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Urbantz al fianco della Croce Rossa francese
Questa settimana la Croce Rossa francese ha lanciato ‘Croce Rossa a casa tua’, un’iniziativa nata per rispondere alla pandemia di coronavirus con l’obiettivo di sostenere le persone isolate. Urbantz supporta la rete di consegne solidali con il proprio software di gestione delle consegne e la propria esperienza.
La Croce Rossa francese sostiene le persone isolate
‘Croce Rossa a casa tua’ si rivolge alle persone costrette in casa che non possono contare su qualcuno che porti loro la spesa e i medicinali. L’iniziativa ha due componenti: un supporto telefonico e una rete di consegne solidali. In tutta la Francia, le persone che si trovano in una situazione di isolamento e vulnerabilità aggravata dalla pandemia possono ora chiamare una linea dedicata per ricevere ascolto e supporto psicologico, ma anche ordinare beni di prima necessità che i volontari della Croce Rossa consegneranno a domicilio. Inoltre, mentre i destinatari pagano il cibo e i medicinali, la Croce Rossa francese si fa carico del costo della consegna. L’ambiziosa iniziativa sarà avviata in tutta la Francia e conta su oltre 60.000 volontari.
Una richiesta d’aiuto
Nella prima settimana di misure di quarantena più severe, la Croce Rossa francese ha lanciato un appello, invitando le aziende a sostenere i propri sforzi. Urbantz è stata tra le prime a rispondere e a mettere a disposizione il proprio servizio per la gestione e l’ottimizzazione della rete di consegne solidali.
È la prima volta che l’organizzazione francese mette in atto un meccanismo di risposta così complesso. L’iniziativa offre beni essenziali da scegliere tra 15 kit predefiniti che comprendono generi alimentari da dispensa e prodotti per l’igiene, oltre ai medicinali.
Dopo cinque giorni di attività, “Croce Rossa a casa tua” ha ricevuto quasi 1.000 richieste di consegna a domicilio di kit, medicinali e visite nei dipartimenti in cui la rete di consegna è già operativa. Ma si prevede che il numero di richieste aumenterà con l’estensione al resto del territorio e con la crescente notorietà dell’iniziativa. Questo modello sarà replicato in tutti i territori francesi, compresi quelli d’oltremare, con un team centrale che coordina la risposta e una rete di consegne solidali supportata da 10.000 volontari.
Come aiuta Urbantz?
Insieme alla Croce Rossa francese, gli esperti di Urbantz hanno cercato il modo migliore per gestire un processo di così vasta scala, con operazioni di consegna su più livelli e la natura volontaria delle persone coinvolte nella rete.
In appena una settimana, il team Customer Success di Urbantz è riuscito a configurare l’aspetto tecnico della rete, compresa la piattaforma di gestione centrale e 100 sotto-piattaforme per i responsabili dei dipartimenti, con video tutorial personalizzati per la formazione del personale e dei volontari. Complimenti a tutte le persone coinvolte!
Nelle prossime settimane Urbantz continuerà a fornire supporto tecnico e competenze alla Croce Rossa francese, con un team dedicato pronto ad accompagnarne gli sforzi e a garantire che l’organizzazione abbia controllo e visibilità su tutte le operazioni di consegna.
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