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Logística de última milla: cómo desenredar tu red de entregas a medida que creces
A medida que crecen el volumen de entregas y el alcance geográfico de tu logística de última milla, tu red de entregas se vuelve cada vez más compleja.
¿Hasta qué punto está enredada tu red de entregas de última milla? Entre nuestros clientes, vemos a muchos gestionar complejas redes de flotas propias y transportistas externos (3PL), cada uno con sus propias especialidades, limitaciones, cobertura y costes.
Esto resulta muy difícil de gestionar de forma centralizada sin contar con la infraestructura adecuada. Elegir la mejor plataforma de gestión de entregas de última milla para tu negocio te ayudará a mantener la visibilidad y el control en tiempo real sobre toda tu red de entregas.
En este artículo intentaremos desatar el nudo gordiano que supone la logística moderna multitransportista y 3PL – un problema complicado que requiere una solución audaz.
Analizaremos:
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Las ventajas de la logística externalizada para hacer crecer tu negocio de entregas de última milla de forma rápida y rentable
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Los distintos tipos de flotas con las que podrías asociarte a medida que creces
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Los nuevos retos de planificar y gestionar entregas en una flota con múltiples niveles jerárquicos
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Las limitaciones de los sistemas heredados y las ventajas de las plataformas SaaS modernas para gestionar redes de entregas de última milla
3PL – Logística para crecer rápidamente
Tanto si empezaste tus operaciones de última milla con recursos de flota propios como si trabajabas con un único 3PL, lo más probable es que tengas que diversificarte a medida que crezca tu volumen de entregas. Añadir más recursos propios exige una enorme inversión de capital por el coste de adquirir vehículos. Un gigante mundial como Amazon puede permitirse adquirir 100.000 vehículos eléctricos en los próximos diez años.
Pero para la mayoría, ese enfoque no es financieramente viable. Al fin y al cabo, la última milla representa hasta el 53 % de los costes totales de envío, según Business Insider. Así que cualquier medida que permita reducir este coste será más que bienvenida. Para la mayoría, eso significa trabajar con una combinación de 3PL, lo que permite convertir ese enorme gasto de capital en gastos operativos recurrentes más asumibles.
En esencia, los transportistas externos están bien preparados para ayudar a las empresas a entregar a más personas de forma más económica. Por eso recurrir a 3PL tiene sentido para los remitentes que quieren aumentar sus entregas y reducir sus costes. Los proveedores de logística externalizada aportan ventajas clave considerables:
- Acceso a capacidad de entrega flexible
- Uso de vehículos más ecológicos sin ninguna inversión de capital
- Acceso inmediato a servicios de entrega especializados, como entregas de envíos grandes y pesados realizadas por instaladores cualificados
- Consolidación de entregas
- Mayor cobertura geográfica
- Reducción de los costes fijos
- Mejores niveles de servicio y mayor flexibilidad
Descubre los mayores retos de la logística de última milla para minoristas y 3PL con nuestro nuevo informe sobre el estado del sector 2021-22
El crecimiento añade complejidad a la logística de última milla
Trabajar con una combinación de flotas propias y 3PL especializados promete reducir los costes operativos si cada uno se aprovecha de la forma más eficiente. Por ejemplo, utilizando tus flotas propias para las entregas cercanas a tus centros de distribución, o eligiendo un proveedor de logística verde con vehículos eléctricos o de dos ruedas para las entregas dentro y alrededor de las zonas de ultra bajas emisiones.
Sobre el papel, suena genial. Pero orquestarlo se convierte en un enorme quebradero de cabeza, y es precisamente el problema al que se han enfrentado cada vez más minoristas y empresas de reparto a medida que sus volúmenes se han disparado en los últimos años y durante la pandemia.
Cuanto más valor quieras extraer de los distintos activos que componen tu red de entregas, mayor nivel de detalle necesitarás en la planificación. Piensa, por ejemplo, en estos dos escenarios:
- Una entrega en hora punta se retrasó porque el tamaño de la furgoneta dificultaba encontrar aparcamiento en una calle de sentido único, sobre todo porque la furgoneta solo podía descargarse por la izquierda y la dirección estaba en el lado derecho de la calle.
- Una furgoneta se quedó atascada 15 minutos en el denso tráfico del centro de la ciudad al desplazarse entre dos direcciones situadas a ambos lados de un gran parque.
De forma aislada, estos problemas pueden parecer pequeños, pero pueden tener un efecto acumulativo que crece rápidamente, sobre todo si extrapolas problemas similares a cada una de las rutas de reparto que gestionas.
- Todo ello se traduce en retrasos acumulados que repercuten en el resto de las entregas del día y aumentan el riesgo de entregas fallidas más adelante
- Más tiempo parado con el motor en marcha significa más combustible consumido y una mayor huella de carbono para el mismo número de entregas
- Eso también implica mayores costes operativos en un sector en el que los márgenes ya están increíblemente ajustados.
Los sistemas heredados echan por tierra las ventajas de la logística externalizada
En el primero de nuestros ejemplos, haber podido garantizar que la entrega se cargara en una furgoneta más pequeña o en una bicicleta que pudiera aparcar en el lado derecho de la calle, en un hueco más estrecho, habría resuelto el problema.
En el segundo, un vehículo de dos ruedas que pudiera atravesar el parque haría esas entregas en la mitad de tiempo y con menos consumo de combustible o emisiones de carbono.
Pero ¿cómo puedes optimizar tus entregas con ese grado de precisión? En una red de entregas moderna hay cientos de variables que tener en cuenta para cada paquete, conductor, vehículo, flota y transportista.
Las hojas de cálculo y los sistemas heredados, como el software instalado en local, carecen por diseño de flexibilidad y escalabilidad: frenan a las organizaciones en sus esfuerzos por crecer rápidamente.
Hoy en día, los consumidores tienen expectativas muy altas sobre su experiencia de entrega. Al mismo tiempo, estos clientes no distinguen entre una marca minorista y sus socios de entrega. En términos de experiencia del cliente, la última milla se ha convertido en un punto de contacto crucial para las marcas. Una experiencia del cliente impecable gracias a la optimización de la planificación y de las alianzas de entrega es algo que los sistemas heredados simplemente no pueden ofrecer.
Más claridad y control en tu logística de última milla
Las sofisticadas cadenas de suministro actuales requieren herramientas de software capaces de gestionar múltiples almacenes, operaciones y socios de transporte. Las plataformas de gestión de entregas de última milla para la gestión de flotas y la planificación de rutas lo organizan de forma centralizada, escalable y eficiente.
Gracias al uso de algoritmos avanzados que optimizan automáticamente las rutas y mejoran la eficiencia, es posible optimizar la asignación de entregas entre flotas y transportistas teniendo en cuenta todos esos cientos de variables.
Las plataformas SaaS inteligentes se integran con las plataformas existentes de los proveedores, de modo que una única interfaz actúa como sala de control de toda tu operación logística de última milla.
Consulta nuestro nuevo informe sobre el estado del sector: Logística de última milla 2021-22
3 ventajas de utilizar una plataforma de gestión de entregas de última milla
1. Integración fluida con las plataformas de los 3PL
Los grandes proveedores de logística externalizada tienen su propio software de planificación de rutas. Gracias a su API abierta, plataformas como Urbantz te permiten transmitir los requisitos de entrega en un formato estandarizado y mostrar en un único panel las actualizaciones de estado en tiempo real de los distintos proveedores.
2. Asignación inteligente de entregas entre transportistas
Un SaaS avanzado de gestión de flotas ofrece la posibilidad de asignar las entregas al transportista 3PL o a la flota propia más adecuados. La IA tiene en cuenta los plazos de entrega y otras restricciones específicas de cada transportista para encontrar la mejor opción de entrega para cada paquete – mejorando al mismo tiempo los costes.
3. Gestión por excepción
Supervisar miles de entregas diarias mediante un algoritmo te permite pasar de la contención a la detección de anomalías. Centrarse en las entregas que no van según lo previsto permite a las organizaciones cuidar su experiencia del cliente de forma proactiva y detectar errores a tiempo.
¿Tus redes de preparación de pedidos y de entrega son cada vez más complejas?
Lee nuestro nuevo informe sobre el estado del sector de la logística de última milla 2021-22 para conocer algunas de las estrategias que están aplicando minoristas y 3PL para reducir esta complejidad.