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So steigern Sie den ROI Ihrer Last‑Mile‑Software in einer Rezession
Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, sich mit (In-)Effizienzen zu befassen, als während eines wirtschaftlichen Abschwungs.
Im Einzelhandel gibt es unzählige Schlagworte und neue Technologien, die versprechen, den E-Commerce zu revolutionieren.
Doch jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um – wie man so schön sagt – die Spreu vom Weizen zu trennen.
Im aktuellen wirtschaftlichen Umfeld fragen sich manche Einzelhändler vielleicht, wo ihr Budget am besten aufgehoben ist. Doch ganz gleich, welche makroökonomischen Entwicklungen uns in naher Zukunft erwarten: Die Lieferung bleibt die Zukunft des Einzelhandels – und ich fordere jeden heraus, mir zu widersprechen.
Deshalb möchte ich die Gelegenheit nutzen, um zu erläutern, warum es für Einzelhändler jetzt an der Zeit ist, sich darauf zu konzentrieren, wie sie ihre Lieferprozesse steuern – insbesondere auf der letzten Meile.
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Zunächst ein wenig Hintergrund … Als Lehman 2008 zusammenbrach, arbeitete ich bei Mazda Logistics Europe. Wie Sie sich vielleicht erinnern, traf es die Automobilbranche hart.
Plötzlich galten neue Regeln. Nur noch IT-Projekte mit ausreichend hohem und nachweisbarem ROI bekamen grünes Licht. Alles andere wurde umgeplant oder schlicht gestrichen. Für Projektmanager war das eine harte Zeit. Wenn ihre Projekte gestrichen werden, sitzen die meisten PMs nicht lange auf der Ersatzbank.
Ich aber war froh. Denn plötzlich kamen nur noch Projekte durch die Freigabe, die *Sinn* ergaben. Es war eine gute Zeit, um den Unsinn wegzulassen und die Dinge einfach zu erledigen. Die IT konzentrierte sich voll darauf, schneller greifbare Ergebnisse zu liefern.
Warum die Lieferung zukunftssicher ist …
Zurück zum Einzelhandel. Wie eingangs gesagt, ist die Lieferung die Zukunft des Einzelhandels, weil sie …
- unabhängig von Konjunkturzyklen ist
- im Gegensatz zu Drohnenlieferungen oder Quick Commerce kein Modetrend ist
- in grundlegenden Veränderungen der Verbraucher verankert ist: im Verhalten, zwischen den Generationen und technologisch
- Einzelhändlern, die in diesem Teil der Customer Journey bereits überzeugen, höhere Marktanteile beschert
- für zufriedene Stammkunden und mehr Umsatz sorgt
Laut Zahlen von Aramex wird der E-Commerce 2022 mehr als ein Drittel der gesamten Einzelhandelsausgaben ausmachen – ein weiterer Beleg dafür, dass die Hauslieferung nicht verschwinden wird. Ganz im Gegenteil: Ihr Anteil am Einzelhandelskuchen wird weiter wachsen.
… und warum COTS beim ROI jetzt die Nase vorn hat
Natürlich ist das keine Neuigkeit. Dieser Trend besteht seit 20 Jahren. Verändert haben sich aber die IT-Kosten, um herausragende Liefererlebnisse mit Standardsoftware (COTS, „commercial off the shelf“) anzubieten. Solche Lösungen haben sich durchgesetzt und den ROI in die Höhe schnellen lassen!
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Und jetzt eine unbequeme Wahrheit …
**Teure, qualitativ schwache Eigenentwicklungen, die aus dem „Not-invented-here“-Syndrom heraus entstehen, sollten heute als SCHWERWIEGENDES Missmanagement gelten.**
🤯🤯🤯
Dieser Ansatz lässt sich kaum je rechtfertigen. Genauso gut könnten Sie ein neues ERP-System entwickeln – das wäre ein ebenso sinnvoller Einsatz von Unternehmensressourcen!
Diese „hausgemachten“ Lösungen leiden darunter, dass sie sich nur auf die Probleme von heute konzentrieren. Doch morgen ist nicht heute. Vielleicht werden Drohnen nicht so bald Kühlschränke in Ihrem Garten abwerfen, aber Agilität, Flexibilität und kontinuierliche Verbesserung sind unverzichtbar, um eine Lösung zukunftssicher zu machen.
Denken Sie daran: Das I in ROI wird fast immer unterschätzt – und zwar erheblich.
Ihre 10 Entwickler in einem Team von insgesamt 15 Personen kosten Sie locker 1 Mio. EUR pro Jahr. Alles darunter ist unrealistisch … und mit welchem Ergebnis?
Glauben Sie den Folien einfach nicht.