Comunicación postventa para el éxito de las entregas
COMUNICACIÓN
Desarrolla la confianza del cliente e impulsa el éxito de los primeros intentos de entrega manteniendo unas excelentes líneas de comunicación entre expedidores, conductores y destinatarios.
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CÓMO FUNCIONA
Crear una experiencia de destinatario más informada
Rellena previamente mensajes SMS y plantillas de correo electrónico para cualquier situación.
Utiliza páginas de seguimiento de entregas con tu marca para mantener informados a los destinatarios.
Impulsa la confianza de los consumidores y convierte a los clientes en defensores de tu marca.
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O
VENTAJAS
Unos destinatarios más felices que defienden tu marca
Reduce las entregas fallidas
Aumenta las tasas de éxito de las entregas compartiendo actualizaciones de estado en tiempo real con los destinatarios y manteniendo informados de sus preferencias a los conductores.
Más información sobre el seguimientode entregas con tu marca →
Reduce las entregas fallidas
Ataja las quejas de los destinatarios sobre entregas retrasadas o fallidas o pedidos perdidos e impulsa su confianza ofreciéndoles actualizaciones de manera proactiva cuando las cosas no vayan según lo planeado.
Impulsa la defensa de la marca
Elige las situaciones exactas en las que pedirás la opinión de los destinatarios y convierte a los consumidores en defensores de tu marca que generen reseñas de cinco estrellas.
FUNCIONALIDADES
El poder de compartir el recorrido del cliente
Comunicación en tiempo real para impulsar el éxito de las entregas
Impulsa las entregas satisfactorias con una sincronización de actualizaciones a tres bandas, entre expedidores, conductores y destinatarios.
- Comparte actualizaciones de entregas y devoluciones con los destinatarios.
- Asegúrate de que los conductores disponen de instrucciones de entrega actualizadas.
- Permite a los expedidores atajar los problemas conforme surjan.
Mensajes que inspiran la fidelidad del consumidor
Mantén a los destinatarios a tu favor con actualizaciones de estado configurables para las entregas, las devoluciones, los retrasos o cualquier otro resultado.
- Crea mensajes proactivos con tu marca para cualquier situación.
- Utiliza SMS, OTP y correo electrónico para la interacción a través de varios canales.
- Impulsa la confianza reconociendo los retrasos de forma proactiva.
Encuestas y reseñas configurables
Crea secuencias para diferentes circunstancias con el fin de generar las reseñas de clientes que necesitas.
- Genera un sistema de valoración tipo NPS en tu página de seguimiento.
- Integración con Trustpilot para generar reseñas auténticas.
- Afronta los problemas proactivamente antes de que los destinatarios se quejen.