Come può un software per l’ultimo miglio aiutarmi ad aumentare la densità delle mie consegne?

La densità di consegna è una delle metriche più importanti per qualsiasi operazione di consegna – che il tuo team utilizzi il software per l’ultimo miglio più recente e avanzato, pianifichi i percorsi a mente o qualsiasi cosa nel mezzo…

L’obiettivo è sempre lo stesso: ridurre al minimo il tempo che gli autisti passano, appunto, a guidare. E ad aspettare. E a scaricare. E in tutte le altre attività che creano tempi morti tra una consegna e l’altra.

Un’elevata densità di consegna fa bene al business perché contiene i costi e ti aiuta a preservare i margini. Nelle consegne urbane, i margini sono già abbastanza ridotti. Quindi ogni intervento fa la differenza. Per citare il celebre slogan di un noto retailer, ‘ogni piccolo aiuto conta’.

Un instradamento efficace dell’ultimo miglio è probabilmente il modo più economico e diretto per aumentare la densità delle tue consegne. Ecco perché si prevede che il mercato dei software di gestione delle consegne passi da 1,6 miliardi di dollari nel 2019 a oltre 4 miliardi entro il 2027, con un tasso di crescita annuo composto del 12,7%. In questo articolo analizzeremo alcuni metodi specifici per aumentare la densità di consegna grazie a un software di ottimizzazione dell’ultimo miglio.

Ma c’è una cosa da tenere a mente fin dall’inizio. Ottimizzare significa sfruttare al massimo le carte che ti sono state servite. Arrivano gli ordini e li distribuisci nei percorsi più efficienti. Le nuove tecnologie aprono ulteriori possibilità ai retailer più all’avanguardia, permettendo loro di spingersi oltre e di influenzare direttamente le carte che arriveranno.

Vedremo quindi anche cosa puoi fare durante questa fase di ‘pre-ottimizzazione’ per dare alle tue flotte e ai tuoi partner 3PL un vantaggio nella corsa verso operazioni più efficienti.

Analizzeremo:

• Perché la densità di consegna è così importante

• Costruiscili e arriveranno – più dark store locali sono la soluzione?

• Come lo ‘slot steering’ ti aiuta a influenzare le consegne che ti vengono assegnate

• Usare un software per l’ultimo miglio per consegne più efficienti

Perché la densità di consegna è così importante?

Che tu gestisca una tua operazione di consegna, ti affidi in outsourcing a operatori 3PL o gestisca una complessa operazione multi-vettore, è probabile che tu stia già prestando molta attenzione alla tua densità di consegna.

Misurare il rapporto tra le consegne effettuate e l’area coperta è uno dei modi più efficaci per capire quanto sia efficiente la tua operazione di ultimo miglio.

Un altro motivo per concentrarsi su questo indicatore è che incide direttamente su molti altri KPI, tra cui i costi, il chilometraggio totale della flotta e il ritmo delle consegne.

Fai andare la densità di consegna nella direzione giusta e, col tempo, anche la maggior parte delle altre metriche inizierà a migliorare. Mantienila alta mentre fai crescere la tua operazione e i tuoi report mensili saranno sicuramente una lettura piacevole.

Questo vale soprattutto se operi in un settore a bassi margini come la spesa online.

“Nella spesa online, i costi di consegna sono il principale ostacolo alla redditività”

(Fonte)

Prendiamo ad esempio il Regno Unito, dove in questo settore un tipico autista di furgone effettua meno di cinque consegne all’ora. Non è un ostacolo insormontabile. Le soluzioni di consegna alternative, come il ‘modello del lattaio’, in cui i retailer consegnano in determinate zone solo in orari prestabiliti ogni settimana, sono un possibile approccio.

Secondo McKinsey, un piccolo droghiere olandese, Picnic, ha raggiunto con questo modello una densità di 14 consegne all’ora. Ma i consumatori hanno aspettative più esigenti nei confronti dei grandi retailer. Quindi cosa si può fare?

Leggi anche: Logistica dell’ultimo miglio: come semplificare la tua rete di consegna mentre cresci

Più centri di micro-fulfilment e dark store?

Uno dei metodi più collaudati per accorciare la distanza tra la merce e i destinatari è avvicinare i centri di distribuzione alla loro porta di casa.

La domanda di consegne più rapide ed economiche aumenta il fabbisogno di spazi di magazzino locali. All’estremo, le aziende di spesa on demand che stanno spuntando ovunque e promettono di arrivare alla tua porta entro 15 minuti hanno bisogno di una densità di dark store davvero elevata. Prendiamo uno dei nuovi protagonisti più in voga del settore, Gorillas, che ultimamente è spesso finito sui giornali.

A Londra, dove la sua presenza è in crescita, ciascuno dei suoi dark store copre un’area di consegna relativamente ridotta. Persino a Shoreditch, una delle zone più densamente popolate del centro di Londra, l’area di consegna è piuttosto limitata.

In tutta la città conta attualmente 25 zone di copertura di questo tipo. Per coprire interamente una città come Londra ne servirebbero molte di più.

Nel nostro recente report sullo stato del settore della logistica dell’ultimo miglio, abbiamo considerato gli scenari un po’ più sostenibili delle consegne in due giorni e il giorno successivo. Le ricerche che abbiamo esaminato indicano che anche questi richiedono almeno cinque centri di distribuzione in un’area urbana, mentre riducendo la finestra di consegna al giorno successivo questo numero cresce in modo esponenziale, fino a 40.

Secondo il cofondatore di un’azienda di consegne sostenibili, il raggio d’azione efficace dei micro-hub è più ridotto di quanto si pensi: Sam Keam di Zedify sostiene che, oltre un’area di servizio di 3,5 miglia, diventano piuttosto inefficienti.

Questo perché nelle aree densamente popolate la densità di consegna cresce nel tempo per il semplice effetto dell’aumento dell’e-commerce e della domanda di consegne dell’ultimo miglio. Intervistata da Sifted, Murvah Iqubal, cofondatrice della startup di consegne sostenibili Hived, ha dichiarato che gli autisti dell’azienda trascorrono in genere ogni giorno “nove ore operando entro un raggio di 15 minuti a piedi”.

Naturalmente, va sottolineato che i servizi di consegna a zero emissioni tendono a essere più sostenibili nei centri densamente popolati delle più grandi città del mondo. Inoltre, un’azienda logistica come Hived può in una certa misura garantire una densità di pacchi costante grazie al tipo di mittenti locali con cui collabora.

Ma al di fuori dei centri urbani, e per i retailer con clienti più distanti tra loro, gestire la densità di consegna diventa una questione più urgente – soprattutto se i prodotti che vendi non si prestano a un ciclo di acquisto frequente.

Un retailer alimentare può riscontrare un’elevata prevedibilità nei suoi percorsi in un dato giorno, perché le persone tendono ad avere fasce orarie preferite per questo tipo di consegne. Un retailer di moda, invece, potrebbe ritrovarsi con percorsi di consegna molto diversi ogni giorno.

Scopri le principali sfide e opportunità dell’ultimo miglio per retailer e 3PL con il nostro nuovo report sullo stato del settore 2021-22

Slot steering – maggiore densità di consegna e minori emissioni

Vuoi aumentare l’efficienza operativa grazie a una maggiore densità di consegna? Oppure ridurre le emissioni costruendo un’operazione di consegna più sostenibile? Molto probabilmente vuoi entrambe le cose. E lo slot steering può contribuire in modo decisivo a raggiungere questi obiettivi ancora prima che venga effettuato un ordine.

Il principio di base non è nuovo. In sostanza, si tratta di trovare il modo di influenzare le fasce di consegna che i consumatori scelgono di prenotare. Nuove, invece, sono le tecnologie disponibili per farlo. La pianificazione intelligente consente di costruire un quadro molto preciso delle tue future attività di consegna nel momento in cui un ordine sta per essere effettuato. Cosa significa?

Collegando il tuo sistema di gestione degli ordini al tuo software per l’ultimo miglio, e integrando quest’ultimo con i sistemi dei tuoi 3PL, puoi far emergere in tempo reale un quadro completo delle tue future finestre di consegna. E puoi farlo direttamente nel flusso di conferma dell’ordine del tuo sito web o della tua app.

È uno strumento estremamente potente. Se sai che uno dei tuoi autisti si troverà domani tra le 15:00 e le 16:00 nelle vicinanze di un consumatore che sta per effettuare un ordine, per una consegna già confermata, promuovere quella finestra di consegna è un ottimo modo per raggruppare in modo naturale le tue consegne.

Puoi farlo evidenziando la fascia oraria come più rispettosa dell’ambiente (una fascia oraria green) oppure offrendo uno sconto sulle spese di consegna. Le possibilità sono infinite.

Scopri di più sulla pianificazione intelligente e sulle consegne sostenibili

Il software per l’ultimo miglio – la chiave per consegne più efficienti

In sostanza, una piattaforma o un software per le consegne dell’ultimo miglio serve a contenere i costi e ad aumentare l’efficienza grazie a un approccio automatizzato ad attività come la pianificazione delle consegne, l’assegnazione dei compiti, l’instradamento, il tracciamento in tempo reale, la tracciabilità e molto altro. Sono di fatto gli occhi e le orecchie di cui hai bisogno per sapere dove si trovano i tuoi autisti e come potrebbero guidare e consegnare in modo più efficiente.

Con un software di ottimizzazione dell’ultimo miglio è possibile automatizzare i processi ad alta intensità di lavoro legati alla pianificazione e all’assegnazione delle consegne. Oggi gli algoritmi possono tenere conto di centinaia di variabili, ciascuna ponderata in base alla logica di business della tua azienda. Il software garantisce efficienza e un’elevata densità di consegna:

• Raggruppando le merci in modo efficiente grazie alla pianificazione automatizzata dei percorsi e all’instradamento dell’ultimo miglio
• Riducendo il numero di veicoli su strada e massimizzandone l’efficienza nei consumi
• Utilizzando una gestione multi-vettore intelligente per privilegiare l’uso più efficiente di flotte, trasportisti e tipi di veicolo diversi.
• Fornendo agli autisti mappe di percorso efficaci per ottimizzare i percorsi multi-stop che combinano consegne e ritiri, aumentando l’efficienza dell’ultimo miglio
• Favorendo il successo delle consegne al primo tentativo grazie alla comunicazione in tempo reale tra dispatcher, autisti e destinatari

Il software per l’ultimo miglio – per una maggiore densità di consegna

L’ottimizzazione dei percorsi è fondamentale per aumentare la densità di consegna.

Le consegne dell’ultimo miglio possono essere così inefficienti in termini di costi perché trovare percorsi efficienti tra un gran numero di fermate in contesti urbani imprevedibili è estremamente difficile.

Senza un’ottimizzazione efficace, gli autisti finiscono per percorrere distanze più lunghe del necessario e per perdere tempo nel traffico invece di consegnare.

Oggi gli algoritmi possono farsi carico di tutto questo lavoro. Ma un algoritmo vale quanto i dati con cui lo alimenti. Per questo i dati diventano più importanti che mai.

Secondo Accenture, quando i dati vengono utilizzati per un’ottimizzazione intelligente dei percorsi e applicati al fulfilment locale, i veicoli di consegna percorrono 140 milioni di chilometri in meno.

Dati di qualità ti permettono di trovare il giusto equilibrio tra mezzi di consegna e autisti, riducendo i costi e migliorando l’efficienza operativa. Ti consentono anche di fare previsioni migliori sui volumi attesi e sulle criticità dei percorsi. E ti permettono di garantire una buona esperienza al cliente finale senza creare capacità in eccesso.

Far crescere la densità di consegna con un software per l’ultimo miglio

Ottimizzare la densità di consegna va benissimo se sei una piccola realtà concentrata su zone specifiche. Ma cosa succede quando le consegne iniziano a moltiplicarsi e il business cresce ancora di più?

Fortunatamente, il software di ottimizzazione dell’ultimo miglio è perfetto per le aziende in crescita – anzi, è pensato proprio per loro!

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I motivi principali sono due. Il primo è l’automazione. Il software per l’ultimo miglio si basa sull’automazione: gli algoritmi al suo interno possono iniziare ad apprendere su piccoli insiemi di dati per poi estendersi molto rapidamente a insiemi molto più ampi, quando necessario. È un passaggio fondamentale per far crescere le operazioni di consegna e creare un modello di business agile.

Per questo è importante scegliere il software per l’ultimo miglio in base alle attività che è in grado di automatizzare e che prevedi aumenteranno di volume con la crescita della tua azienda.

Alcune le abbiamo già viste sopra, ma ecco una pratica checklist delle funzionalità che le riunisce tutte:

• Tracciamento in tempo reale
• Tracciamento self-service per i clienti
• Pianificazione automatizzata dei percorsi
• Dispatching
• Aggiornamenti e comunicazioni ai clienti
• Metriche del team di consegna
• Analisi dei dati
• Insight grafici
• Gestione del tempo
• Performance della flotta
• Comunicazioni con la flotta
• Dashboard unificata

Automatizzando molte di queste attività e di questi processi, le aziende possono ridurre rapidamente tempi e costi. Col tempo, inoltre, l’automazione diventa fondamentale per far crescere le operazioni senza frenare lo sviluppo e l’espansione del business.

Inoltre, la maggior parte delle soluzioni software per l’ultimo miglio è basata sul cloud, quindi non devi preoccuparti di potenziare la tua infrastruttura tecnologica on-site per far fronte all’aumento della domanda. Le soluzioni on-site richiedono server in sede, il che significa che per aumentare la capacità dedicata all’instradamento o ad altre funzionalità devi aggiungere altri server fisici.

Al contrario, una soluzione basata sul cloud ti permette di aumentare l’utilizzo dei dati in base alle necessità. È una scelta molto più conveniente, perché non paghi potenza di calcolo inutilizzata e allo stesso tempo puoi facilmente aumentare l’utilizzo durante i picchi stagionali. Infine, man mano che il resto della tua infrastruttura IT cresce, una soluzione cloud facilita molto le integrazioni, riducendo al minimo i temuti silos di dati e permettendoti di ottenere il massimo dai tuoi dati.

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In conclusione…

Per retailer e aziende di consegna di tutto il mondo, ottimizzare le operazioni di consegna dell’ultimo miglio non è più un optional. In questo contesto, monitorare e migliorare la densità di consegna è diventato un indicatore chiave di performance per molti team tecnici e operativi incaricati di soddisfare la domanda. Di conseguenza, le aziende prive di un sistema adeguato per gestire e monitorare l’ultimo miglio faticheranno a soddisfare le aspettative dei consumatori e, alla fine, non sopravvivranno nell’attuale contesto competitivo.

Fortunatamente, un software per l’ultimo miglio può aiutarti non solo ad aumentare la densità di consegna e a migliorare l’efficienza operativa, ma anche a far prosperare la tua azienda. Inoltre, è perfetto per aiutarti a far crescere facilmente le tue operazioni man mano che il tuo business cresce ed evolve.

Vuoi migliorare la densità delle tue consegne urbane?

Leggi il nostro nuovo report sullo stato del settore della logistica dell’ultimo miglio 2021-22 per scoprire le nuove strategie adottate dai retailer e dai 3PL più innovativi per rendere le consegne più efficienti.

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