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Urbantz sostiene la Croce Rossa francese nella creazione di una rete di consegne solidali in risposta al coronavirus
Questa settimana la Croce Rossa francese ha lanciato “La Croix-Rouge chez vous”, un’iniziativa per rispondere alla pandemia di coronavirus e offrire sostegno alle persone isolate. Urbantz supporta la rete di consegne solidali con il proprio software di gestione delle consegne e la propria competenza.
La Croce Rossa francese sostiene le persone isolate
“La Croix-Rouge chez vous” si rivolge alle persone confinate in casa che non possono contare su qualcuno che procuri loro generi alimentari e medicinali. L’iniziativa si articola in due parti: un servizio di supporto telefonico e una rete di consegne solidali. Le persone che in tutta la Francia si trovano in una situazione di isolamento e vulnerabilità aggravata dalla pandemia possono ora chiamare una linea dedicata per chiedere consigli e supporto psicologico, ma anche per ordinare beni di prima necessità che verranno consegnati a domicilio dai volontari della Croce Rossa. Inoltre, mentre i beneficiari acquistano cibo e medicinali, la Croce Rossa francese copre le spese di consegna. Questa ambiziosa iniziativa sarà lanciata in tutta la Francia metropolitana e conta oltre 60.000 volontari.
Una richiesta di aiuto
Nella prima settimana di misure di quarantena più rigide, la Croce Rossa francese ha lanciato una richiesta di aiuto, invitando le aziende a sostenere i suoi interventi. Urbantz è stata tra le prime a rispondere e a mettere a disposizione il proprio servizio per la gestione e l’ottimizzazione della rete di consegne solidali.
È la prima volta che l’organizzazione francese mette in campo un meccanismo di risposta così complesso. L’iniziativa propone beni di prima necessità da scegliere tra 15 kit predefiniti che comprendono prodotti per l’igiene, beni essenziali e medicinali.
Dopo cinque giorni di attività, “La Croix-Rouge chez vous” ha ricevuto quasi 1.000 richieste di consegna a domicilio di kit, di medicinali e di visite nei dipartimenti in cui la rete di consegna è già operativa. Si prevede però che il numero di richieste aumenterà con l’estensione al resto del territorio e man mano che più persone verranno a conoscenza dell’iniziativa. Questo modello sarà replicato in tutti i territori francesi, compresi quelli d’oltremare, con un team centrale che coordina la risposta e una rete di consegne solidali sostenuta da 10.000 volontari.
In che modo aiuta Urbantz?
In collaborazione con la Croce Rossa, gli esperti di Urbantz hanno individuato il modo migliore per gestire un processo di tale portata, con operazioni di consegna su più livelli e la natura volontaria delle persone coinvolte nella rete.
In una sola settimana, il team Customer Success di Urbantz è riuscito a configurare la parte tecnica della rete, compresa la piattaforma di gestione centrale e 100 sotto-piattaforme per i responsabili dei dipartimenti, con l’aiuto di video tutorial personalizzati per la formazione del personale e dei volontari. Complimenti a tutte le persone coinvolte!
Nelle prossime settimane Urbantz continuerà a fornire supporto tecnico e competenze alla Croce Rossa francese, avendo predisposto un team dedicato pronto ad accompagnarne gli sforzi e a garantire che l’organizzazione abbia controllo e visibilità su tutte le operazioni di consegna.
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