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Urbantz unterstützt das Französische Rote Kreuz beim Aufbau eines solidarischen Liefernetzwerks als Reaktion auf das Coronavirus
Diese Woche hat das Französische Rote Kreuz „La Croix-Rouge chez vous“ gestartet – eine Initiative, die auf die Coronavirus-Pandemie reagiert und isolierte Menschen unterstützt. Urbantz unterstützt das solidarische Liefernetzwerk mit seiner Liefermanagement-Software und seinem Fachwissen.
Das Französische Rote Kreuz unterstützt isolierte Menschen
„La Croix-Rouge chez vous“ richtet sich an Menschen, die zu Hause bleiben müssen und sich nicht auf eine Betreuungsperson verlassen können, die sie mit Lebensmitteln und Medikamenten versorgt. Die Initiative besteht aus zwei Teilen: einem telefonischen Unterstützungsdienst und einem solidarischen Liefernetzwerk. Menschen in ganz Frankreich, deren Isolation und Verletzlichkeit sich durch die Pandemie verschärft haben, können nun eine eigens eingerichtete Hotline anrufen und um Rat und psychologische Unterstützung bitten, aber auch Produkte des täglichen Bedarfs bestellen, die von den Freiwilligen des Roten Kreuzes zu ihnen nach Hause geliefert werden. Während die Empfänger ihre Lebensmittel und Medikamente selbst bezahlen, übernimmt das Französische Rote Kreuz zudem die Lieferkosten. Diese ehrgeizige Initiative wird in ganz Kontinentalfrankreich gestartet und zählt mehr als 60.000 Freiwillige.
Ein Hilferuf
In der ersten Woche der verschärften Quarantänemaßnahmen startete das Französische Rote Kreuz einen Hilferuf und forderte Unternehmen auf, seine Einsatzmaßnahmen zu unterstützen. Urbantz gehörte zu den Ersten, die reagierten und ihren Dienst für die Steuerung und Optimierung des solidarischen Liefernetzwerks bereitstellten.
Es ist das erste Mal, dass die französische Organisation einen so komplexen Einsatzmechanismus aufbaut. Die Initiative bietet Güter des täglichen Bedarfs, die aus 15 vordefinierten Paketen ausgewählt werden können – darunter Hygieneartikel und Grundbedarfsprodukte sowie Medikamente.
Nach fünf Tagen Betrieb hat „La Croix-Rouge chez vous“ in den Départements, in denen das Liefernetzwerk bereits eingerichtet ist, fast 1.000 Anfragen für Lieferungen nach Hause – für Pakete, Medikamente und Besuche – erhalten. Es wird jedoch erwartet, dass die Zahl der Anfragen mit der Ausweitung auf das übrige Staatsgebiet und mit wachsender Bekanntheit der Initiative steigen wird. Dieses Modell wird auf alle französischen Gebiete einschließlich der Überseegebiete übertragen – mit einem zentralen Team, das den Einsatz koordiniert, und einem solidarischen Liefernetzwerk, das von 10.000 Freiwilligen getragen wird.
Wie hilft Urbantz?
Gemeinsam mit dem Roten Kreuz haben die Expertinnen und Experten von Urbantz nach dem besten Weg gesucht, einen Prozess dieser Größenordnung zu steuern – mit mehrstufigen Lieferprozessen und dem ehrenamtlichen Charakter der im Netzwerk engagierten Menschen.
In nur einer Woche ist es dem Customer-Success-Team von Urbantz gelungen, die technische Seite des Netzwerks aufzubauen, einschließlich der zentralen Management-Plattform und 100 Unterplattformen für die Verantwortlichen der Départements, unterstützt durch maßgeschneiderte Video-Tutorials für die Schulung von Mitarbeitenden und Freiwilligen. Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten!
In den kommenden Wochen wird Urbantz das Französische Rote Kreuz weiterhin mit technischem Support und Fachwissen unterstützen. Dafür wurde ein eigenes Team eingerichtet, das bereitsteht, die Bemühungen zu begleiten und sicherzustellen, dass die Organisation die Kontrolle über alle Lieferprozesse behält und den vollen Überblick darüber hat.
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