RETOURENMANAGEMENT
Rücksendungen so bequem wie möglich gestalten
Verbessern Sie das Retourenerlebnis für Ihre Kunden, indem Sie mehr Komfort, Personalisierung und informative Updates auf jedem Schritt des Weges anbieten.
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FUNKTIONSWEISE
Bessere Rücknahmenlogistikprozesse erstellen
Geben Sie den Empfängern eine Auswahl an Rücksendeoptionen
Passen Sie das Retourenerlebnis für Ihre Premium-Kunden an
Stellen Sie eine ordnungsgemäße Dokumentation der Daten zur Verwahrkette sicher
Erfahren, wie einfach es ist, mit Urbantz mehr zu liefern
VORTEILE
Schaffen Sie ein nahtloses Retourenerlebnis für Ihre Kunden
Flexible Abholmöglichkeiten
Geben Sie den Empfängern die Kontrolle über ihre Rücksendungen mit der Wahl für Abholungen zu Hause oder Auslieferungen zu Schließfächern und Geschäften.
Effizientes Retourenmanagement
Erstellen Sie eine verbundene Kundenkommunikation über alle Empfänger-Touchpoints hinweg für Rücksendungen mit integriertem Ticketing, CRM-Integration und automatisierten Statusupdates.
Erfahren Sie mehr über die Empfängerkommunikation →
Nachhaltige Rücknahmelogistik
Sorgen Sie für umweltfreundlichen Betrieb mit effizienter Routenplanung, die Lieferungen und Abholungen kombiniert, sowie Optionen für die Rückgabe an die Abholstelle des Geschäfts oder des Spediteurs für umweltbewusste Verbraucher.
Erfahren Sie mehr über Nachhaltigkeitsfunktionen →
Auf Premium-Kunden zugeschnittene Rücksendungen
Differenzieren Sie Rücknahmepreise, Terminplanung und Workflows nach Kundentyp, um Ihren VIPs ein komfortableres Erlebnis zu bieten.
Erfahren Sie mehr über Szenarien →
PLATTFORM-FUNKTIONEN
Alles, was Sie brauchen, um Ihre Rücksendungen der letzten Meile zu verwalten
Unterstützung für Abholungen zu Hause und PUDO
Retouren-Workflows differenziert nach Produkt, Marke oder Kundentyp
Segmentierte Preisgestaltung und Zusatzleistungen für Premiumkunden
Support für Fahrer-Apps für Ad-hoc- oder geplante Rücksendungen
Effiziente Routenplanung für nachhaltige Rücknahmelogistik
Kombinierte Wege für Lieferungen und Abholungen
Dokumentierte Verwahrkette für Rücksendungen
Dynamische Zeitfenster für die Buchung von Rücksendungen
Automatisierte Statusaktualisierungen und Benachrichtigungen für Absender