A2B scoort met emissievrije leveringen en een premium klantervaring

A2B levert voor enkele van de grootste supermarkten van Finland en is een gespecialiseerde vervoerder die duurzaamheid al 12 jaar centraal stelt in zijn leveringsactiviteiten.

Het bedrijf werd in 2010 opgericht door eigenaar en managing director Tero Kakko om bedrijven in heel Helsinki emissievrije leveringen te bieden. A2B ondersteunt leveringen voor uiteenlopende toepassingen, waaronder levensmiddelen, maaltijdboxen, bloemen, geneesmiddelen, pakketten en e-commerce.

Vandaag beschikt A2B over een vloot van bijna 60 elektrische of op biobrandstof rijdende voertuigen, die vrijwel allemaal temperatuurgecontroleerd zijn. Het bedrijf haalt een jaaromzet van meer dan 4 miljoen euro, dankzij de groeiende aantrekkingskracht van zijn groene leveringen in de last mile en de uitzonderlijke klantervaring die het met Urbantz op schaal kan bieden.

Die ijzersterke combinatie van emissievrije leveringen en een premium ontvangerservaring heeft het bedrijf geholpen zich te vestigen als een van de toonaangevende gespecialiseerde vervoerders van de stad, met een reputatie voor kwaliteit.

Voor Kakko zijn de grootste voordelen van het Urbantz-platform de ontvangerservaring – een white-label en volledig configureerbare track-and-tracepagina die effectieve realtime communicatie mogelijk maakt – en de informatie die A2B met klanten kan delen.

Urbantz is een grote hulp voor ons. Met goede software is het makkelijker om onze diensten aan klanten te verkopen. Het niveau van klantervaring en de brandingmogelijkheden die Urbantz biedt, maken onze pitch aan nieuwe klanten zoveel overtuigender.

Op een missie voor groenere logistiek

De pitch van A2B is opvallend eenvoudig. Het biedt leveringen die de CO2-voetafdruk van een verlader niet vergroten met transportgerelateerde uitstoot. In 2010 was groene logistiek nog pionierswerk. Vandaag is het noodzakelijk, al is het nog steeds niet de norm, legt Kakko uit. De oprichter is al meer dan 20 jaar actief in de transportsector en verkocht zijn vorige leveringsbedrijf aan de Noorse Post.

“We zagen al vroeg de kans dat de vraag van bedrijven naar groenere leveringen groeide,” zegt hij. “In het begin was het een mooie onderscheidende factor, maar we geloven natuurlijk ook rotsvast dat groen goed is, zowel voor het milieu als voor het bedrijfsleven.”

Kakko heeft de afgelopen drie jaar een ‘dramatische verandering in de manier van denken’ gezien als het gaat om duurzame logistiek. De vloot van het bedrijf rijdt op een combinatie van in eigen land geproduceerd biogas uit afval en elektriciteit uit windenergie. Daarnaast zet het ook bakfietsen in voor nog groenere leveringen van post en tijdschriften in en rond het stadscentrum. “Wind- en spierkracht,” grapt Kakko.

Elke keer efficiënte leveringen

In Urbantz heeft hij een gelijkgestemde partner gevonden met een modern platform voor leveringsbeheer dat A2B helpt zijn activiteiten duurzaam op te schalen en het totale aantal kilometers van de vloot tot een minimum te beperken. Onze dynamische routeplanner zorgt ervoor dat bestelwagens optimaal worden geladen en routes zo efficiënt mogelijk zijn.

“Urbantz werkt goed, en dat is het belangrijkste,” zegt Kakko. “De chauffeursapp is gebruiksvriendelijk en de routeplanning is effectief. Het platform is erg flexibel en heeft alles wat we nodig hebben voor thuisleveringen.”

Met het Urbantz-platform besparen de dispatchers van A2B kostbare tijd bij de routeplanning, waardoor ze in de loop van de dag meer strategische beslissingen kunnen nemen.

Omdat ze eenvoudig in realtime overzien wat er op het terrein gebeurt, kunnen ze routes beter aanpassen bij onvoorziene situaties, chauffeurs ondersteunen en problemen oplossen voordat die vertragingen veroorzaken.

“Het team kan zien of een chauffeur te laat of vertraagd is,” legt Kakko uit. “Dat is een van onze North Star-metrics. Urbantz volgt die op en geeft zo een duidelijke indicatie van hoe goed onze chauffeurs presteren. En wanneer we zien dat leveringen op tijd worden afgerond, is dat de ROI die Urbantz ons oplevert.”

‘Geen eendagsvlieg’: de premium leveringservaring van A2B

Maar voor Kakko draait de belangrijkste troef van Urbantz voor A2B niet om duurzaamheid of efficiëntie. Het is de premium klantervaring die we vervoerders laten bieden aan hun verzenders en ontvangers – via gebrande track and trace, realtime communicatie en configureerbare workflows.

Samen met onze dynamische routeplanning, die zorgt voor de meest efficiënte leveringen, geeft het Urbantz-platform A2B de middelen om een verlengstuk te worden van elk merk dat het vertegenwoordigt – met leveringservaringen van hogere kwaliteit die bovendien milieuvriendelijk zijn.

“Vroeger konden we een sms sturen. Dit is veel meer dan dat, het is iets wat je kunt visualiseren,” legt Kakko uit.

“Urbantz helpt ons efficiënt te leveren. Maar het brengt echte meerwaarde door een cruciale schakel te vormen tussen ons, onze klanten en de geadresseerden.

“Het is een routeplanner en tegelijk een communicatietool. Efficiëntie komt voort uit een goede routeplanning, maar het is de informatie die we consumenten over hun leveringen geven die ons echt onderscheidt van de concurrentie.

“Toen we begonnen, was het voor ontvangers nog vrij nieuw in Finland om de locatie en verwachte aankomsttijd van hun levering te kunnen bekijken. Vandaag is dat de norm. Wij hadden dat vroeger niet. Urbantz biedt ons die functionaliteit meteen out-of-the-box.”

Urbantz helpt ons efficiënt te leveren. Maar het brengt echte meerwaarde door een cruciale schakel te vormen tussen ons, onze klanten en de geadresseerden.

Het is een routeplanner en tegelijk een communicatietool. Efficiëntie komt voort uit een goede routeplanning, maar het is de informatie die we consumenten over hun leveringen geven die ons echt onderscheidt van de concurrentie.

Samenvatting

A2B heeft een groen profiel opgebouwd dat opvalt in de bruisende logistieke sector van Helsinki.

In Urbantz heeft het een platform gevonden dat helpt zijn emissievrije leveringsactiviteiten efficiënt op te schalen en tegelijk een volledig white-label leveringservaring te bieden aan geadresseerden.

Die combinatie helpt de vervoerder om nieuwe klanten binnen te halen en zijn bedrijf verder te laten groeien. “Met Urbantz hebben we een geweldige kans om te groeien en thuisleveringen aan meer bedrijven aan te bieden,” besluit Kakko.

Wil je meer weten over Urbantz?

Bekijk nu een demo van het platform of plan een persoonlijke rondleiding.