Cos’è un software di gestione delle consegne e perché è importante

Basta dare una rapida occhiata alle notizie economiche di oggi per capire che il panorama digitale continua a evolversi a una velocità sorprendente.

E la supply chain non fa eccezione. Per questo oggi parliamo di software di gestione delle consegne e di cosa significa per la tua trasformazione digitale nel 2023.

La domanda dei clienti sta cambiando così rapidamente che le aziende di logistica si trovano a gestire una sfida molto complessa: consegne veloci, spesso il giorno successivo, unite ai problemi della supply chain e all’aumento dei costi operativi.

Ecco perché molte organizzazioni in crescita stanno accelerando la propria trasformazione digitale e, in particolare, valutando un software di gestione delle consegne.

In questo modo possono gestire questa crescita di scala continuando ad aumentare la propria quota di mercato.

Cosa significa la trasformazione digitale per il settore della logistica?

“… trasformazione digitale significa impiegare analytics, intelligenza artificiale, robotica, Internet of Things e altre tecnologie avanzate per raccogliere ed elaborare automaticamente le informazioni e supportare il processo decisionale e altre attività, oppure automatizzarli del tutto.”

McKinsey, Digital transformation: Raising supply-chain performance to new levels

In sostanza, la trasformazione digitale consente alle aziende di logistica di raccogliere, analizzare e utilizzare i dati in tempo reale, fattori che si traducono in decisioni migliori, un servizio clienti di qualità superiore e operazioni più snelle.

Un ambito chiave della trasformazione digitale nel settore della logistica è la semplificazione e la gestione delle operazioni di consegna. Per le grandi imprese e le aziende in crescita, la capacità di supervisionare flotte di veicoli e società di consegna eterogenee è fondamentale, soprattutto in caso di picchi di domanda stagionali o improvvisi.

Il software di gestione delle consegne aiuta ad alleggerire questo carico, permettendo alle aziende di pianificare, gestire ed eseguire le proprie operazioni di consegna in modo più efficiente. Spesso si tratta di un software all-in-one che offre una visione più completa dei processi di consegna e consente quindi di ottimizzare i percorsi, gestire gli autisti e persino migliorare la comunicazione con i clienti.

Viste le prospettive economiche per il 2023, è impossibile sminuire l’importanza della consegna a domicilio per il successo dell’intero settore del retail e della logistica.

Ecco come lo spiega il nostro co-founder e CEO Jonathan Weber :

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Perché dare priorità alla trasformazione digitale nel 2023?

Con la minaccia di una recessione globale prolungata all’orizzonte e aziende di ogni settore e dimensione che cercano di tagliare i costi superflui, non sorprende che le organizzazioni logistiche stiano valutando più automazione e soluzioni software per ottimizzare ulteriormente i propri processi.

Passare a piattaforme software più efficienti, che offrono maggiori informazioni sulle operazioni di consegna e un’intelligenza sui dati dei clienti, può portare vantaggi considerevoli in termini di risparmio sui costi.

Ma non si tratta solo di risparmiare. Secondo McKinsey, le aziende che digitalizzano la propria logistica e le proprie supply chain possono aspettarsi un aumento della crescita annua degli utili del 3,2%, pari a una crescita annua dei ricavi al netto di interessi e imposte del 2,3%.

Inoltre, nei periodi economici difficili la concorrenza non fa che aumentare, quindi le aziende in grado di adattarsi rapidamente al cambiamento delle preferenze dei clienti e alle esigenze del mercato avranno la meglio.

Quali vantaggi offre alle imprese un software di gestione delle consegne?

Quando si parla di gestione delle consegne, è facile collegare operazioni più efficienti a vantaggi sia sui costi sia per i clienti.

Ma in che modo, esattamente, un software di gestione delle consegne ottiene questi risultati?

1 – Più visibilità significa una quota di mercato maggiore

Il software di gestione delle consegne dà il meglio di sé nella maggiore visibilità che offre alle aziende del retail e dell’e-commerce. Avere un’unica dashboard su tutte le operazioni di consegna è davvero rivoluzionario e permette decisioni molto più consapevoli sia a livello operativo sia a livello manageriale. Questa maggiore visibilità migliora a sua volta la comunicazione e l’esperienza dei clienti, portando in definitiva a una quota di mercato maggiore.

2 – Una densità di consegna migliore dimostra il ROI

Migliorare la densità di consegna è un altro grande vantaggio dell’adozione di un software di gestione delle consegne. Un’alta densità di consegna mantiene bassi i costi e alti i margini, perché i tuoi autisti passano meno tempo alla guida e più tempo a consegnare.

Come ci riesce? Il software di gestione delle consegne offre un approccio automatizzato ad attività come la programmazione delle consegne, l’assegnazione dei compiti, la pianificazione dinamica dei percorsi, il monitoraggio in tempo reale, la tracciabilità e molto altro. Così hai un quadro completo per sapere dove si trovano i tuoi autisti e come potrebbero guidare e consegnare in modo più efficiente.

3 – Una capacità di consegna estesa favorisce la scalabilità

Le aziende in crescita devono garantire un’esperienza fluida a trasportisti e clienti. Il software di gestione delle consegne è davvero l’unico modo per mantenerla mentre la tua attività continua a crescere. Lo fa soprattutto grazie a Multi-Carrier Management, che permette ai team operativi di assegnare meglio le attività, ma aiuta anche la tua azienda ad ampliare più facilmente le proprie reti di consegna.

SUCCESSIVO: Come può un software per l’ultimo miglio aiutarmi ad aumentare la densità delle mie consegne?

Come realizzare la trasformazione digitale nella gestione delle consegne?

Come per qualsiasi progetto di trasformazione digitale, il lavoro preparatorio prima dell’implementazione è fondamentale.

Mike Darchambeau, co-founder e VP business development di Urbantz, ha recentemente scritto di alcune delle migliori strategie per garantire che il tuo progetto di trasformazione digitale proceda senza intoppi. Ecco un breve riepilogo di ciò che ha scritto.

1 – Approfondisci fin dall’inizio la conoscenza dei fornitori

Se non hai queste competenze internamente, rivolgiti a un consulente esterno!

2 – Scegli la soluzione più adatta, non la più appariscente

Non c’è niente di peggio che restare a bocca aperta davanti a una demo spettacolare per poi scoprire che il tuo caso d’uso non è supportato come si deve.

3 – Individua i potenziali ostacoli al successo ed eliminali

Il ruolo più importante di un senior leader è costruire il team di implementazione che porterà a termine il progetto.

4 – Scegli il COTS per un ROI concreto

È da un po’ che insistiamo su questo punto. E c’è un motivo…

5 – Assicurati che dispatcher e autisti siano coinvolti

Se gli stakeholder non si sentono ascoltati, non si impegneranno. E se non si impegnano, il tuo progetto non avrà successo. Semplice.

ALTRI CONSIGLI DA MIKE: Come lanciare iniziative di trasformazione digitale più efficaci nel 2023

Se in questo momento stai valutando le opzioni per un trasportista dell’ultimo miglio e stai considerando anche soluzioni di gestione delle consegne, la nostra checklist per le RFP ti sarà utile.

Che si tratti di consegne di spesa alimentare o di ordini di articoli ingombranti, i trasportisti dell’ultimo miglio sono un ottimo modo per offrire ai clienti un servizio di consegna più completo e ottimizzato. Un servizio che, a sua volta, ti permette di crescere e scalare più rapidamente come azienda.