Politique de confidentialité

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En vigueur à compter du : 19 octobre 2021

1.Généralités
2.Quand collectons-nous des Données à caractère personnel ?
3.Quelles Données à caractère personnel collectons-nous à votre sujet ?
4.Que faisons-nous des Données à caractère personnel ?
5.Durée de conservation ?
6.À qui transmettons-nous vos Données à caractère personnel ?
7.Transferts internationaux de Données à caractère personnel
8.Cookies
9.Liens vers d’autres sites web
10.Sécurité
11.Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
12.Questions

1. Généralités

La présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit les pratiques de traitement des données applicables lorsque vous (l’« Utilisateur », « vous » ou « votre ») utilisez notre site web www.urbantz.com (le « Site web ») et l’application mobile Urbantz (l’« Application mobile »). Le Site web et l’Application mobile sont détenus et gérés par Urbantz Private Limited Company, dont le siège social est établi Avenue Louise, 251, 1050 Bruxelles, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (RPM Bruxelles) sous le numéro 0635.807.680, et dont le numéro de TVA est B0635807680 (« Urbantz », « nous », « notre », ou « nos »).

Pour toute demande concernant vos Données à caractère personnel ou toute question relative à ces pratiques, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « Données à caractère personnel » désigne toute information qui, utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations, permet de vous identifier soit directement, comme votre nom et votre adresse e-mail, soit indirectement, comme les informations collectées à partir de votre appareil mobile.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre comment nous utilisons vos Données à caractère personnel après leur collecte. Veuillez prendre connaissance de la présente Politique de confidentialité avant de nous communiquer la moindre Donnée à caractère personnel. Vous n’êtes tenu de communiquer aucune Donnée à caractère personnel pour naviguer sur notre Site web ou notre Application mobile. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos Données à caractère personnel, veuillez ne communiquer aucune de vos Données à caractère personnel sur ce Site web ou cette Application mobile. Veuillez toutefois noter que, sans vos Données à caractère personnel, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certains des services proposés par le Site web.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction de l’évolution du contexte juridique, technique ou commercial. La date des révisions les plus récentes figure en haut de cette page. Lorsque nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en tenant compte de l’importance des modifications apportées. Nous recueillerons votre consentement pour chaque modification importante apportée à la présente Politique de confidentialité si la législation applicable en matière de protection des données l’exige.

2.Quand collectons-nous des Données à caractère personnel ?

Par l’intermédiaire de notre Site web ou de pages externes entièrement contrôlées par nous, nous collectons vos Données à caractère personnel au moyen de formulaires en ligne et chaque fois que vous nous communiquez vos coordonnées par e-mail. Par exemple : lorsque vous vous inscrivez en ligne ou passez une commande pour l’un de nos produits ou services ; lorsque vous répondez volontairement à une enquête client ou nous faites part de vos commentaires par e-mail.

Par l’intermédiaire de notre Application mobile, nous collectons des Données à caractère personnel lorsque l’Utilisateur se connecte et chaque fois que l’Utilisateur utilise l’Application mobile : en règle générale, nos clients (responsables du traitement) nous désignent en tant que sous-traitant pour traiter les Données à caractère personnel qui font l’objet de contrats de services. Par l’intermédiaire de l’Application mobile, nous pouvons traiter les données à caractère personnel nécessaires à l’exécution de nos obligations au titre de ces contrats de services, et ce, dans le strict respect des instructions documentées de nos clients.

Par l’intermédiaire des cookies : nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires afin de faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou à votre moteur de recherche, sous réserve de votre consentement.

3.Quelles Données à caractère personnel collectons-nous à votre sujet ?

Lorsque vous utilisez notre Site web ou des pages externes entièrement contrôlées par nous, nous pouvons collecter les catégories suivantes de Données à caractère personnel vous concernant :

-Données d’identification (y compris vos coordonnées) ;

-Informations relatives à votre entreprise ;

-Informations relatives à votre ordinateur ou à votre appareil mobile (par exemple, l’adresse IP ou l’adresse MAC), que nous pouvons collecter automatiquement à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile ;

-Informations relatives à votre comportement sur le site web ou sur les pages externes ;

-Informations relatives à votre visite sur notre site web (y compris les URL, les clics, etc.)

-Les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez.

Lorsque l’Utilisateur utilise notre Application mobile, nous pouvons collecter les catégories suivantes de Données à caractère personnel :

– Données de localisation de l’Utilisateur et données relatives aux tournées de livraison (Urbantz a besoin de l’autorisation de localisation de l’utilisateur pour pouvoir collecter les données de localisation de l’utilisateur en arrière-plan) ;

– Informations relatives à l’appareil mobile ;

– Les fichiers journaux relatifs à l’utilisation de l’Application mobile ;

L’utilisation de l’Application mobile est exclusivement liée aux services proposés à nos clients en vertu de contrats de services.

4.Que faisons-nous des Données à caractère personnel ?

4.1.

Notre Site web a principalement pour objet de promouvoir notre solution informatique, à savoir une solution logistique au sein de laquelle les acteurs logistiques pourront collaborer, créer des tournées, les préparer et suivre leurs activités (ci-après la « Solution »).

Notre Application mobile a principalement pour objet de fournir les services prévus dans les contrats de services conclus avec nos clients.

Lorsque vous nous communiquez vos Données à caractère personnel, nous les utilisons aux fins indiquées ci-dessous :

– La gestion, le fonctionnement et l’amélioration de notre Site web et de notre Application mobile ;

– L’envoi, à vous ou à d’autres personnes utilisant la Solution ou le Site web, de messages promotionnels ou informatifs concernant la Solution ou le Site web ; vous avez le droit, à tout moment, de demander à Urbantz de cesser de vous contacter à des fins de marketing.

– Vous contacter, à votre demande, pour vous tenir informé de nos activités ;

-Prospection commerciale : vous pouvez nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus que vos Données à caractère personnel soient utilisées à ces fins en envoyant un e-mail à [email protected] ;

– Analyses statistiques ;

-La promotion de nos services au moyen d’un cadre présent sur un site web tiers (widget) ou au moyen de messages adressés à des personnes intéressées dans lesquels nous indiquons que vous utilisez déjà nos services. Vous pouvez nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus que vos Données à caractère personnel soient utilisées à ces fins en envoyant un e-mail à [email protected].

– Mettre tout en œuvre pour prévenir ou détecter toute activité frauduleuse et/ou illégale sur le Site web et l’Application mobile.

4.2

Vos Données à caractère personnel sont traitées avec votre consentement préalable ou aux fins de l’exécution de l’obligation contractuelle d’Urbantz liée aux services proposés à ses clients, ainsi qu’aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Urbantz afin de répondre aux attentes légitimes des autres Utilisateurs en matière de sécurité et de confiance. Dans ce cas, nous veillons à préserver un équilibre proportionné entre vos droits fondamentaux et l’intérêt légitime d’Urbantz et de sa communauté d’Utilisateurs.

5.Durée de conservation ?

En tout état de cause, nous ne conserverons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité envisagée du traitement de vos Données à caractère personnel, telle qu’énoncée dans la présente Politique ou telle que précisée dans les contrats de services conclus avec nos clients.

Lorsque nous n’avons pas de besoin commercial légitime de traiter vos Données à caractère personnel, nous les supprimons ou les anonymisons ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos Données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons de manière sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Les Données à caractère personnel d’un prospect qui ne répond à aucune sollicitation d’Urbantz pendant trois (3) ans sont supprimées.

6.À qui transmettons-nous vos Données à caractère personnel ?

Nous ne partageons pas vos Données à caractère personnel avec d’autres tiers extérieurs à notre société sans votre consentement préalable. Nous ne communiquerons des Données à caractère personnel aux organismes publics et aux autorités répressives que (i) si la loi l’exige, (ii) pour donner suite à des demandes judiciaires ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne. Nous pouvons également partager des Données à caractère personnel avec des prestataires de services externes auxquels nous faisons appel pour nous aider à proposer les services de traitement de données ou qui traitent les Données à caractère personnel aux fins décrites dans la présente Politique, ou qui vous sont notifiées lors de la collecte de vos Données à caractère personnel. Cela concerne les communications avec des prestataires tiers ainsi qu’avec d’autres prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, y compris une assistance dans des domaines tels que l’hébergement, par exemple.

Certains des prestataires de services auxquels nous faisons appel peuvent être établis dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Dans ce cas, nous nous conformerons à toutes les lois applicables et prendrons des mesures pour garantir que vos Données à caractère personnel bénéficient du même niveau de protection qu’au sein de l’EEE, c’est-à-dire qu’elles soient stockées et utilisées conformément à nos instructions et à la présente Politique, et aux fins dont nous vous avons informé au moment de la collecte de vos Données à caractère personnel.

En outre, nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel (i) à nos auditeurs, conseillers, représentants légaux et mandataires similaires dans le cadre de la fourniture de services de conseil à notre intention à des fins commerciales légitimes et sous réserve d’une interdiction contractuelle d’utiliser les Données à caractère personnel à d’autres fins, ou (ii) à un acquéreur potentiel (ainsi qu’à ses mandataires et conseillers), dans le cadre d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de nos activités, à condition que nous informions l’acquéreur qu’il ne doit utiliser vos Données à caractère personnel qu’aux fins décrites dans la présente Politique.

En tant qu’utilisateur de l’Application mobile, vos Données à caractère personnel peuvent être partagées avec (i) l’entreprise qui utilise nos services en vertu du contrat de services signé avec Urbantz dans le cadre duquel l’utilisateur bénéficie d’un accès et (ii) les sous-traitants ultérieurs d’Urbantz afin de remplir nos obligations au titre du contrat de services.

7.Transferts internationaux de Données à caractère personnel

Internet étant un environnement mondial, l’utilisation d’Internet pour collecter et traiter des Données à caractère personnel implique nécessairement la transmission de données au-delà des frontières nationales. Par conséquent, en naviguant sur le Site web et en nous communiquant des Données à caractère personnel, vous reconnaissez que nous traitons vos Données à caractère personnel sur cette base.

Cela signifie que vos Données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le pays dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles de votre propre pays (et, dans certains cas, moins protectrices). Plus précisément, nos serveurs sont situés dans l’EEE et nos prestataires de services et partenaires opèrent dans le monde entier ou sont situés dans l’EEE. Cela signifie que, lorsque nous collectons vos Données à caractère personnel, nous pouvons les traiter dans l’ensemble de ces pays. Nous avons toutefois mis en place des garanties appropriées afin d’exiger que vos Données à caractère personnel demeurent protégées conformément à la présente Politique.

8.Cookies

Un cookie est un fichier contenant de petites quantités d’informations qu’un site web ou une application peut envoyer à votre navigateur, et qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez un site web ou une application. Nous utilisons des cookies pour faciliter votre visite du Site web et pour nous permettre de comprendre quelles sections du Site web vous intéressent. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

9.Liens vers d’autres sites web

Le Site web ou l’Application mobile peuvent contenir des liens hypertextes vers des sites web ou des applications détenus et exploités par des tiers. Ces sites web ou applications disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons vivement à consulter. Celles-ci régiront l’utilisation des Données à caractère personnel que vous communiquez lors de votre visite sur ces sites web ou applications. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques en matière de confidentialité de ces sites web ou applications tiers, et vous utilisez ces sites web ou applications à vos propres risques.

10.Sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les Données à caractère personnel que vous nous communiquez par l’intermédiaire de notre Site web et de notre Application mobile contre toute divulgation, utilisation, altération ou destruction non autorisée de ces Données à caractère personnel.

Veuillez toutefois noter que la sécurité absolue n’existe pas sur Internet. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos Données à caractère personnel, dès lors que des Données à caractère personnel sont transférées via Internet, des personnes non autorisées sont susceptibles d’y accéder et de les utiliser.

11.Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

11.1

En vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

-Vous pouvez accéder aux Données à caractère personnel qu’Urbantz détient à votre sujet et, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière et nous demander de limiter le traitement de vos Données à caractère personnel ;

-En outre, dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la portabilité, la rectification ou l’effacement de vos Données à caractère personnel. Il est important que les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Il vous incombe également de veiller à ce que vos Données à caractère personnel soient aussi exactes, complètes et à jour que possible. Veuillez nous informer de toute modification de vos Données à caractère personnel au cours de votre relation avec Urbantz ;

-Si nous avons collecté et traité vos Données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement ne compromet pas la licéité des traitements que nous avons effectués avant ce retrait et n’affecte pas le traitement de vos données à caractère personnel fondé sur des bases légales autres que le consentement.

-Vous avez le droit de refuser les communications d’Urbantz que nous vous envoyons, à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « renoncer » figurant dans les e-mails publicitaires que nous vous envoyons.

-Si vous avez une réclamation ou une préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos Données à caractère personnel, nous nous efforcerons d’y répondre. Par ailleurs, toute préoccupation éventuelle concernant les données collectées sur l’Application mobile doit être adressée à l’entreprise qui utilise les services d’Urbantz en vertu du contrat de services signé avec Urbantz dans le cadre duquel l’utilisateur bénéficie d’un accès. Si vous estimez que nous n’avons pas suffisamment pris en compte votre réclamation ou votre préoccupation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation que nous faisons de vos Données à caractère personnel. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

11.2

Veuillez adresser votre demande d’exercice de vos droits en matière de protection des données, tels qu’exposés ci-dessus, à [email protected] ou à [email protected], en y joignant une copie de votre carte d’identité (verso uniquement). Veuillez noter que les demandes sont gratuites et que nous y répondrons conformément à la législation applicable en matière de protection des données dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Toutefois, en cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 3 mois (nous vous informerons de cette prolongation par e-mail après réception de votre demande).

12.Questions

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], ou à l’adresse postale suivante :

Urbantz Private Limited Company, Avenue Louise 251, 1050 Bruxelles, Belgique.