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Qu’est‑ce qu’un logiciel de gestion des livraisons et pourquoi est‑il essentiel ?
Il suffit de jeter un œil à l’actualité économique pour constater que le paysage numérique continue d’évoluer à une vitesse impressionnante.
Et la supply chain ne fait pas exception. Aujourd’hui, nous parlons donc de logiciel de gestion des livraisons et de ce qu’il implique pour votre transformation numérique en 2023.
La demande des clients évolue si vite en ce moment que les entreprises de logistique font face à un défi particulièrement délicat : des livraisons rapides, souvent dès le lendemain, combinées à des difficultés d’approvisionnement et à la hausse des coûts opérationnels.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises en croissance accélèrent leur transformation numérique et, en particulier, étudient les logiciels de gestion des livraisons.
Elles peuvent ainsi absorber ce changement d’échelle tout en continuant à gagner des parts de marché.
Que signifie la transformation numérique pour le secteur de la logistique ?
« … la transformation numérique consiste à utiliser l’analytique, l’intelligence artificielle, la robotique, l’Internet des objets et d’autres technologies avancées pour collecter et traiter automatiquement l’information, afin soit d’appuyer la prise de décision et d’autres activités, soit de les automatiser entièrement. »
McKinsey, Digital transformation: Raising supply-chain performance to new levels
En substance, la transformation numérique permet aux entreprises de logistique de collecter, d’analyser et d’exploiter les données en temps réel, ce qui se traduit par de meilleures décisions, un service client amélioré et des opérations plus fluides.
L’un des axes majeurs de la transformation numérique dans la logistique consiste à simplifier et à piloter les opérations de livraison. Pour les grandes entreprises comme pour les entreprises en croissance, la capacité à superviser des flottes de véhicules et des sociétés de livraison disparates est cruciale, surtout face aux pics de demande saisonniers ou soudains.
Un logiciel de gestion des livraisons allège cette charge en aidant les entreprises à planifier, gérer et exécuter leurs opérations de livraison plus efficacement. Cela passe souvent par une solution tout-en-un qui offre une vue plus complète des processus de livraison et permet ainsi d’optimiser les tournées, de gérer les chauffeurs et même d’améliorer la communication avec les clients.
Compte tenu des perspectives économiques pour 2023, impossible de minimiser l’importance de la livraison à domicile pour la réussite de l’ensemble du secteur du commerce et de la logistique.
Voici comment notre cofondateur et CEO Jonathan Weber l’explique :
À LIRE AUSSI : Pourquoi la livraison est l’avenir du commerce à l’heure d’une récession mondiale
Pourquoi faire de la transformation numérique une priorité en 2023 ?
Face à la menace d’une récession mondiale prolongée et alors que les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles cherchent à réduire les coûts superflus, il n’est pas surprenant que les acteurs de la logistique envisagent davantage d’automatisation et de solutions logicielles pour optimiser encore leurs processus.
Passer à des plateformes logicielles plus performantes, qui apportent davantage de visibilité sur les opérations de livraison ainsi qu’une meilleure connaissance des données clients, peut générer d’importantes économies.
Mais il ne s’agit pas seulement de réduire les coûts. Selon McKinsey, les entreprises qui numérisent leur logistique et leur supply chain peuvent espérer une hausse de 3,2 % de la croissance annuelle de leurs bénéfices, soit une croissance annuelle du chiffre d’affaires après intérêts et impôts de 2,3 %.
De plus, la concurrence ne fait que s’intensifier en période économique difficile : les entreprises capables de s’adapter rapidement à l’évolution des préférences des clients et des besoins du marché en sortiront gagnantes.
Quels bénéfices les grandes entreprises peuvent-elles tirer d’un logiciel de gestion des livraisons ?
En matière de gestion des livraisons, le lien entre des opérations plus efficaces et des bénéfices à la fois financiers et pour les clients est facile à établir.
Mais comment un logiciel de gestion des livraisons permet-il concrètement d’obtenir ces résultats ?
1 – Une meilleure visibilité pour gagner des parts de marché
Le logiciel de gestion des livraisons prend tout son sens grâce à la visibilité accrue qu’il offre aux enseignes et aux acteurs du e-commerce. Disposer d’un tableau de bord unique sur l’ensemble des opérations de livraison change véritablement la donne et permet des décisions bien plus éclairées, tant au niveau opérationnel qu’au niveau de la direction. Cette visibilité accrue améliore à son tour la communication et l’expérience client, ce qui se traduit au final par des parts de marché plus importantes.
2 – Une meilleure densité de livraison pour démontrer le ROI
Améliorer votre densité de livraison est un autre avantage majeur du déploiement d’un logiciel de gestion des livraisons. Une densité de livraison élevée permet de maîtriser vos coûts et de préserver vos marges, car vos chauffeurs passent moins de temps à rouler et plus de temps à livrer.
Comment ? Le logiciel de gestion des livraisons automatise notamment la programmation des livraisons, l’affectation des tâches, la planification dynamique des tournées, le suivi en temps réel, la traçabilité et bien plus encore. Vous disposez ainsi d’une vue complète pour savoir où se trouvent vos chauffeurs et comment ils pourraient rouler et livrer plus efficacement.
3 – Une capacité de livraison étendue pour accompagner la croissance
Les entreprises en croissance doivent garantir une expérience fluide à leurs transporteurs comme à leurs clients. Le logiciel de gestion des livraisons est en réalité le seul moyen de la préserver à mesure que votre activité se développe. Il y parvient principalement grâce au Multi-Carrier Management, qui permet aux équipes opérationnelles de mieux affecter les missions, mais il aide aussi votre entreprise à étendre plus facilement ses réseaux de livraison.
À SUIVRE : Comment un logiciel du dernier kilomètre peut-il m’aider à augmenter la densité de mes livraisons ?
Comment mener la transformation numérique de la gestion des livraisons ?
Comme pour tout projet de transformation numérique, le travail préparatoire en amont de la mise en œuvre est déterminant.
Mike Darchambeau, cofondateur d’Urbantz et VP business development, a récemment présenté quelques-unes des meilleures stratégies pour assurer le bon déroulement de votre projet de transformation numérique. En voici un bref résumé.
1 – Renforcez dès le départ votre connaissance des éditeurs
Si vous ne disposez pas de cette expertise en interne, faites appel à un consultant !
2 – Choisissez la solution la plus adaptée, pas la plus spectaculaire
Rien de pire que de se laisser éblouir par une démonstration spectaculaire pour découvrir ensuite que votre cas d’usage n’est pas vraiment pris en charge.
3 – Identifiez les obstacles potentiels et levez-les
Le rôle le plus important d’un dirigeant est de constituer l’équipe de mise en œuvre qui mènera le projet à son terme.
4 – Optez pour une solution COTS pour un vrai ROI
Nous le répétons depuis un moment déjà. Et ce n’est pas sans raison…
5 – Assurez-vous d’embarquer vos répartiteurs et vos chauffeurs
Si les parties prenantes ne se sentent pas écoutées, elles ne s’impliqueront pas. Et si elles ne s’impliquent pas, votre projet échouera. C’est aussi simple que ça.
DÉCOUVREZ L’ARTICLE DE MIKE : Comment lancer de meilleures initiatives de transformation numérique en 2023
Si vous étudiez actuellement vos options en matière de transporteur du dernier kilomètre et envisagez également une solution de gestion des livraisons, notre checklist d’appel d’offres vous sera utile.
Qu’il s’agisse de livraisons alimentaires ou de commandes volumineuses, les transporteurs du dernier kilomètre sont un excellent moyen de proposer un service de livraison plus complet et optimisé à vos clients. Un service qui, à son tour, vous permet de vous développer et de croître plus rapidement.