The Delivery Conference: il futuro dell’e‑commerce

Esperti, leader e fornitori del settore si sono riuniti a Londra in occasione di The Delivery Conference Global, organizzata da Metapack Group e sponsorizzata da Urbantz. L’evento annuale affronta le tendenze innovative e gli insight del settore per l’e-commerce e la consegna dell’ultimo miglio.

Durante la giornata, relatori di marchi rinomati, fornitori di soluzioni ed esperti del settore hanno risposto ad alcune delle questioni legate all’e-commerce e alle consegne: dalle aspettative dei clienti alle nuove soluzioni per consegne più efficienti, fino alla necessità di metodi di consegna più sostenibili. Ecco i principali spunti di Urbantz dalla TDC Global:

1. Il settore cerca soluzioni per adottare pratiche più sostenibili: la sostenibilità è stata la parola chiave della giornata. La volontà di ridurre l’impatto della logistica sull’ambiente, e sulla vita in città, sta spingendo gli operatori del settore a trovare alternative ecologiche lungo l’intero ciclo. Lo si vede nei cambiamenti sempre più numerosi, dagli imballaggi alle modalità di consegna ecologiche con veicoli elettrici, biciclette o l’uso di locker per pacchi. L’impegno per la sostenibilità ha un impatto significativo sull’attività quotidiana, poiché sempre più clienti tengono conto di imballaggi e metodi di consegna sostenibili nella scelta di un venditore.

2. Adattarsi ai percorsi d’acquisto moderni è fondamentale: è ormai noto che negli ultimi anni le esigenze dei clienti in termini di esperienza d’acquisto e di consegna sono cambiate. Oggi parliamo di customer journey più complessi, di più opzioni tra cui scegliere e della necessità di offrire un’esperienza fluida dall’acquisto alla consegna. I relatori della TDC hanno affrontato un tema che riguarda la maggior parte delle aziende: la forte concorrenza per conquistare la fedeltà dei clienti. Le aziende sembrano affrontare la questione investendo in soluzioni IT lungo tutto il customer journey. L’uso e l’analisi dei dati sono al centro della strategia, con nuovi modelli per comprendere e personalizzare la customer experience e ottimizzare le operazioni, proprio come fa Urbantz con le operazioni di ultimo miglio dei propri clienti.

3. Consegne e magazzini diventano locali: il retail e il settore delle consegne si uniscono per risolvere un vecchio problema: la scarsità di spazi urbani. Diverse soluzioni interessanti sono in fase di test. Tutte condividono la convinzione che avvicinare magazzini e centri di fulfilment al cliente sia la strada migliore. Una soluzione consiste nell’utilizzare magazzini urbani, uffici o negozi vuoti come piccoli centri di fulfilment e distribuzione, riducendo in modo significativo i tempi di consegna e i potenziali costi dell’ultimo miglio. Un’altra soluzione allo studio è la creazione di centri di consolidamento condivisi per i distributori, in grado di garantire prossimità, efficienza e risparmi operativi.

Byron Dunne, General Manager di Urbantz per il Nord Europa, ha contribuito al dibattito presentando Urbantz davanti a una sala gremita. Byron Dunne ha illustrato le soluzioni disponibili per ottenere una consegna dell’ultimo miglio sostenibile senza aumentare i costi.

Urbantz è una piattaforma all-in-one per le consegne dell’ultimo miglio, progettata per rispondere alle esigenze di consegna di retailer, operatori logistici, fornitori di servizi sul campo e chiunque cerchi una tecnologia di consegna SaaS, con semplicità, visibilità in tempo reale, flessibilità e affidabilità. La soluzione SaaS basata sul cloud consente di gestire e monitorare l’intera catena di consegna, dall’ordine iniziale al destinatario finale, in un’unica piattaforma.