Les livraisons opérées avec Urbantz se traduisent par une augmentation immédiate de 22 % du taux de satisfaction client.
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Proposez à vos clients davantage de créneaux horaires pour plus de flexibilité.
Envoyez à vos clients une page de tracking en temps réel leur permettant d’accéder à un affichage dynamique de la localisation du livreur.
Recueillez l’avis des clients sur le service juste après la livraison.
Expérience client totalement personnalisée, affichant le nom de la marque et tenant compte des préférences du destinataire.
Donnez au destinataire la possibilité de contacter le livreur pendant le processus de livraison.
Tenez vos clients informés du déroulement de la livraison et permettez-leur de garder le contrôle sur le processus.
Optimisez vos activités de livraison sur le dernier kilomètre avec Urbantz
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Aujourd’hui, tenir le client informé du statut d’une livraison est devenu une exigence de base sur le marché. Nous allons plus loin en améliorant cette fonctionnalité pour vous aider à transformer l’expérience de livraison en avantage concurrentiel.
Ce module permet aux clients de communiquer avec les livreurs, de suivre le déroulement de leur livraison en temps réel, d’évaluer le service et d’obtenir des mises à jour. Ces fonctionnalités ont pour effet de réduire le nombre de livraisons non abouties et donc d’augmenter le niveau de satisfaction du client. Vous contrôlez intégralement l’expérience client et le message de marque.
Le Module Expérience Client d’Urbantz est l’atout incontournable qui vous permet d’offrir une formidable expérience client et de garantir le taux de rétention client.
L’application mobile pour livreur d’Urbantz constitue une solution alliant parfaitement contrôle de gestion et guidage des livreurs.
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