5 idées reçues sur le dernier kilomètre

Quelles sont les 5 idées reçues les plus répandues sur le dernier kilomètre ? D’où viennent-elles ? Qu’en est-il vraiment ? Nous avons mené l’enquête pour découvrir la vérité.

Le dernier kilomètre est l’une des étapes les plus coûteuses du processus de livraison : il représente plus de 50 % des coûts. En démontant les idées reçues, vous verrez qu’il existe des moyens de réduire ces dépenses sans sacrifier la qualité, les délais ou l’efficacité de la livraison.

Idée reçue n° 1. La logistique n’est pas prête à innover : les données ne sont pas fiables

En réalité… elles le sont ! Et les partenariats sont essentiels. Les entreprises de logistique coopèrent pour bâtir des processus pilotés par la donnée et fondés sur la transparence.

Idée reçue n° 2. Le papier et le crayon font encore l’affaire : l’expérience suffit pour créer et gérer les tournées

En fait… les nouvelles solutions offrent de meilleurs résultats. Le suivi en temps réel et la traçabilité contribuent à réduire les délais de livraison et à augmenter le taux de réussite.

Idée reçue n° 3. La communication entre chauffeurs et dispatchers est chaotique : difficile de savoir où se trouvent les chauffeurs

Eh bien… le suivi et le contact en temps réel existent déjà. Certaines solutions permettent de suivre la livraison et d’en conserver l’historique, aussi bien pour les dispatchers que pour les clients.

Idée reçue n° 4. Impossible de gérer à la fois des flottes sous-traitées et des flottes en propre : l’omnicanal et la sous-traitance compliquent la supply chain

C’est une idée reçue… les solutions du dernier kilomètre savent gérer aussi bien les flottes sous-traitées que les flottes internes. Les dispatchers coordonnent plusieurs flottes dans un même outil, avec une meilleure vue d’ensemble des opérations et un gain de temps.

Idée reçue n° 5. Les clients ne font pas partie du processus : la livraison n’a pas d’impact sur l’expérience client

En fait… plus de 60 % des clients reconnaissent qu’une expérience de livraison positive influence leur choix d’achat. Les retours clients peuvent conduire à des améliorations opérationnelles.

Consultez notre blog pour découvrir nos solutions et en finir avec ces idées reçues.