Solucious ziet 50% minder onvolledige leveringen

De sector van voedingsleveringen heeft de afgelopen jaren een ingrijpende transformatie doorgemaakt, niet in het minst in de last mile, waar klantgemak de vraag blijft opdrijven en betrouwbare leveringen van het grootste belang zijn.

Een bedrijf dat die uitdaging maar al te goed kent, is Solucious, een B2B-leveringspartner voor foodservice net buiten Brussel.

Solucious maakt deel uit van de bekende Belgische Colruyt Group en is een dynamisch, waardegedreven bedrijf dat het hele land bedient. Het heeft:

Solucious levert echter niet alleen voeding. Het bedrijf levert ook non-foodartikelen zoals keukengerei en schoonmaakproducten, voor een brede waaier aan bedrijven, waaronder horecazaken, woonzorgcentra, kinderdagverblijven en scholen, en zelfs gemeenschapskeukens.

Geen wonder dat de operaties en het orderbeheer bij Solucious vaak ingewikkeld werden zolang alles via een manueel systeem op papier werd beheerd.

Het werd nog ingewikkelder als er iets ontbrak in een order. De chauffeur moest dan een handgeschreven notitie maken en die aan de dispatcher geven, die ze vervolgens manueel moest overtypen. Het was allemaal eigenlijk behoorlijk archaïsch!

Het Urbantz-platform voor leveringsbeheer – een digitale oplossing schiet te hulp

Betrouwbaarheid is een van de kernwaarden van Solucious. Het team is trots op een volledige en handige leveringsdienst, ondersteund door een hoge voorraadbeschikbaarheid en gebruiksgemak.

Bij het afwegen van de opties voor software voor last-mile-leveringsbeheer zag Solucious tot zijn tevredenheid dat Urbantz niet alleen dezelfde waarden deelde, maar ook een kant-en-klaar platform bood met de functies voor dynamische routeplanning, chauffeursbeheer en klantervaring die het ‘off-the-shelf’ nodig had.

Bovendien kon het Urbantz-platform volledig op maat worden ingericht. Dat was bijzonder belangrijk voor het digitale transformatieproject dat Goossens leidde, waarbij een team van chauffeurs werd samengesteld om de functionaliteit van de chauffeursapp te testen als onderdeel van het implementatieproces. Het Urbantz-team stond hen daarbij voortdurend bij en verzamelde hun feedback en vereisten om de oplossing te optimaliseren.

Maxence De Vroey, Head of Fleet, Dispatching & Planning bij Solucious, legt uit: “De overstap naar digitaal was een grote verandering, maar onze chauffeurs werken graag met Urbantz omdat het eenvoudig is. Het is maar één PDA en alles is geautomatiseerd volgens hun behoeften.”

De chauffeurs, dispatchers en klanten van Solucious profiteren nu allemaal van het platform voor leveringsbeheer:

• Chauffeurs zien nu duidelijk wat ze moeten doen wanneer ze op hun afleverpunten aankomen.
• Dispatchers kunnen via het visuele realtime dashboard zien waar elke chauffeur zich bevindt en hoe ze hem kunnen helpen als er problemen zijn.
• Klanten kunnen de status van hun order opvolgen via de track-and-tracefunctie en zich voorbereiden voordat de order aankomt.

Naadloze, digitale leveringen – geen manueel papierwerk meer

Vroeger werkten de chauffeurs en het vlootbeheerteam van Solucious volledig op papier. Een typische werkdag van een chauffeur bestond uit veel manuele controles, tijd zoeken naar opmerkingen van klanten en veel administratie om papieren te archiveren, problemen te noteren en de voorraad bij te houden.

Nu verloopt de dag van de chauffeur veel vlotter, omdat alles binnen één platform zit. Er is geen manueel papierwerk en geen vertraging meer, en het centrale beheersdashboard wordt ook automatisch in realtime bijgewerkt.

Dat heeft niet alleen geleid tot 50% minder onvolledige of gemiste leveringen voor het bedrijf, maar levert ook uitstekende feedback op van het hele team en van de klanten.

“Je hebt heel eenvoudig toegang tot klantinformatie en ziet de voortgang en achterstand van chauffeurs. Je ziet ook welke impact eventuele vertragingen hebben op de volgende klanten, omdat het systeem automatisch herberekent.

“Er staat veel informatie op het dashboard, maar het blijft heel intuïtief en gebruiksvriendelijk. De software van Urbantz helpt ons echt om op tijd te leveren.” legt Isabelle Goossens uit.

Schaalbare leveringstracking voor een ambitieus, groeiend bedrijf

Met het Urbantz-platform voor leveringsbeheer en de track-and-tracesoftware maakt Solucious zich klaar voor zijn volgende groeifase.

De oplossing van Urbantz laat zich eenvoudig configureren tot een krachtig last-mile-leveringsplatform voor workflows in levensmiddelen, dat de kosten laag en de efficiëntie hoog houdt met functies zoals leveringsplanning, taaktoewijzing, dynamische routeplanning en realtime tracking.

Alles via een intuïtief, visueel dashboard waarop het team op elk moment precies ziet waar zijn chauffeurs zich bevinden.

Solucious beschikt nu over een oplossing die zijn groeiende activiteiten ondersteunt en ervoor zorgt dat het zijn betrouwbaarheidsdoelstellingen blijft halen.

Wat voor ons belangrijk is, is dat we betrouwbaar zijn en dat we elke keer op tijd en op de juiste plaats leveren. Urbantz heeft ons geholpen die doelen te bereiken.

Samenvatting

Door de oplossing van Urbantz te implementeren, haalt Solucious zijn belangrijkste bedrijfsdoelen: betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en digitaal zijn.

Dankzij het platform voor leveringsbeheer en het realtime dashboard heeft het team nieuw vertrouwen in zijn vermogen om gewaardeerde klanten in heel België elke keer op tijd te beleveren.

Daardoor is het erin geslaagd het aantal onvolledige leveringen met maar liefst 50% te verminderen en werkt het nu actief aan de uitbreiding van zijn last-mile-activiteiten.

Wil je meer weten over Urbantz?
Bekijk nu een demo van het platform of plan een persoonlijke rondleiding.