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Urbantz unterstützt das Französische Rote Kreuz
Diese Woche hat das Französische Rote Kreuz ‚Rotes Kreuz bei Ihnen zu Hause‘ ins Leben gerufen – eine Initiative als Antwort auf die Coronapandemie, die isolierte Menschen unterstützen soll. Urbantz unterstützt das solidarische Liefernetzwerk mit unserer Liefermanagement-Software und unserer Expertise.
Das Französische Rote Kreuz unterstützt Menschen in Isolation
‚Rotes Kreuz bei Ihnen zu Hause‘ richtet sich an Menschen, die zu Hause bleiben müssen und sich nicht darauf verlassen können, dass ihnen eine Betreuungsperson Lebensmittel und Medikamente bringt. Die Initiative besteht aus zwei Komponenten: telefonischer Unterstützung und einem Netzwerk solidarischer Lieferungen. Menschen in ganz Frankreich, deren Isolation und Verletzlichkeit durch die Pandemie verschärft werden, können jetzt eine eigens eingerichtete Hotline anrufen und Beratung sowie psychologische Unterstützung anfordern, aber auch Güter des täglichen Bedarfs bestellen, die Freiwillige des Roten Kreuzes zu ihnen nach Hause liefern. Während die Empfänger ihre Lebensmittel und Medikamente selbst bezahlen, übernimmt das Französische Rote Kreuz die Lieferkosten. Die ambitionierte Initiative wird in ganz Frankreich eingeführt und kann auf über 60.000 Freiwillige zählen.
Ein Hilferuf
In der ersten Woche der verschärften Quarantänemaßnahmen rief das Französische Rote Kreuz Unternehmen dazu auf, seine Hilfsmaßnahmen zu unterstützen. Urbantz gehörte zu den Ersten, die reagierten und ihren Service für die Steuerung und Optimierung des solidarischen Liefernetzwerks zur Verfügung stellten.
Es ist das erste Mal, dass die französische Organisation einen so komplexen Hilfsmechanismus umsetzt. Im Rahmen der Initiative können lebensnotwendige Güter aus 15 vordefinierten Paketen ausgewählt werden, die Vorratslebensmittel und Hygieneprodukte sowie Medikamente enthalten.
Nach fünf Tagen Betrieb erhielt ‚Rotes Kreuz bei Ihnen zu Hause‘ in den Departements, in denen das Liefernetzwerk bereits läuft, fast 1.000 Anfragen für Hauslieferungen der Pakete, für Medikamente und für Besuche. Die Prognose geht jedoch davon aus, dass die Zahl der Anfragen mit der Ausweitung auf das übrige Staatsgebiet und mit wachsender Bekanntheit der Initiative steigen wird. Dieses Modell wird in allen französischen Gebieten einschließlich der Überseegebiete umgesetzt – mit einem zentralen Team, das die Hilfsmaßnahmen koordiniert, und einem solidarischen Liefernetzwerk, das von 10.000 Freiwilligen getragen wird.
Wie hilft Urbantz?
Gemeinsam mit dem Französischen Roten Kreuz haben die Experten von Urbantz nach der optimalen Lösung gesucht, um einen derart großen Prozess mit mehrstufigen Lieferabläufen und dem ehrenamtlichen Charakter der Beteiligten im Netzwerk zu steuern.
In nur einer Woche gelang es dem Customer-Success-Team von Urbantz, die technische Seite des Netzwerks aufzusetzen – einschließlich der zentralen Management-Plattform und 100 Unterplattformen für die Verantwortlichen in den Departements, ergänzt durch individuelle Video-Tutorials für die Schulung von Mitarbeitenden und Freiwilligen. Herzlichen Glückwunsch an alle Beteiligten!
In den kommenden Wochen wird Urbantz das Französische Rote Kreuz weiterhin mit technischem Support und Expertise unterstützen. Dafür wurde ein eigenes Team eingerichtet, das die Maßnahmen begleitet und sicherstellt, dass die Organisation die Kontrolle über alle Lieferprozesse behält und jederzeit den Überblick hat.
Möchten Sie über Ihre Business-Continuity-Pläne im Zusammenhang mit dem Coronavirus sprechen? Nehmen Sie noch heute Kontakt auf. Auf Grundlage unserer Erfahrungen mit den jüngsten Ereignissen in Europa helfen wir Ihnen, Ihre Lieferprozesse mit einer schnellen Einrichtung zu planen und zu optimieren.