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Urbantz soutient la Croix‑Rouge française
Cette semaine, la Croix-Rouge française a lancé « Croix-Rouge chez vous », une initiative de réponse à la pandémie de coronavirus visant à soutenir les personnes isolées. Urbantz soutient le réseau de livraisons solidaires grâce à son logiciel de gestion des livraisons et à son expertise.
La Croix-Rouge française au soutien des personnes isolées
« Croix-Rouge chez vous » s’adresse aux personnes confinées chez elles qui ne peuvent pas compter sur un proche aidant pour leur apporter courses et médicaments. L’initiative comporte deux volets : un soutien par téléphone et un réseau de livraisons solidaires. Partout en France, les personnes en situation d’isolement et de vulnérabilité aggravée par la pandémie peuvent désormais appeler une ligne dédiée pour bénéficier d’une écoute et d’un soutien psychologique, mais aussi commander des produits de première nécessité, livrés à domicile par les bénévoles de la Croix-Rouge. Les bénéficiaires paient leurs denrées et leurs médicaments, tandis que la Croix-Rouge française prend en charge les frais de livraison. Cette initiative ambitieuse sera déployée dans toute la France et s’appuie sur plus de 60 000 bénévoles.
Un appel à l’aide
Dès la première semaine de durcissement des mesures de confinement, la Croix-Rouge française a lancé un appel à l’aide, invitant les entreprises à soutenir ses actions. Urbantz a été parmi les premières à répondre et à mettre son service à disposition pour la gestion et l’optimisation du réseau de livraisons solidaires.
C’est la première fois que l’organisation française met en place un dispositif de réponse aussi complexe. L’initiative propose des produits essentiels à choisir parmi 15 kits prédéfinis comprenant des produits d’épicerie, des produits d’hygiène ainsi que des médicaments.
Après cinq jours de fonctionnement, « Croix-Rouge chez vous » avait reçu près de 1 000 demandes de livraison à domicile de kits, de médicaments et de visites dans les départements où le réseau de livraison est déjà actif. Et le nombre de demandes devrait encore augmenter avec le déploiement sur le reste du territoire et la notoriété croissante de l’initiative. Ce modèle sera reproduit sur l’ensemble du territoire français, outre-mer compris, avec une équipe centrale chargée de coordonner la réponse et un réseau de livraisons solidaires soutenu par 10 000 bénévoles.
Comment Urbantz apporte-t-elle son aide ?
Aux côtés de la Croix-Rouge française, les experts d’Urbantz ont recherché la façon la plus optimale de gérer un processus d’une telle ampleur, avec des opérations de livraison à plusieurs niveaux et la nature bénévole des personnes impliquées dans le réseau.
En une semaine seulement, l’équipe Customer Success d’Urbantz a mis en place la partie technique du réseau, dont la plateforme de gestion centrale et 100 sous-plateformes pour les responsables départementaux, accompagnées de tutoriels vidéo sur mesure pour la formation du personnel et des bénévoles. Bravo à toutes les personnes impliquées !
Dans les semaines à venir, Urbantz continuera d’apporter son soutien technique et son expertise à la Croix-Rouge française, avec une équipe dédiée prête à accompagner ses efforts et à garantir à l’organisation le contrôle et la visibilité sur l’ensemble des opérations de livraison.
Vous souhaitez parler de vos plans de continuité d’activité face au coronavirus ? Contactez-nous dès aujourd’hui. Forts de notre expérience des récents événements en Europe, nous pouvons vous aider à planifier et à optimiser vos opérations de livraison grâce à une mise en place rapide.