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Urbantz apoya a la Cruz Roja francesa
Esta semana, la Cruz Roja francesa ha lanzado ‘Cruz Roja en tu casa’, una iniciativa para responder a la pandemia de coronavirus y prestar apoyo a las personas aisladas. Urbantz apoya la red de entregas solidarias con su software de gestión de entregas y su experiencia.
La Cruz Roja francesa apoya a las personas aisladas
‘Cruz Roja en tu casa’ está dirigida a las personas confinadas en su domicilio que no pueden contar con un cuidador que les lleve la compra y los medicamentos. La iniciativa tiene dos componentes: atención telefónica y una red de entregas solidarias. Las personas de toda Francia que se encuentran en una situación de aislamiento y vulnerabilidad agravada por la pandemia ya pueden llamar a una línea específica para solicitar orientación y apoyo psicológico, pero también pedir productos de primera necesidad que los voluntarios de la Cruz Roja les entregarán en su domicilio. Además, mientras los destinatarios pagan sus alimentos y medicamentos, la Cruz Roja francesa asume el coste de la entrega. Esta ambiciosa iniciativa se desplegará en toda Francia y cuenta con más de 60.000 voluntarios.
Una petición de ayuda
En la primera semana de medidas de confinamiento más estrictas, la Cruz Roja francesa hizo un llamamiento a las empresas para que apoyaran su respuesta. Urbantz fue una de las primeras en responder y en poner su servicio a disposición para gestionar y optimizar la red de entregas solidarias.
Es la primera vez que la organización francesa pone en marcha un mecanismo de respuesta tan complejo. La iniciativa ofrece productos esenciales que pueden elegirse entre 15 kits predefinidos, con alimentos de despensa, productos de higiene y medicamentos.
Tras cinco días de funcionamiento, ‘Cruz Roja en tu casa’ recibió cerca de 1000 solicitudes de entrega a domicilio de kits y medicamentos, así como de visitas, en los departamentos donde la red de entregas ya está operativa. Pero se prevé que el número de solicitudes aumente con el despliegue en el resto del territorio y a medida que más personas conozcan la iniciativa. Este modelo se replicará en todo el territorio francés, incluidos los territorios de ultramar, con un equipo central que coordinará la respuesta y una red de entregas solidarias respaldada por 10.000 voluntarios.
¿Cómo ayuda Urbantz?
Junto con la Cruz Roja francesa, los expertos de Urbantz buscaron la forma más óptima de gestionar un proceso de tal envergadura, con operaciones de entrega a varios niveles y el carácter voluntario de las personas que participan en la red.
En solo una semana, el equipo de Customer Success de Urbantz consiguió poner en marcha la parte técnica de la red, incluida la plataforma de gestión central y 100 subplataformas para los responsables de los departamentos, con videotutoriales personalizados para formar al personal y a los voluntarios. ¡Enhorabuena a todos los que han participado!
En las próximas semanas, Urbantz seguirá prestando asistencia técnica y experiencia a la Cruz Roja francesa, con un equipo dedicado preparado para acompañar sus esfuerzos y garantizar que la organización tenga el control y la visibilidad de todas las operaciones de entrega.
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