Urbantz lanceert Milo en zet AI‑agents centraal in de leveringsoperaties van de last mile

Brussel, 13 oktober 2026. Urbantz, de oplossing voor leveringsbeheer die door meer dan 100 grote ondernemingen wordt gebruikt, waaronder Carrefour, El Corte Inglés, Al-Futtaim, Bosch, FM Logistic en Chronopost XL, kondigt vandaag Milo aan: een AI-assistent waarmee planners, dispatchers en operationeel verantwoordelijken in gewone taal werk overdragen aan kant-en-klare agents, of agentic stappen toevoegen aan hun eigen workflows. Elke actie blijft daarbij binnen de rechten, regels en goedkeuringen die de klant heeft vastgelegd.

Milo werkt op drie niveaus, elk bedoeld om teams te laten anticiperen in plaats van reageren: minder mislukte leveringen, tevredener klanten, lagere kosten per levering en meer volume per dispatcher. Met ‘Explore’ vraagt een manager waarom een depot vorige week zijn tijdvensters miste en krijgt de oorzaak uit de eigen data, zonder een rapport te bouwen. Met ‘Agents’ typt een dispatcher ‘voeg de late orders toe aan de rondes van vanmiddag’ en het plan wordt meteen bijgewerkt. Met ‘Workflows’ beschrijft een team een proces, zoals nieuwe tijdvensters aanbieden na een mislukte levering, en Milo werkt het uit zodat het team het kan nakijken en activeren. Teams leggen de regels vast, Milo doet het werk, en elke actie wordt gelogd en uitgelegd.

Milo en de Explore-agent zijn vanaf 13 oktober 2026 beschikbaar voor alle klanten van Urbantz. In een volgende stap kunnen klanten hun eigen agents bouwen: een nieuwe manier om met de oplossing te werken, het volledige potentieel van hun data te benutten en preciezer en efficiënter te werken.