Haz que las devoluciones sean lo más cómodas posibles
GESTIÓN DE DEVOLUCIONES
Mejora la experiencia de devolución de tus clientes ofreciéndoles mayor comodidad, personalización y actualizaciones informativas en cada etapa del proceso.
CÓMO FUNCIONA
Crea mejores procesos de logística inversa
Ofrece a los destinatarios varias opciones de devolución.
Personaliza la experiencia de devolución para tus clientes premium.
Asegúrate una adecuada documentación de los datos de la cadena de custodia.
Comprueba lo sencillo que es entregar más con Urbantz
O
VENTAJAS
Crea una experiencia de devolución perfecta para tus clientes
Opciones de recogida flexibles
Proporciona a los destinatarios el control de sus devoluciones dándoles la posibilidad de elegir entre recogidas en su domicilio o entregas fuera del mismo, en taquillas y tiendas.
Gestión eficiente de las devoluciones
Crea unas comunicaciones coordinadas con el cliente en los puntos de contacto con el destinatario relativos a devoluciones con gestión de tickets integrada, integración de CRM y actualizaciones de estado automatizadas.
Más información sobrela comunicación con los destinatarios →
Logística inversa sostenible
Asegúrate unas operaciones ecosostenibles con una planificación de rutas eficiente que combine entregas y recogidas, así como opciones de devolución en tienda o en puntos de recogida de los transportistas, para los consumidores con mentalidad ecológica.
Devoluciones a la medida de tus clientes premium
Diferencia los precios, la programación y los flujos de trabajo de las devoluciones por tipo de cliente, para garantizarles una experiencia más cómoda a tus clientes VIP.
CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA
Todo lo que necesitas para gestionar tus devoluciones de última milla
Compatibilidad con recogidas en el domicilio y en puntos de recogida y entrega
Flujos de trabajo de las devoluciones diferenciados por producto, marca o tipo de cliente
Precios y servicios adicionales segmentados para clientes premium
Compatibilidad de la aplicación para conductores con devoluciones planeadas o customizadas
Planificación de rutas eficiente, para una logística inversa sostenible
Rutas combinadas para entregas y recogidas
Documentación de cadena de custodia y prueba de recogida para las devoluciones
Franjas horarias dinámicas para reservar la recogida de devoluciones
Actualizaciones de estado y notificaciones automatizadas para los remitentes