The Delivery Conference: Die Zukunft des E‑Commerce

Branchenexperten, Führungskräfte und Anbieter kamen bei The Delivery Conference Global in London zusammen, die von der Metapack Group organisiert und von Urbantz gesponsert wurde. Die jährliche Veranstaltung widmet sich innovativen Trends und Brancheneinblicken rund um E-Commerce und die Zustellung auf der letzten Meile.

Während der eintägigen Veranstaltung beantworteten Referenten namhafter Marken, Lösungsanbieter und Branchenexperten Fragen rund um E-Commerce und Lieferung – von Kundenerwartungen über neue Lösungen für eine effizientere Zustellung bis hin zum Bedarf an nachhaltigeren Liefermethoden. Das sind die Erkenntnisse von Urbantz von der TDC Global:

1. Die Branche sucht nach Lösungen für nachhaltigere Praktiken: Nachhaltigkeit war das Wort des Tages. Das Anliegen, die Auswirkungen der Logistik auf die Umwelt – und auf das Leben in den Städten – zu verringern, bringt die Akteure der Branche dazu, über den gesamten Kreislauf hinweg umweltfreundliche Alternativen zu ihren bisherigen Praktiken zu finden. Das zeigt sich an den zunehmenden Veränderungen – von der Verpackung bis hin zu umweltfreundlichen Zustellformen mit Elektrofahrzeugen, Fahrrädern oder Paketstationen. Die Bemühungen um Nachhaltigkeit wirken sich spürbar auf das Tagesgeschäft aus, denn immer mehr Kunden achten bei der Wahl eines Händlers auf nachhaltige Verpackungen und Liefermethoden.

2. Die Anpassung an moderne Customer Journeys ist entscheidend: Es ist bekannt, dass sich die Anforderungen der Kunden an ihr Einkaufs- und Liefererlebnis in den letzten Jahren verändert haben. Heute sprechen wir von komplexeren Customer Journeys, mehr Auswahlmöglichkeiten für Kunden und der Notwendigkeit, vom Kauf bis zur Lieferung ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Referenten der TDC sprachen ein Thema an, das die meisten Unternehmen beschäftigt: den harten Wettbewerb um die Kundenbindung. Unternehmen begegnen dieser Herausforderung offenbar mit Investitionen in IT-Lösungen entlang der gesamten Customer Journey. Die Nutzung und Analyse von Daten steht im Mittelpunkt der Strategie – mit neuen Modellen, um das Kundenerlebnis zu verstehen und zu personalisieren und die eigenen Abläufe zu optimieren, ganz so, wie Urbantz es mit den Last-Mile-Prozessen seiner Kunden tut.

3. Lieferungen und Lager werden lokal: Einzelhandel und Lieferbranche tun sich zusammen, um ein altes Problem zu lösen: knappe Immobilien in Städten. Derzeit werden mehrere interessante Lösungen getestet. Allen gemeinsam ist die Überzeugung, dass es besser ist, Lager und Fulfillment-Center näher an den Kunden zu bringen. Eine Lösung besteht darin, Stadtlager, leerstehende Büros oder Geschäfte als kleine Fulfillment- und Verteilzentren zu nutzen und so die Lieferzeit und die potenziellen Kosten der letzten Meile deutlich zu senken. Eine weitere untersuchte Lösung ist die Einrichtung gemeinsamer Konsolidierungszentren für Händler, die Nähe, Effizienz und Kosteneinsparungen im Betrieb gewährleisten können.

Byron Dunne, General Manager Northern Europe bei Urbantz, brachte sich mit einer Präsentation von Urbantz vor vollem Saal in die Diskussion ein. Byron Dunne beleuchtete die verfügbaren Lösungen, um eine nachhaltige Zustellung auf der letzten Meile ohne höhere Kosten zu erreichen.

Urbantz ist eine All-in-one-Plattform für die Zustellung auf der letzten Meile, die auf die Lieferanforderungen von Einzelhändlern, Logistikdienstleistern, Außendienstanbietern und allen zugeschnitten ist, die eine SaaS-Liefertechnologie suchen – mit Einfachheit, Echtzeit-Transparenz, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Die cloudbasierte SaaS-Lösung ermöglicht die Steuerung und Überwachung der gesamten Lieferkette von der ursprünglichen Bestellung bis zum Endempfänger auf einer einzigen Plattform.