Offrez aux clients spéciaux le traitement VIP de leur livraison
PREMIUM
Augmentez les dépenses des clients, la fréquence de leurs achats et leur fidélité à la marque grâce à des expériences de livraison de qualité supérieure personnalisées et adaptées à vos meilleurs clients.
COMMENT ÇA MARCHE
Déroulez le tapis rouge pour vos clients premium
Créez des flux de travail, des règles d’affectation, une optimisation et une image de marque pour votre segment VIP
Appliquez une expérience de livraison premium personnalisée à tous les chauffeurs et transporteurs
Donnez aux destinataires le contrôle de la réservation des créneaux horaires, de la reprogrammation, des préférences de livraison et des retours
Voyez comme il est simple de livrer plus avec Urbantz
OU
AVANTAGES
Fidélisez les clients premium en leur offrant des expériences sur mesure
Des expériences de livraison sur tapis rouge pour les clients VIP
Différenciez les créneaux de livraison disponibles, les options en cours de livraison et de retour, les frais, les services supplémentaires et les flux de travail par segment de clientèle afin de créer des livraisons premium pour vos clients VIP.
Un service qui va au-delà des attentes
Donnez la priorité à la praticité pour le destinataire en utilisant des flux de travail de livraison comprenant des salutations spéciales, des consultations, des ajustements à domicile, la possibilité de contrôler les marchandises avant de les accepter ou tout ce que souhaitent vos clients.
Preuve de livraison spéciale pour les articles de grande valeur
Assurez une documentation impeccable de la chaîne de possession pour vos articles de grande valeur. Appliquez des contrôles d’identité à la porte, des codes d’authentification, des signatures, la reconnaissance faciale ou par empreinte digitale, des photos à la réception et bien plus encore grâce à des options de configuration simples.
FONCTIONNALITÉS DE LA PLATEFORME
Tout ce qu’il vous faut pour gérer les livraisons premium du dernier kilomètre
Permettez aux destinataires de reprogrammer les livraisons à leur convenance
Choix de créneaux de livraison VIP pour un meilleur contrôle du destinataire
Planification des tournées optimisée pour la commodité du client
Priorité aux transporteurs spécialisés pour les livraisons VIP
Obligation d’utiliser une marque spécifique pour les fourgons et les chauffeurs chez tous les transporteurs
Flux de travail adaptés aux clients premium
Suivi personnalisé de la livraison et services supplémentaires
Flux de logistique inverse personnalisés pour la gestion des retours
Mises à jour du statut et des tickets pour un traitement proactif des réclamations