Maak retourneren zo gemakkelijk mogelijk
RETOURBEHEER
Verbeter de retourervaring van je klanten met meer gemak, personalisatie en informatieve updates bij elke stap.
ZO WERKT HET
Creëer betere processen voor retourlogistiek
Geef ontvangers de keuze uit verschillende retouropties
Stem de retourervaring af op je premium klanten
Zorg voor een correcte documentatie van de chain of custody
Ontdek hoe eenvoudig het is om meer te leveren met Urbantz
Bekijk de demoBoek een live demo
VOORDELEN
Creëer een naadloze retourervaring voor je klanten
Flexibele ophaalopties
Geef ontvangers controle over hun retouren met de keuze tussen ophaling aan huis of afgifte buitenshuis in pakketautomaten en winkels.
Efficiënt retourbeheer
Zorg voor samenhangende klantcommunicatie over retouren via alle contactpunten met de ontvanger, met ingebouwde ticketing, CRM-integratie en automatische statusupdates.
Duurzame retourlogistiek
Zorg voor milieuvriendelijke operaties met een efficiënte routeplanning die leveringen en ophalingen combineert, plus de mogelijkheid om terug te sturen naar de winkel of een ophaalpunt van de vervoerder voor milieubewuste consumenten.
Retouren op maat van premium klanten
Differentieer retourtarieven, planning en workflows per klanttype om je VIP’s een gebruiksvriendelijkere ervaring te bieden.
FUNCTIES VAN HET PLATFORM
Alles wat je nodig hebt om je last mile retouren te beheren
Ondersteuning voor ophalingen aan huis en via PUDO-punten
Retourworkflows gedifferentieerd per product, merk of klanttype
Gesegmenteerde tarieven en extra diensten voor premium klanten
Ondersteuning in de chauffeursapp voor ad-hoc of geplande retouren
Efficiënte routeplanning voor duurzame retourlogistiek
Gecombineerde routes voor leveringen en ophalingen
Documentatie van het ophaalbewijs voor de chain of custody bij retouren
Dynamische tijdslots voor het boeken van retourophalingen
Automatische statusupdates en meldingen voor afzenders