RETOURENMANAGEMENT

Rücksendungen so bequem wie möglich gestalten

Verbessern Sie das Retourenerlebnis für Ihre Kunden, indem Sie mehr Komfort, Personalisierung und informative Updates auf jedem Schritt des Weges anbieten.
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HOW IT WORKS

Create better reverse logistics processes

Geben Sie den Empfängern eine Auswahl an Rücksendeoptionen
Passen Sie das Retourenerlebnis für Ihre Premium-Kunden an
Stellen Sie eine ordnungsgemäße Dokumentation der Daten zur Verwahrkette sicher
Erfahren, wie einfach es ist, mit Urbantz mehr zu liefern
VORTEILE

Schaffen Sie ein nahtloses Retourenerlebnis für Ihre Kunden

Flexible Abholmöglichkeiten
Geben Sie den Empfängern die Kontrolle über ihre Rücksendungen mit der Wahl für Abholungen zu Hause oder Auslieferungen zu Schließfächern und Geschäften.
benefit
Effizientes Retourenmanagement
Erstellen Sie eine verbundene Kundenkommunikation über alle Empfänger-Touchpoints hinweg für Rücksendungen mit integriertem Ticketing, CRM-Integration und automatisierten Statusupdates.
Erfahren Sie mehr über die Empfängerkommunikation →
benefit
Nachhaltige Rücknahmelogistik
Sorgen Sie für umweltfreundlichen Betrieb mit effizienter Routenplanung, die Lieferungen und Abholungen kombiniert, sowie Optionen für die Rückgabe an die Abholstelle des Geschäfts oder des Spediteurs für umweltbewusste Verbraucher.
Erfahren Sie mehr über Nachhaltigkeitsfunktionen →
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Auf Premium-Kunden zugeschnittene Rücksendungen
Differenzieren Sie Rücknahmepreise, Terminplanung und Workflows nach Kundentyp, um Ihren VIPs ein komfortableres Erlebnis zu bieten.
Erfahren Sie mehr über Szenarien →
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PLATFORM FEATURES

Everything you need to manage your last mile returns

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Unterstützung für Abholungen zu Hause und PUDO
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Retouren-Workflows differenziert nach Produkt, Marke oder Kundentyp
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Segmentierte Preisgestaltung und Zusatzleistungen für Premiumkunden
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Support für Fahrer-Apps für Ad-hoc- oder geplante Rücksendungen
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Effiziente Routenplanung für nachhaltige Rücknahmelogistik
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Kombinierte Wege für Lieferungen und Abholungen
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Dokumentierte Verwahrkette für Rücksendungen
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Dynamische Zeitfenster für die Buchung von Rücksendungen
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Automatisierte Statusaktualisierungen und Benachrichtigungen für Absender

Erfahren, wie einfach es ist, mit Urbantz mehr zu liefern

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