Progetto
Consegne a emissioni zero di cibo, prodotti alimentari e pacchi in tutta Helsinki ed eccellente esperienza cliente
Cliente
A2B
Sito web
Servizi
Pianificazione dinamica dei percorsi, tracciamento e rintracciamento brandizzato
Data
A2B è un vettore specializzato che effettua consegne ai principali supermercati finlandesi. Da 12 anni ha posto la sostenibilità al centro delle sue operazioni.
Fondata nel 2010 dal proprietario e managing director Tero Kakko, la società si pone l’obiettivo di effettuare consegne a emissioni zero alle aziende in tutta Helsinki. A2B offre i propri servizi in diversi settori merceologici, ad esempio alimenti, fiori, medicinali, pacchi e acquisti da e-commerce.
Oggi, l’azienda vanta una flotta di circa 60 veicoli elettrici o alimentati a biogas, quasi tutti con controllo della temperatura. Registra un fatturato annuo pari a oltre 4 milioni di euro, grazie al crescente interesse per le consegne ecologiche dell’ultimo miglio e all’eccellente esperienza clienti che Urbantz aiuta a garantire in ogni caso.
Questa infallibile combinazione di consegne a emissioni zero ed esperienza di livello superiore ha consentito all’azienda di diventare uno dei principali vettori specializzati del luogo, la cui reputazione è legata alla qualità.
Per Kakko, i principali vantaggi della piattaforma Urbantz sono l’esperienza dei destinatari, grazie a una pagina di tracciamento e rintracciamento completamente configurabile e che garantisce comunicazioni efficienti in tempo reale, e le informazioni che A2B condivide con i clienti.
Urbantz è stata provvidenziale per noi. Avere un buon software ci aiuta a vendere i nostri servizi ai clienti. Il livello dell’esperienza cliente e le opportunità di brandizzazione di Urbantz rendono le nostre offerte molto più allettanti.
Tero Kakko, Fondatore e managing director, A2B
In missione per una logistica più verde
Quello che A2B si propone è straordinariamente semplice. Vuole offrire consegne che non accrescano l’impronta di carbonio del mittente a causa di emissioni legate al trasporto. Nel 2010 la logistica green era avveniristica. Oggi, tuttavia, è necessaria, se non addirittura la norma, spiega Kakko. Il fondatore lavora nel settore dei trasporti da oltre 20 anni e ha venduto la sua precedente azienda alle Poste norvegesi.
“Abbiamo fiutato l’opportunità offerta da un crescente bisogno di consegne ecologiche,” afferma. “All’inizio era un fattore di differenziazione, ma ovviamente crediamo senza dubbio che l’ecologia sia la strada giusta, sia per l’ambiente che per il business.”
Negli ultimi tre anni, Kakko ha osservato un ‘incredibile cambiamento nel modo di pensare delle persone’ rispetto alla logistica sostenibile. La flotta aziendale è alimentata da una combinazione di biogas prodotto dai rifiuti a livello nazionale ed elettricità generata dal vento. L’azienda si sta inoltre indirizzando verso l’utilizzo delle bici per offrire consegne di posta e riviste ancora più ecologiche in centro città. “Vento e muscoli,” scherza Kakko.
Garantire consegne efficienti in ogni momento
In Urbantz, Kakko ha trovato un partner che viaggia sulla stessa lunghezza d’onda, con una piattaforma di gestione delle consegne moderna che aiuta A2B a scalare le proprie attività in modo sostenibile e a minimizzare il chilometraggio complessivo della flotta. La nostra pianificazione dinamica dei percorsi garantisce il carico ottimale dei mezzi e la scelta delle strade più efficienti possibile.
“Urbantz funziona bene, e questa è la cosa più importante,” afferma Kakko. “La Driver’s App è facile da usare e la pianificazione dei percorsi è efficace. La piattaforma è molto flessibile e offre tutto ciò che ci serve per le consegne.”
Grazie alla piattaforma Urbantz, i mittenti di A2B possono risparmiare tempo prezioso nella pianificazione dei percorsi, il che permette loro di occuparsi di decisioni più strategiche durante le giornate lavorative.
Essendo in grado di monitorare tutto quello che accade sul campo in tempo reale, possono modificare i percorsi in base a scenari non previsti, supportare gli autisti e risolvere i problemi prima che causino ritardi.
“Il team può vedere se un autista è in ritardo,” spiega Kakko. “Questa è una delle nostre metriche di punta. Urbantz la traccia e ci indica il livello di prestazioni degli autisti. E quando vediamo che le consegne vengono completate entro i tempi stabiliti, ci accorgiamo del ROI che Urbantz ci offre.”
‘Non si tratta di un caso isolato’: l’eccellente esperienza di consegna di A2B
Ma per Kakko, l’elemento indispensabile che Urbantz porta a A2B non ha a che fare con la sostenibilità o l’efficienza. Si tratta dell’eccellente esperienza cliente che i vettori possono offrire ai propri mittenti e destinatari grazie al tracciamento e rintracciamento brandizzato, alle comunicazioni in tempo reale e ai flussi di lavoro configurabili.
Assieme alla pianificazione dinamica dei percorsi, che garantisce le consegne più efficienti possibile, la piattaforma Urbantz fornisce a A2B gli strumenti per diventare un’estensione dei brand che rappresenta, garantendo esperienze di consegna di elevatissima qualità e rispettose dell’ambiente.
“Prima potevamo inviare un messaggio di testo. Ora possiamo fare molto di più, possiamo permettere ai nostri clienti di visualizzare,” spiega Kakko.
“Urbantz ci aiuta a effettuare le consegne in modo efficiente. Inoltre, ci offre un reale valore aggiunto perché crea un livello intermedio fondamentale tra noi, i clienti e i destinatari.
“È sia uno strumento di pianificazione dei percorsi che uno strumento di comunicazione. L’efficienza è data dall’ottima pianificazione dei percorsi, ma sono le informazioni che comunichiamo ai clienti sulle consegne che ci contraddistinguono dai concorrenti.
“Quando abbiamo iniziato, la possibilità per un destinatario di controllare la posizione e l’orario di arrivo stimato delle proprie consegne era un fenomeno ancora piuttosto nuovo in Finlandia. Oggi è la norma. Ma prima non c’era. E Urbantz ci fornisce questa funzionalità in modo predefinito.”
Urbantz ci aiuta a effettuare le consegne in modo efficiente. Inoltre, ci offre un reale valore aggiunto perché crea un livello intermedio fondamentale tra noi, i clienti e i destinatari.
È sia uno strumento di pianificazione dei percorsi che uno strumento di comunicazione. L’efficienza è data dall’ottima pianificazione dei percorsi, ma sono le informazioni che comunichiamo ai clienti sulle consegne che ci contraddistinguono dai concorrenti.
Tero Kakko, Fondatore e managing director, A2B
Riepilogo
Nel settore logistico di Helsinki, A2B ha definito il nuovo paradigma delle consegne ecologiche.
In Urbantz, l’azienda ha trovato la piattaforma che la aiuta a scalare in modo efficiente le sue operazioni di consegna a emissioni zero, garantendo un’esperienza di consegna completa ai destinatari.
Questa combinazione aiuta i vettori a conquistare nuovi clienti e a scalare ulteriormente le proprie attività. “Con Urbantz, abbiamo la possibilità di crescere e di offrire consegne a domicilio a più imprese,” conclude Kakko.