GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

Haz que las devoluciones sean lo más cómodas posibles

Mejora la experiencia de devolución de tus clientes ofreciéndoles mayor comodidad, personalización y actualizaciones informativas en cada etapa del proceso.
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HOW IT WORKS

Create better reverse logistics processes

Ofrece a los destinatarios varias opciones de devolución.
Personaliza la experiencia de devolución para tus clientes premium.
Asegúrate una adecuada documentación de los datos de la cadena de custodia.
Comprueba lo sencillo que es entregar más con Urbantz
VENTAJAS

Crea una experiencia de devolución perfecta para tus clientes

Opciones de recogida flexibles
Proporciona a los destinatarios el control de sus devoluciones dándoles la posibilidad de elegir entre recogidas en su domicilio o entregas fuera del mismo, en taquillas y tiendas.
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Gestión eficiente de las devoluciones
Crea unas comunicaciones coordinadas con el cliente en los puntos de contacto con el destinatario relativos a devoluciones con gestión de tickets integrada, integración de CRM y actualizaciones de estado automatizadas.
Más información sobre la comunicación con los destinatarios →
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Logística inversa sostenible
Asegúrate unas operaciones ecosostenibles con una planificación de rutas eficiente que combine entregas y recogidas, así como opciones de devolución en tienda o en puntos de recogida de los transportistas, para los consumidores con mentalidad ecológica.
Más información sobre características de sostenibilidad →
benefit
Devoluciones a la medida de tus clientes premium
Diferencia los precios, la programación y los flujos de trabajo de las devoluciones por tipo de cliente, para garantizarles una experiencia más cómoda a tus clientes VIP.
Más información sobre flujos de trabajo →
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PLATFORM FEATURES

Everything you need to manage your last mile returns

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Compatibilidad con recogidas en el domicilio y en puntos de recogida y entrega
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Flujos de trabajo de las devoluciones diferenciados por producto, marca o tipo de cliente
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Compatibilidad de la aplicación para conductores con devoluciones planeadas o customizadas
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Precios y servicios adicionales segmentados para clientes premium
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Planificación de rutas eficiente, para una logística inversa sostenible
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Rutas combinadas para entregas y recogidas
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Documentación de cadena de custodia y prueba de recogida para las devoluciones
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Franjas horarias dinámicas para reservar la recogida de devoluciones
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Actualizaciones de estado y notificaciones automatizadas para los remitentes

Comprueba lo sencillo que es entregar más con Urbantz

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