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¿Cómo puede ayudarme el software de última milla a aumentar la densidad de mis entregas?
La densidad de entregas es una de las métricas más importantes de cualquier operación de reparto – tanto si tu equipo utiliza el software de última milla más reciente y avanzado, como si planifica las rutas de memoria o cualquier cosa intermedia…
El objetivo es siempre el mismo: minimizar el tiempo que los conductores pasan, bueno, conduciendo. Y esperando. Y descargando. Y todo lo demás que genera tiempos muertos entre un servicio y otro.
Una alta densidad de entregas es buena para el negocio porque mantiene los costes bajos y te ayuda a conservar los márgenes. En el mundo de las entregas urbanas, los márgenes ya son bastante ajustados, así que todo lo que puedas hacer marca la diferencia. Como dice el famoso eslogan de un conocido retailer, «cada pequeño detalle cuenta».
Un enrutamiento eficaz de la última milla es posiblemente la forma más barata y sencilla de aumentar la densidad de tus entregas. Por eso se prevé que el mercado del software de gestión de entregas pase de 1600 millones de dólares en 2019 a más de 4000 millones en 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 12,7 %. En este artículo analizaremos algunos métodos concretos para aumentar la densidad de entregas con software de optimización de la última milla.
Pero conviene tener algo presente desde el principio. Optimizar consiste en sacar el máximo partido a las cartas que te han tocado. Llegan los pedidos y los repartes en las rutas más eficientes. Las nuevas tecnologías abren nuevas posibilidades a los retailers más punteros, que pueden ir más allá e influir directamente en las cartas que les van a tocar.
Por eso también veremos qué puedes hacer durante esta fase de «preoptimización» para dar ventaja a tus flotas y a tus socios 3PL en la carrera por unas operaciones más eficientes.
Analizaremos:
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Por qué la densidad de entregas es tan importante
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Constrúyelo y vendrán – ¿son más dark stores locales la solución?
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Cómo la «orientación de franjas» te ayuda a influir en las entregas que te tocan
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Usar software de última milla para lograr entregas más eficientes
¿Por qué es tan importante la densidad de entregas?
Tanto si gestionas tu propia operación de reparto como si subcontratas a operadores 3PL o gestionas una compleja operación con varios transportistas, lo más probable es que ya prestes mucha atención a tu densidad de entregas.
Medir la relación entre tus entregas y la superficie que cubres es una de las formas más eficaces de ver lo eficiente que es tu operación de última milla.
Otra razón para centrarte en ella es que influye directamente en muchos otros KPI, como el coste, el kilometraje total de la flota y el ritmo de entregas.
Si consigues que tu densidad de entregas evolucione en la dirección correcta, la mayoría de tus otras métricas también empezarán a mejorar con el tiempo. Mantenla alta mientras escalas tu operación y tus informes mensuales serán una lectura de lo más agradable.
Esto es especialmente cierto si operas en un sector de márgenes bajos, como la alimentación online.
“En la alimentación online, los costes de entrega son el mayor obstáculo para la rentabilidad”
(Fuente)
Fíjate en el Reino Unido, por ejemplo, donde un conductor de furgoneta típico realiza menos de cinco entregas por hora en este sector. No es un obstáculo insalvable. Las soluciones de entrega alternativas, como el «modelo del lechero», en el que los retailers solo entregan en determinadas zonas a horas fijas cada semana, son una opción.
Según McKinsey, Picnic, una pequeña cadena de alimentación neerlandesa, ha alcanzado una densidad de 14 entregas por hora con este modelo. Pero los consumidores son más exigentes con los grandes retailers. ¿Qué se puede hacer, entonces?
Más información: Logística de última milla: cómo simplificar tu red de entregas a medida que creces
¿Más centros de microfulfillment y dark stores?
Uno de los métodos más probados para acortar la distancia entre la mercancía y sus destinatarios es acercar tus centros de distribución a su puerta.
La demanda de entregas más rápidas y baratas aumenta la necesidad de espacio de almacén local. En el extremo de la escala, las empresas de alimentación a demanda que están surgiendo y prometen llegar a tu puerta en 15 minutos necesitan una densidad muy alta de dark stores. Veamos uno de los nuevos actores de moda en este ámbito, Gorillas, que ha acaparado titulares últimamente.
En Londres, donde su presencia no deja de crecer, cada una de sus dark stores cubre una zona de entrega relativamente pequeña. Incluso en Shoreditch, una de las zonas más densas del centro de Londres, la zona de entrega es bastante reducida.
En toda la ciudad cuenta actualmente con 25 zonas de cobertura de este tipo. Cubrir por completo una ciudad como Londres requeriría muchas más.
En nuestro reciente informe sobre el estado del sector de la logística de última milla, analizamos los escenarios algo más viables de la entrega en dos días y al día siguiente. Los estudios que revisamos sugerían que incluso esto exige al menos cinco centros de distribución en un entorno urbano, mientras que reducir el plazo de entrega al día siguiente hace que esta cifra aumente exponencialmente, hasta llegar a 40.
Según el cofundador de una empresa de entregas sostenibles, el radio de acción eficaz de los microhubs es menor de lo que se podría pensar: Sam Keam, de Zedify, sugiere que, más allá de una zona de servicio de 3,5 millas, se vuelven bastante ineficientes.
Esto se debe a que la densidad de entregas en las zonas muy pobladas aumenta con el tiempo, simplemente por el auge del comercio electrónico y de la demanda de entregas de última milla. En declaraciones a Sifted, Murvah Iqubal, cofundadora de la startup de entregas sostenibles Hived, explicó que los conductores de la empresa suelen pasar cada día “nueve horas operando dentro de un radio de 15 minutos a pie”.
Por supuesto, cabe señalar que los servicios de entrega sin emisiones suelen ser más viables en los centros densamente poblados de las grandes ciudades del mundo. Además, una empresa logística como Hived puede, hasta cierto punto, garantizar una densidad de paquetes constante gracias al tipo de remitentes locales con los que colabora.
Pero fuera de los centros urbanos, y para los retailers con clientes más dispersos, gestionar la densidad de entregas se convierte en un problema más acuciante – sobre todo si los productos que vendes no se prestan a un ciclo de compra frecuente.
Un retailer de alimentación puede tener rutas muy previsibles en un día determinado, porque la gente suele tener franjas preferidas para este tipo de entregas. Pero un retailer de moda puede descubrir que sus rutas de entrega son muy distintas cada día.
Descubre los mayores retos y oportunidades de la última milla para retailers y operadores 3PL con nuestro nuevo informe sobre el estado del sector 2021-22
Orientación de franjas – mayor densidad de entregas y menos emisiones
¿Quieres lograr una mayor eficiencia operativa gracias a una mayor densidad de entregas? ¿O reducir tus emisiones construyendo una operación de entrega más sostenible? Lo más probable es que quieras ambas cosas. Y la orientación de franjas (slot steering) puede contribuir en gran medida a lograr estos objetivos antes incluso de que se realice un pedido.
La premisa básica no es nueva. En esencia, se trata de encontrar formas de influir en las franjas de entrega que reservan los consumidores. Pero las tecnologías disponibles para conseguirlo sí lo son. El smart scheduling permite obtener una imagen muy precisa de tus futuras actividades de entrega en el contexto de un pedido inminente. ¿Qué significa esto?
Al conectar tu sistema de gestión de pedidos con tu software de última milla e integrarlo a su vez con los sistemas de tus operadores 3PL, puedes obtener en tiempo real una imagen completa de tus futuras ventanas de entrega. Y puedes hacerlo dentro del flujo de confirmación de pedidos de tu web o tu aplicación.
Esto es increíblemente potente. Si sabes que uno de tus conductores estará mañana entre las 15:00 y las 16:00 cerca de un consumidor que está a punto de hacer un pedido, porque tiene una entrega ya confirmada en la zona, promocionar esa ventana de entrega es una forma excelente de agrupar tus servicios de manera natural.
Puedes hacerlo, por ejemplo, destacando la franja como más respetuosa con el medio ambiente (una franja horaria verde) u ofreciendo un descuento en los gastos de envío. Las posibilidades son infinitas.
Descubre más sobre el smart scheduling y las entregas sostenibles
Software de última milla: la clave para unas entregas más eficientes
En esencia, una plataforma o un software de entregas de última milla sirve para mantener los costes bajos y la eficiencia alta, automatizando tareas como la programación de entregas, la asignación de tareas, el enrutamiento, el seguimiento en tiempo real, la trazabilidad y mucho más. Son, en la práctica, los ojos y oídos que necesitas para saber dónde están tus conductores y cómo podrían conducir y entregar de forma más eficiente.
Con un software de optimización de la última milla, es posible automatizar los laboriosos procesos de planificación y asignación de servicios. Hoy en día, los algoritmos pueden tener en cuenta cientos de variables, cada una ponderada según la lógica de negocio de tu empresa. Aporta eficiencia y una alta densidad de entregas al:
- Agrupar la mercancía de forma eficiente gracias a la planificación automatizada de rutas y al enrutamiento de la última milla
- Reducir el número de vehículos en circulación y maximizar su eficiencia de combustible
- Utilizar una gestión inteligente de varios transportistas para priorizar el uso más eficiente de las distintas flotas, transportistas y tipos de vehículo.
- Ofrecer a los conductores una cartografía de rutas eficaz para optimizar rutas con múltiples paradas que combinan entregas y recogidas y así aumentar la eficiencia de la última milla
- Mejorar el éxito de las entregas al primer intento gracias a la comunicación en tiempo real entre planificadores, conductores y destinatarios
Software de última milla: la clave para una mayor densidad de entregas
La optimización de rutas es clave para lograr una mayor densidad de entregas.
La entrega de última milla puede resultar tan poco rentable porque encontrar rutas eficientes entre un gran número de paradas en entornos urbanos impredecibles es increíblemente difícil.
Sin una optimización eficaz, los conductores acaban recorriendo distancias más largas de lo necesario y pierden tiempo en atascos en lugar de entregar.
Hoy, los algoritmos pueden hacer todo ese trabajo pesado. Pero un algoritmo solo es tan bueno como los datos con los que se le alimenta. Por eso los datos son más importantes que nunca.
Según Accenture, cuando los datos se utilizan para una optimización inteligente de las rutas y se combinan con la preparación de pedidos local, los vehículos de reparto recorren 140 millones de kilómetros menos.
Unos buenos datos te permiten encontrar el equilibrio adecuado entre medios de entrega y conductores, reduciendo costes y mejorando la eficiencia operativa. También te permiten prever mejor los volúmenes esperados y los problemas en las rutas. Y te permiten garantizar una buena experiencia al cliente final sin generar un exceso de capacidad.
Escalar tu densidad de entregas con software de última milla
Optimizar la densidad de entregas está muy bien si eres una pequeña operación centrada en zonas concretas. Pero ¿qué ocurre cuando tus entregas empiezan a multiplicarse y el negocio crece todavía más?
Por suerte, el software de optimización de la última milla es perfecto para empresas en crecimiento; de hecho, ¡está pensado para ellas!
Descubre más sobre cómo escalar tu logística de última milla sin complicaciones
Hay dos razones principales. La primera es la automatización. El software de última milla se basa en la automatización: sus algoritmos pueden empezar aprendiendo con conjuntos de datos pequeños y ampliarse muy rápidamente a conjuntos mucho mayores cuando sea necesario. Es un paso clave para escalar las operaciones de entrega y crear un modelo de negocio ágil.
Por eso es importante elegir tu software de última milla en función de las tareas que puede automatizar y que prevés que aumentarán en volumen a medida que crezca tu negocio.
Ya hemos hablado de algunas, pero aquí tienes una práctica lista de funcionalidades que las recoge todas:
- Seguimiento en tiempo real
- Seguimiento de autoservicio para los clientes
- Planificación automatizada de rutas
- Despacho
- Actualizaciones y comunicaciones con los clientes
- Métricas del equipo de reparto
- Análisis de datos
- Información gráfica
- Gestión del tiempo
- Rendimiento de la flota
- Comunicaciones con la flota
- Panel unificado
Al automatizar muchas de estas tareas y procesos, las empresas pueden reducir rápidamente el tiempo y los costes necesarios. Y, con el tiempo, también resultan cruciales para escalar las operaciones sin frenar el crecimiento y la expansión del negocio.
Además, la mayoría de las soluciones de software de última milla están en la nube, por lo que no tienes que preocuparte de ampliar tu infraestructura tecnológica local para hacer frente a una mayor demanda. Las soluciones locales requieren servidores in situ, lo que significa que, para aumentar tu capacidad de enrutamiento u otras funciones, tienes que añadir más servidores físicos.
En cambio, una solución en la nube te permite aumentar el uso de datos según lo necesites. Es una opción mucho más rentable, ya que no pagas por capacidad de cálculo que no utilizas y, al mismo tiempo, puedes aumentar fácilmente tu uso durante los picos de temporada. Por último, a medida que escala el resto de tu infraestructura informática, una solución en la nube facilita mucho las integraciones, lo que minimiza los temidos silos de datos y te permite sacar el máximo partido a tus datos.
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Para terminar…
Optimizar las operaciones de entrega de última milla ya no es un «extra» para los retailers y las empresas de reparto de todo el mundo. En este contexto, supervisar y mejorar la densidad de entregas se ha convertido en un indicador clave de rendimiento para muchos equipos técnicos y de operaciones encargados de responder a la demanda. Por consiguiente, las empresas que no cuenten con un sistema adecuado para gestionar y hacer un seguimiento de la última milla tendrán dificultades para cumplir las expectativas de los consumidores y, en última instancia, desaparecerán en el competitivo entorno actual.
Por suerte, el software de última milla no solo puede ayudarte a aumentar tu densidad de entregas y mejorar tu eficiencia operativa, sino también a que tu negocio prospere. Además, es ideal para ayudarte a escalar tus operaciones con facilidad a medida que tu negocio crece y evoluciona.
¿Quieres mejorar la densidad de tus entregas urbanas?
Lee nuestro nuevo informe sobre el estado del sector de la logística de última milla 2021-22 para conocer las nuevas tácticas que utilizan los retailers y operadores 3PL más punteros para lograr una mayor eficiencia en sus entregas.