de communicatie van Urbantz die we je sturen te allen tijde te weigeren. Je kunt dit recht uitoefenen door te klikken op de link “uitschrijven” of “afmelden” in de reclame-e-mails die we je sturen.

-Als je een klacht of bezorgdheid hebt over de manier waarop we met je Persoonsgegevens omgaan, zullen we ons best doen om die weg te nemen. Bovendien moeten alle eventuele bezorgdheden over de via de Mobiele App verzamelde gegevens worden gericht aan het bedrijf dat de diensten van Urbantz gebruikt overeenkomstig de met Urbantz gesloten dienstverleningsovereenkomst op grond waarvan de gebruiker toegang krijgt. Als je van mening bent dat we onvoldoende rekening hebben gehouden met je klacht of bezorgdheid, heb je het recht een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit over de manier waarop we je Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Neem voor meer informatie contact op met je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

11.2

Stuur je verzoek om je rechten op het gebied van gegevensbescherming zoals hierboven toegelicht uit te oefenen naar info@urbantz.com of dpo@urbantz.com en voeg een kopie van je identiteitskaart (enkel de achterzijde) toe. Houd er rekening mee dat verzoeken kosteloos zijn en dat we overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek zullen antwoorden. In het geval van een complex verzoek kan deze termijn echter met 3 maanden worden verlengd (we stellen je na ontvangst van je verzoek per e-mail in kennis van deze verlenging).

12.Vragen

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid, neem dan contact op via: dpo@urbantz.com, of via dit postadres:

Urbantz Private Limited Company, Louizalaan 251, 1050 Brussel, België.