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Les livraisons opérées avec Urbantz se traduisent par une augmentation immédiate de 22 % du taux de satisfaction client.

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Boostez la fidélité de vos clients en leur offrant une expérience de livraison sans fausse note

Options de programmation des livraisons

Proposez à vos clients davantage de créneaux horaires pour plus de flexibilité.

Suivi des commandes en temps réel

Envoyez à vos clients une page de tracking en temps réel leur permettant d’accéder à un affichage dynamique de la localisation du livreur.

Retour d’information et d’avis, système de notation

Recueillez l’avis des clients sur le service juste après la livraison.

Personnalisation de la marque

Expérience client totalement personnalisée, affichant le nom de la marque et tenant compte des préférences du destinataire.

Communication entre le destinataire et le livreur

Donnez au destinataire la possibilité de contacter le livreur pendant le processus de livraison.

Envoi de notifications au client

Tenez vos clients informés du déroulement de la livraison et permettez-leur de garder le contrôle sur le processus.

Optimisez vos activités de livraison sur le dernier kilomètre avec Urbantz

Marquez des points auprès de vos clients

Aujourd’hui, tenir le client informé du statut d’une livraison est devenu une exigence de base sur le marché. Nous allons plus loin en améliorant cette fonctionnalité pour vous aider à transformer l’expérience de livraison en avantage concurrentiel.

Gardez vos clients dans la boucle

Ce module permet aux clients de communiquer avec les livreurs, de suivre le déroulement de leur livraison en temps réel, d’évaluer le service et d’obtenir des mises à jour. Ces fonctionnalités ont pour effet de réduire le nombre de livraisons non abouties et donc d’augmenter le niveau de satisfaction du client. Vous contrôlez intégralement l’expérience client et le message de marque.

Découvrez notre large gamme de fonctionnalités

Control Tower

Le Module Expérience Client d’Urbantz est l’atout incontournable qui vous permet d’offrir une formidable expérience client et de garantir le taux de rétention client.

Gestion des livreurs

L’application mobile pour livreur d’Urbantz constitue une solution alliant parfaitement contrôle de gestion et guidage des livreurs.

Marquez des points auprès de vos clients en leur offrant des fonctionnalités de communication transparentes, de la fiabilité et de la prévisibilité.

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