Communicatie na aankoop voor succesvolle leveringen
COMMUNICATION
Bouw vertrouwen op bij je klanten en zorg dat leveringen de eerste keer slagen, dankzij uitstekende communicatie tussen planners, chauffeurs en ontvangers.
Bekijk nu de demoOf praat met een expert
HOE HET WERKT
Ontvangers beter geïnformeerd
Stel vooraf sms- en e-mailsjablonen op voor elk scenario
Houd ontvangers op de hoogte met trackingpagina’s in je eigen huisstijl
Win het vertrouwen van consumenten en maak van klanten ambassadeurs
Ontdek hoe eenvoudig het is om meer te leveren met Urbantz
Bekijk nu de demoBoek een live demo
VOORDELEN
Tevredener ontvangers die je merk aanbevelen
Minder mislukte leveringen
Verhoog het percentage geslaagde leveringen door ontvangers realtime statusupdates te sturen en chauffeurs op de hoogte te houden van hun voorkeuren.
Zet tegenslagen om in successen
Voorkom klachten van ontvangers over vertraagde, mislukte of verloren bestellingen en win hun vertrouwen door hen proactief te informeren wanneer iets niet volgens plan loopt.
Maak van klanten merkambassadeurs
Kies precies in welke scenario’s je ontvangers om feedback vraagt en maak van consumenten merkambassadeurs die vijfsterrenreviews achterlaten.
MOGELIJKHEDEN
Geef zelf vorm aan de klantreis
Realtime communicatie voor succesvolle leveringen
Zorg voor geslaagde leveringen met updates die in drie richtingen gesynchroniseerd worden tussen planners, chauffeurs en ontvangers.
- Deel updates over leveringen en retouren met ontvangers
- Zorg dat chauffeurs altijd over actuele leveringsinstructies beschikken
- Laat planners problemen aanpakken zodra ze opduiken
Berichten die klantloyaliteit versterken
Houd ontvangers tevreden met configureerbare statusupdates voor leveringen, retouren, vertragingen of elke andere uitkomst.
- Maak proactieve berichten in je eigen huisstijl voor elk scenario
- Gebruik sms, OTP en e-mail voor een multichannelaanpak
- Win vertrouwen door vertragingen proactief te melden
Configureerbare enquêtes en feedback
Stel reeksen op voor verschillende situaties om de feedback van ontvangers te verzamelen die je nodig hebt.
- Verzamel NPS-feedback op je trackingpagina
- Integreer met Trustpilot voor authentieke reviews
- Pak problemen proactief aan voordat ontvangers klagen