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Réflexions sur le télétravail et notre dernier séminaire d’entreprise
Pas une semaine ne semble passer sans que surgisse un titre sur une entreprise ou une autre qui tente de faire revenir de force ses salariés au bureau. Beaucoup apprennent à leurs dépens que, pour certains des meilleurs talents, il n’y a pas de retour en arrière possible.
J’ai rejoint Urbantz au plus fort de la pandémie. En tant que Chief Human Resources Officer, je constate chaque jour que des équipes à distance peuvent être tout aussi productives, voire davantage, en travaillant depuis chez elles.
Nous étions une startup agile et légère lorsque le COVID a frappé : les mentalités et les processus hérités du passé n’avaient pas encore pris racine. Urbantz avait déjà une dimension internationale dès le premier jour, mais nous avons su tirer parti du télétravail et l’adopter pleinement pendant les confinements successifs et une période de croissance phénoménale – en doublant de taille, puis en doublant encore l’année suivante, comme toute scale-up digne de ce nom.
Nous sommes fiers de la diversité de notre équipe et je suis convaincu qu’elle est essentielle à notre réussite. Je crois aussi que nous positionner comme une entreprise « remote-first » nous a aidés à recruter et à fidéliser certains des meilleurs talents disponibles au cours des 18 à 24 derniers mois.
Mais l’être humain est par nature un être social. Et je suis tout aussi convaincu que le socle d’une politique de télétravail réussie consiste à permettre aux collègues de se retrouver en personne plusieurs fois par an, pour nouer de nouvelles relations et renforcer celles qui existent déjà.
C’est pourquoi il était si important pour toute l’équipe de direction d’Urbantz d’organiser un séminaire de trois jours au début de l’été, aux abords de la ville ensoleillée de Malmedy, en Belgique.
Le chaos dans les transports n’a pas gâché la fête
L’an dernier, c’est le confinement qui avait transformé l’organisation de notre séminaire en véritable casse-tête. Cette année, c’était le chaos dans les transports, avec des syndicats du secteur aérien et ferroviaire de plusieurs pays européens qui semblaient conspirer contre nous à travers des grèves coïncidant comme par hasard.
Pour certains, il a fallu plus de 10 heures de trajet pour rejoindre Malmedy, mais une fois tous réunis au Daft Boutique Hotel & Glamping, au nom si réjouissant, niché dans les collines juste à l’extérieur de la ville, les choses ont immédiatement pris une meilleure tournure.
Environ la moitié des quelque 70 participants en étaient à leur première année chez Urbantz et rencontraient leurs collègues en personne pour la toute première fois. Pour deux d’entre eux, c’était même leur tout premier jour dans l’entreprise ! Nous avons aussi pu inviter plusieurs personnes qui s’apprêtaient à commencer leur aventure chez Urbantz dans les semaines suivant le séminaire. Quelle entrée en matière !
Quant au lieu lui-même, que dire ? J’aimerais pouvoir m’attribuer le mérite de l’avoir trouvé, mais c’est ma femme qu’il faut remercier ! Alliance du design et de la nature, le Daft Hotel abrite également un célèbre studio d’enregistrement utilisé par certains des plus grands noms de la musique contemporaine européenne.
La plupart d’entre nous ont dormi dans les tipis disséminés sur le site. J’avoue que j’avais quelques appréhensions quant à l’accueil que recevrait ce type d’hébergement, mais – mis à part le besoin d’épaisses couvertures lorsque la température a chuté anormalement aux petites heures du matin – toutes les personnes avec qui j’ai échangé semblent avoir apprécié l’expérience !
Les premiers Urbantz Company Awards
Nous avons enchaîné les activités pendant trois jours – du paintball au VTT électrique, en passant par la randonnée, le yoga et la visite du studio. Il y a eu un tournoi de Kubb qui s’est révélé aussi déroutant pour certains que l’on pouvait s’y attendre pour quiconque maîtrise les règles du jeu ! Un tournoi de football improvisé. Et bien sûr, beaucoup de bonne cuisine, de boissons et de bonne musique le soir !
Nous avons également organisé notre toute première cérémonie de récompenses, pour mettre à l’honneur certains des meilleurs éléments de l’entreprise à travers une série de prix, sérieux ou humoristiques, sur lesquels tout le monde avait voté dans les semaines précédant l’événement.
Avec le recul, ce qui ressort le plus de ces trois jours à Malmedy, c’est à quel point chacun a apprécié de passer du temps à discuter et à tisser des liens en personne avec ceux qu’il voit tous les jours à l’écran. Ces nouvelles connexions et ces souvenirs partagés apportent de réels bénéfices au travail.
Depuis, j’ai entendu plusieurs anecdotes de collaborateurs qui, après s’être rencontrés au séminaire, ont contacté des collègues qu’ils n’auraient sinon jamais connus pour collaborer sur des projets de manière fructueuse et inattendue. Après tout, Urbantz grandit au point qu’il devient difficile pour une seule personne de connaître tous ceux qui y travaillent. D’autant que les discussions autour de la machine à café se déroulent souvent de part et d’autre d’un océan.
C’est incroyable tout ce que la technologie moderne rend possible au travail. Mais j’ai remarqué une chose : sur Zoom, on bavarde moins. On va droit au but. Et parfois, ces petites conversations sont nécessaires pour vraiment apprendre à s’apprécier.
La technologie, c’est formidable. Mais la force d’un véritable lien humain est tout aussi inspirante. C’est pourquoi je travaille déjà sur l’organisation de notre prochain rassemblement d’entreprise. Mais ce sera le sujet d’une autre conversation !