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Qué es el software de gestión de entregas y por qué es importante
Basta con echar un vistazo rápido a las noticias económicas de hoy para saber que el panorama digital sigue avanzando a un ritmo asombroso.
Y la cadena de suministro no es una excepción. Por eso hoy hablamos del software de gestión de entregas y de lo que significa para tu transformación digital en 2023.
La demanda de los clientes está cambiando a tal velocidad que las empresas de logística se enfrentan a un reto muy complicado de gestionar: entregas rápidas, a menudo al día siguiente, junto con problemas en la cadena de suministro y unos costes operativos al alza.
Por eso muchas organizaciones en crecimiento están acelerando su transformación digital y, en particular, evaluando soluciones de software de gestión de entregas.
Así pueden equilibrar esta escala y seguir ganando cuota de mercado.
¿Qué significa la transformación digital para el sector logístico?
“… la transformación digital consiste en emplear la analítica, la inteligencia artificial, la robótica, el Internet de las cosas y otras tecnologías avanzadas para recopilar y procesar información de forma automática y, así, respaldar la toma de decisiones y otras actividades o automatizarlas por completo.”
McKinsey, Digital transformation: Raising supply-chain performance to new levels
En esencia, la transformación digital permite a las empresas de logística recopilar y analizar datos en tiempo real y actuar en consecuencia, factores que se traducen en una mejor toma de decisiones, un mejor servicio al cliente y unas operaciones más ágiles.
Uno de los ámbitos clave de la transformación digital en el sector logístico es simplificar y gestionar las operaciones de entrega. Para las grandes empresas y los negocios en crecimiento, poder supervisar flotas de vehículos y empresas de reparto dispares es fundamental, sobre todo ante los picos de demanda estacionales o repentinos.
El software de gestión de entregas ayuda a aliviar esta carga al permitir a las empresas planificar, gestionar y ejecutar sus operaciones de entrega con mayor eficiencia. Suele hacerlo mediante un software todo en uno que ofrece a las empresas una visión más completa de sus procesos de entrega y, por tanto, les permite optimizar rutas, gestionar a los conductores e incluso mejorar la comunicación con los clientes.
Dadas las perspectivas económicas para 2023, es imposible restar importancia al papel de la entrega a domicilio en el éxito de todo el sector minorista y logístico.
Así lo explica nuestro cofundador y CEO, Jonathan Weber:
MÁS INFORMACIÓN: Por qué la entrega es el futuro del comercio minorista ante una recesión mundial
¿Por qué debes priorizar la transformación digital en 2023?
Con la amenaza de una recesión mundial prolongada en el horizonte y empresas de todos los sectores y tamaños tratando de recortar gastos innecesarios, no es de extrañar que las organizaciones logísticas estén considerando una mayor automatización y soluciones de software para optimizar aún más sus procesos.
Pasar a plataformas de software más eficientes, que aporten más información sobre las operaciones de entrega y conocimiento sobre los datos de los clientes, puede generar beneficios considerables en términos de ahorro de costes.
Pero no se trata solo de ahorrar costes. Según McKinsey, las empresas que digitalizan su logística y sus cadenas de suministro pueden aumentar el crecimiento anual de sus beneficios en un 3,2 %, lo que equivale a un crecimiento anual de los ingresos después de intereses e impuestos del 2,3 %.
Además, la competencia no hace más que aumentar en los momentos económicos difíciles, así que las empresas preparadas para adaptarse rápidamente a las preferencias cambiantes de los clientes y a la evolución de las necesidades del mercado serán las que salgan ganando.
¿Cómo pueden beneficiarse las empresas del software de gestión de entregas?
En la gestión de entregas, es fácil ver la relación entre unas operaciones más eficientes y sus beneficios tanto en costes como para los clientes.
Pero ¿cómo consigue exactamente el software de gestión de entregas estos resultados?
1 – Más visibilidad, más cuota de mercado
Donde el software de gestión de entregas demuestra todo su valor es en la mayor visibilidad que ofrece a los negocios minoristas y de comercio electrónico. Contar con un único panel con todas las operaciones de entrega es realmente transformador y permite tomar decisiones mucho más informadas, tanto a nivel operativo como de dirección. A su vez, esta mayor visibilidad mejora la comunicación y la experiencia del cliente, lo que en última instancia se traduce en una mayor cuota de mercado.
2 – Una mayor densidad de entregas demuestra el ROI
Mejorar la densidad de entregas es otra gran ventaja de implantar un software de gestión de entregas. Una alta densidad de entregas mantiene bajos tus costes y altos tus márgenes, ya que tus conductores pasan menos tiempo conduciendo y más tiempo entregando.
¿Cómo lo consigue? El software de gestión de entregas automatiza tareas como la programación de entregas, la asignación de tareas, la planificación dinámica de rutas, el seguimiento en tiempo real, la trazabilidad y mucho más. Así tienes una visión completa para saber dónde están tus conductores y cómo podrían conducir y entregar de forma más eficiente.
3 – Una mayor capacidad de entrega favorece la escalabilidad
Los negocios en crecimiento necesitan mantener una experiencia fluida para transportistas y clientes. El software de gestión de entregas es realmente la única forma de garantizarla a medida que tu negocio sigue creciendo. Lo consigue principalmente gracias a Multi-Carrier Management, que permite a los equipos de operaciones asignar mejor los trabajos, pero también ayuda a tu negocio a ampliar sus redes de entrega con más facilidad.
SIGUIENTE: ¿Cómo puede ayudarme el software de última milla a aumentar la densidad de mis entregas?
¿Cómo se implanta la transformación digital en la gestión de entregas?
Como en cualquier proyecto de transformación digital, el trabajo previo a la implantación es crucial.
Mike Darchambeau, cofundador y VP business development de Urbantz, escribió hace poco sobre algunas de las mejores estrategias para que tu proyecto de transformación digital salga bien. Aquí tienes un breve resumen de lo que escribió.
1 – Ponte al día sobre los proveedores desde el principio
Si no cuentas con esta experiencia internamente, ¡recurre a un consultor externo!
2 – Elige la solución más adecuada, no la más vistosa
No hay nada peor que quedarse deslumbrado con una demo espectacular y descubrir después que tu caso de uso no está bien cubierto.
3 – Identifica los posibles obstáculos al éxito y elimínalos
La función más importante de un alto directivo es formar el equipo de implantación que llevará el proyecto a buen término.
4 – Apuesta por COTS para obtener un ROI real
Llevamos tiempo insistiendo en ello. Y hay un motivo…
5 – Asegúrate de que tus planificadores y conductores se suman al proyecto
Si las partes interesadas no se sienten escuchadas, no se implicarán. Y si no se implican, tu proyecto no tendrá éxito. Así de sencillo.
MÁS DE MIKE: Cómo lanzar mejores iniciativas de transformación digital en 2023
Si ahora mismo estás valorando tus opciones de transportista de última milla y también te planteas soluciones de gestión de entregas, te resultará útil nuestra checklist de RFP.
Ya se trate de entregas de alimentos o de pedidos grandes y voluminosos, los transportistas de última milla son una gran forma de ofrecer un servicio de entrega más completo y optimizado a tus clientes. Un servicio que, a su vez, te permite escalar y crecer más rápido como empresa.