Messaggi che vengono letti
WhatsApp include la conferma di lettura, quindi lo sai. Quando un numero risulta non essere su WhatsApp, il messaggio passa automaticamente all’SMS.
PiattaformaCollaborativa
Raggiungi il destinatario
sull’app che apre davvero.
WhatsApp, SMS e chiamate vocali anonime, attivati dagli stessi eventi di consegna del resto della piattaforma. I messaggi partono nella lingua del destinatario, dal tuo WhatsApp Business Account, e puoi vedere quali sono stati recapitati e letti.
01/Perché è importante
Un SMS che nessuno apre
è una consegna senza nessuno in casa.
I destinatari hanno imparato a ignorare gli SMS: sembrano spam, e sempre più spesso lo sono. Intanto l’unico messaggio che avrebbe salvato la consegna, quello che chiedeva dove si trova esattamente la porta d’ingresso, resta senza risposta. Raggiungere le persone dove leggono già i loro messaggi non è un dettaglio: è la differenza tra una consegna riuscita al primo tentativo e un secondo furgone.
Indirizzi corretti prima della partenza
Quando una geocodifica è incerta, al destinatario viene chiesto di indicare la posizione sulla mappa. L’indirizzo di consegna si aggiorna in base alla sua risposta, con la modifica tracciabile nello storico dell’attività.
I numeri restano privati
Autista e destinatario si contattano tramite una linea mascherata, così nessuno dei due conserva il numero dell’altro dopo la consegna.
Una conversazione per consegna
Ogni messaggio su ogni canale, automatico o inviato manualmente, in un’unica vista cronologica sull’attività — con il relativo stato di recapito accanto.
02/Funzionalità
Cosa viene inviato, e quando.
Configurato una volta per piattaforma dal tuo amministratore, poi attivato dalla consegna stessa.
I momenti che contano
Giro iniziato, ETA in avvicinamento, fascia oraria in avvicinamento, autista a una certa distanza dalla porta, attività precedente completata, attività completata, attività fallita. Ciascuno attivabile o disattivabile, per canale.
Tre canali, una configurazione
WhatsApp, SMS ed email si configurano allo stesso modo, con le stesse variabili. Un trigger può attivarsi su più canali contemporaneamente.
La lingua del destinatario
Ricavata dal contatto, altrimenti dalla lingua della piattaforma e infine da quella predefinita della notifica. Nessun intervento per singolo destinatario.
Il tuo account WhatsApp
Colleghi il tuo WhatsApp Business Account e mantieni il tuo numero e i tuoi template. Siamo registrati presso Meta come technology provider, non come rivenditore.
Fallback senza regole da scrivere
Un numero che non è su WhatsApp passa automaticamente all’SMS — tranne quando il destinatario ha negato il consenso, una scelta che viene rispettata e non aggirata.
Conferma dell’indirizzo
Inviata solo quando non è stato possibile localizzare l’indirizzo con certezza, così raggiunge le consegne che ne hanno bisogno e non tutti.
Chiamate anonime
Un autista che non trova la porta chiama tramite un numero mascherato. La chiamata è tracciabile; i numeri di telefono non vengono condivisi.
Recapitato, letto, fallito
Stato di ogni messaggio sull’attività e sull’intera piattaforma nel system monitor, con un’API per importare lo stesso storico nei tuoi strumenti.
03/Nel contesto
Dove si colloca.
- Pilastro
- Collaborativa
- Richiede
- Un tuo WhatsApp Business Account
Oggi solo in uscita. Un destinatario può rispondere alla richiesta di indirizzo, e la risposta viene recepita — ma le risposte a un messaggio ordinario non sono ancora visualizzate nella piattaforma e un dispatcher non può avviare manualmente una conversazione WhatsApp. Entrambe le funzioni sono in sviluppo. I costi dei messaggi WhatsApp sono a carico del tuo account Meta, e i template vengono approvati da Meta prima del primo utilizzo.
Quante delle tue consegne
falliscono davanti alla porta?
Raccontaci cosa invii oggi ai destinatari e su quale canale. Ti mostreremo lo stesso percorso su WhatsApp, inclusa la richiesta di indirizzo.