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Urbantz apoya a la Cruz Roja francesa para crear una red de entregas solidarias en respuesta al coronavirus
Esta semana, la Cruz Roja francesa ha lanzado “La Croix-Rouge chez vous”, una iniciativa para responder a la pandemia de coronavirus y ofrecer apoyo a las personas aisladas. Urbantz apoya la red de entregas solidarias con su software de gestión de entregas y su experiencia.
La Cruz Roja francesa apoya a las personas aisladas
“La Croix-Rouge chez vous” está dirigida a las personas confinadas en sus casas que no pueden contar con un cuidador que les proporcione alimentos y medicamentos. La iniciativa consta de dos partes: un servicio de apoyo telefónico y una red de entregas solidarias. Las personas que, en toda Francia, se enfrentan a una situación de aislamiento y vulnerabilidad agravada por la pandemia pueden ahora llamar a una línea específica y pedir consejo y apoyo psicológico, pero también solicitar productos de primera necesidad que los voluntarios de la Cruz Roja les entregarán en su domicilio. Además, mientras que los beneficiarios pagan sus alimentos y medicamentos, la Cruz Roja francesa cubre los gastos de entrega. Esta ambiciosa iniciativa se pondrá en marcha en toda la Francia metropolitana y cuenta con más de 60.000 voluntarios.
Una llamada de ayuda
Durante la primera semana de medidas de cuarentena más estrictas, la Cruz Roja francesa hizo un llamamiento pidiendo ayuda e invitó a las empresas a apoyar sus labores de intervención. Urbantz fue uno de los primeros en responder y en ofrecer su servicio para gestionar y optimizar la red de entregas solidarias.
Es la primera vez que la organización francesa pone en marcha un mecanismo de respuesta tan complejo. La iniciativa ofrece productos de primera necesidad que se pueden elegir entre 15 kits predefinidos, que incluyen productos de higiene y otros artículos de primera necesidad, así como medicamentos.
Tras cinco días de funcionamiento, “La Croix-Rouge chez vous” ha recibido cerca de 1.000 solicitudes de entrega a domicilio de kits, medicamentos y visitas en los departamentos en los que la red de entregas ya está operativa. Pero se prevé que el número de solicitudes aumente a medida que se despliegue en el resto del territorio y que más personas conozcan la iniciativa. Este modelo se replicará en todos los territorios franceses, incluidos los de ultramar, con un equipo central que coordinará la respuesta y una red de entregas solidarias respaldada por 10.000 voluntarios.
¿Cómo ayuda Urbantz?
En colaboración con la Cruz Roja, los expertos de Urbantz han buscado la mejor manera de gestionar un proceso de tal envergadura, teniendo en cuenta las operaciones de entrega en varios niveles y el carácter voluntario de las personas que participan en la red.
En solo una semana, el equipo de Customer Success de Urbantz consiguió poner en marcha la parte técnica de la red, incluida la plataforma de gestión central y 100 subplataformas para los responsables de los departamentos, con la ayuda de videotutoriales personalizados para formar al personal y a los voluntarios. ¡Enhorabuena a todas las personas implicadas!
En las próximas semanas, Urbantz seguirá ofreciendo apoyo técnico y experiencia a la Cruz Roja francesa, con un equipo dedicado listo para acompañar sus esfuerzos y garantizar que la organización tenga el control y la visibilidad de todas las operaciones de entrega.
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