GESTION DES RETOURS

Rendre les retours aussi pratiques que possible

Améliorez l’expérience de vos clients en matière de retours en leur offrant plus de commodité, un service personnalisé et des mises à jour informatives à chaque étape du processus.
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HOW IT WORKS

Create better reverse logistics processes

Offrez aux destinataires plusieurs options de retour
Personnalisez l’expérience de retour pour vos clients privilégiés
Assurez une documentation appropriée des données de la chaîne de traçabilité
Voyez comme il est simple de livrer plus avec Urbantz
AVANTAGES

Créez une expérience de retour sans problème pour vos clients

Options de retrait flexibles
Donnez aux destinataires le contrôle de leurs retours en leur permettant de choisir entre l’enlèvement à domicile et le dépôt hors domicile dans des casiers automatiques ou en magasin.
benefit
Gestion efficace des retours
Créez des communications conjointes avec les clients sur tous les points de contact des destinataires pour gérer les retours avec un système de gestion des tickets intégré, une intégration CRM et des mises à jour de statut automatisées.
En savoir plus sur la communication avec les destinataires →
benefit
Logistique inverse durable
Assurez des opérations respectueuses de l’environnement grâce à une planification efficace des tournées regroupant les livraisons et les enlèvements, ainsi que des options de retour en magasin ou au point de collecte du transporteur pour les consommateurs soucieux de l’environnement.
En savoir plus sur les fonctionnalités de durabilité →
benefit
Des retours adaptés aux clients premium
Différenciez la tarification des retours, la programmation et les flux de travail par type de client afin d’offrir une expérience plus pratique à vos clients VIP.
En savoir plus sur les scénarios →
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PLATFORM FEATURES

Everything you need to manage your last mile returns

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Assistance pour les enlèvements à domicile et PUDO
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Flux de retour différenciés par produit, marque ou type de client
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Tarifs segmentés et services supplémentaires pour les clients premium
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Assistance via l’application Drivers’ App pour les retours ad hoc ou planifiés
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Planification dynamique des tournées pour une logistique inverse durable
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Tournées combinées assurant les livraisons et les enlèvements
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Chaîne de traçabilité des documents de preuve d’enlèvement pour les retours
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Créneaux horaires dynamiques pour la réservation des enlèvements retours
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Mises à jour automatiques du statut et notifications à l’attention des expéditeurs

Voyez comme il est simple de livrer plus avec Urbantz

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