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So starten Sie 2023 bessere Initiativen zur digitalen Transformation
„Hätten wir am Anfang nur gewusst, was wir heute wissen …“
Diesen Satz höre ich oft, wenn ich mit Spediteuren spreche, die ihre Lieferprozesse digital transformieren. In diesen Gesprächen habe ich einige Tipps gesammelt, wie sich Lieferungsmanagement-Software am erfolgreichsten einführen lässt.
Ich teile sie hier als Inspiration, falls Sie im neuen Jahr ein eigenes Digitalisierungsprojekt planen. Hier sind 5 Strategien für eine erfolgreiche Digitalisierung der Logistik im Jahr 2023.
Warum digitale Transformation? Warum Lieferungsmanagement-Software?
Bevor ich loslege, möchte ich kurz erklären, warum die digitale Transformation beim Start ins Jahr 2023 für Logistik- und Handelsunternehmen so notwendig ist, die noch nicht auf moderne Lieferungsmanagement-Software umgestiegen sind.
Einfach gesagt: Die Digitalisierung Ihrer letzten Meile bringt handfeste Vorteile, die Sie in einem schwierigen Jahr des wirtschaftlichen Abschwungs umso deutlicher spüren werden.
- Mehr Transparenz und dadurch größerer Marktanteil
- Höhere Stoppdichte, die den ROI belegt
- Erweiterte Lieferkapazität für mehr Skalierbarkeit
Wir haben einen ganzen Artikel zu diesem Thema, den Sie hier lesen können.
WEITERLESEN: Was ist Lieferungsmanagement-Software und wie unterstützt sie die digitale Transformation?
Je nach Anwendungsfall kommen weitere Vorteile hinzu. Werfen wir einen kurzen Blick auf die wichtigsten Branchen, die wir bei Urbantz unterstützen.
- Logistik: Von der Verwaltung mehrerer Versender auf einer Plattform und der Möglichkeit, das Liefererlebnis für jeden Versender individuell zu branden, über Nachhaltigkeitsfunktionen, mit denen Sie Emissionen senken und Ziele erreichen, bis hin zur Gewinnung neuer Kunden dank eines erstklassigen Kundenerlebnisses direkt ab Werk.
- Lebensmittel: Ein einfaches Multi-Carrier-Management ermöglicht die schnelle Einführung neuer Liefermethoden wie Express oder Click & Collect, Lieferzeitfenster in Echtzeit helfen Ihnen, fehlgeschlagene Lieferungen zu reduzieren, und dank komplexer, konfigurierbarer Workflows für Kühlware lässt sich jeder benötigte Lieferanwendungsfall ganz einfach abbilden
- Groß und sperrig: Verschaffen Sie sich ein genaueres Bild Ihrer Abläufe auf der letzten Meile und minimieren Sie fehlgeschlagene Lieferungen mit Zeitfensterbuchung in Echtzeit, während fortschrittliche Workflows dafür sorgen, dass Ihre Ressourcen – Fahrer mit den richtigen Qualifikationen und passende Fahrzeuge – so effizient wie möglich eingesetzt werden, um Ihre Margen zu maximieren.
- E-Commerce: Steuern Sie alle Ihre Spediteure in Echtzeit und mit voller Transparenz auf einer Plattform und sorgen Sie mit einem einheitlichen Liefererlebnis dafür, dass Ihre Marke immer glänzt – ganz gleich, ob Sie in Ihrer dynamischen Tourenplanung die günstigsten, die schnellsten oder die umweltfreundlichsten Lieferungen priorisieren.
Doch wo fängt man an, wenn man sich für die digitale Transformation entschieden hat? Lesen Sie weiter – hier sind einige der besten Strategien, die ich im Laufe der Zeit gesammelt habe.
1 – Schließen Sie Wissenslücken zur digitalen Transformation gleich zu Projektbeginn
Eine der größten Herausforderungen gleich zu Beginn der digitalen Transformation: Sie wissen, dass Ihre bestehende Lösung nicht liefert, haben aber keinen guten Überblick über die Lieferungsmanagement-Lösungen, die die Lage verbessern würden.
Ob Sie als Führungskraft die Entscheidung für den Wandel auf Basis übergeordneter Kennzahlen treffen oder als Projektmanager mit der Umsetzung betraut sind – wahrscheinlich verfolgen Sie nicht ständig die neuesten Entwicklungen bei Lieferungsmanagement-Software für die letzte Meile.
Zum Glück ist das Erkennen der Wissenslücke schon die halbe Miete. Danach ist es relativ einfach, das fehlende Fachwissen aufzubauen. Wenn Sie es intern nicht haben und Ihrem Team die Zeit für die Recherche fehlt, holen Sie sich einen Berater, der Sie in die richtige Richtung lenkt.
Denken Sie daran: Es gibt Dinge, von denen Sie wissen, dass Sie sie wissen. Dinge, von denen Sie nicht wissen, dass Sie sie wissen. Dinge, von denen Sie wissen, dass Sie sie nicht wissen. Und Dinge, von denen Sie nicht wissen, dass Sie sie nicht wissen. Die letzten beiden sind schwierig. Das Letzte kann fatal sein. Ein Berater stellt jedoch sicher, dass Sie nichts übersehen – ob offensichtlich oder nicht.
Wo auch immer Sie dieses Fachwissen finden: Entscheidend ist, dass Sie Ihre Sorgfaltsprüfung gleich zu Beginn durchführen. Warum? Weil die Ausschreibung sonst zum Minenfeld werden kann …
2 – Wählen Sie Software, die Ihren Anwendungsfall unterstützt
Was meine ich mit Minenfeld? Allzu oft entscheidet man sich für einen Anbieter, weil er der günstigste ist. Ein womöglich noch größeres Problem ist es aber, sich von einer beeindruckenden Demo zu sehr überzeugen zu lassen. Demos sind toll, weil sie Ihnen ein echtes Gefühl für das Produkt vermitteln. Bedenken Sie aber, dass sie gewissermaßen im luftleeren Raum stattfinden: in einer kontrollierten Umgebung, in der der Anbieter alle Variablen im Griff hat und einem Skript folgt, das sein Produkt im besten Licht zeigen soll.
Ich sage nicht, dass Sie Demos nicht trauen oder alles ignorieren sollten, was dort gezeigt wird. Sie sollten ihnen aber immer mit einer gesunden Skepsis begegnen. Sonst beginnen Sie womöglich mit der Implementierung einer Lösung, bevor Ihnen schließlich klar wird, dass sie Ihren Anwendungsfall nicht vollständig unterstützt.
Dann drohen Verzögerungen und zusätzliche Investitionen, nur um überhaupt startklar zu sein.
Was ist also die Lösung?
Beziehen Sie operative, technische und geschäftliche Stakeholder in die Ausschreibung ein. Machen Sie allen deutlich, wie wichtig es ist, die vorgeführte Plattform genau unter die Lupe zu nehmen. Bringen Sie Fragen mit und bitten Sie nach Möglichkeit um eine Demo mit einer Stichprobe Ihrer echten Daten.
Und vergewissern Sie sich vor der Vertragsunterzeichnung gründlich, dass die Lösung Ihren Anwendungsfall zuverlässig abdeckt und die technischen Anforderungen Ihrer anderen Systeme erfüllt.
Seien Sie vor allem während der Ausschreibung gründlich. Hier sollte sich entscheiden, ob die Lösung langfristig tragfähig ist.
ALS NÄCHSTES: Die beste Software für die letzte Meile auswählen, um zu skalieren
3 – Ermitteln Sie die potenziellen Risiken und Chancen der digitalen Transformation
Seien Sie zunächst realistisch bei den Erfolgskennzahlen jedes Implementierungsprojekts, vor allem bei einem so bedeutenden Schritt wie dem in die digitale Welt. Die digitale Transformation kann ein schmerzhafter und langwieriger Prozess sein – nicht nur wegen möglicher technischer Hürden, sondern auch wegen der Unternehmenskultur.
Bei der digitalen Transformation geht es darum, Einstellungen zu verändern und dafür zu sorgen, dass alle engagiert sind und an einem Strang ziehen.
Fragen Sie sich also:
- Was passiert mit dem Projekt, wenn Fristen oder Meilensteine nicht eingehalten werden?
- Werden die Mehrkosten getragen oder wird das Projekt gestrichen?
- Haben Sie einen starken Projektmanager, der für die Umsetzung gemäß Vorgaben verantwortlich ist?
- Hat diese Person die Unterstützung der relevanten Stakeholder, die für eine erfolgreiche Implementierung nötig ist?
Als Führungskraft können Sie sich nach dem Projektstart weitgehend zurückhalten, bis es an die Prüfung der Angebote geht. Ihre wichtigste Aufgabe ist es jedoch, ein starkes Implementierungsteam aufzubauen, das das Projekt zum Abschluss bringt.
Möchten Sie mehr über Lieferungsmanagement-Software erfahren? Sehen Sie sich unsere On-Demand-Videoreihe an
4 – Setzen Sie für den besten ROI auf Standardsoftware
Darüber hat mein Kollege Jonathan Weber, Urbantz co-founder and CEO, kürzlich gesprochen. Ich empfehle Ihnen, seinen Beitrag zu lesen.
Im Kern läuft es darauf hinaus: Im Jahr 2023 lässt sich die Produktivität und Funktionalität kommerzieller Standard-Lieferungsmanagementsysteme (COTS, Commercial off-the-shelf) mit Eigenentwicklungen nicht mehr erreichen.
Jonathan hat es so formuliert: „Teure, aber qualitativ schwache Eigenentwicklungen, die aus dem ‚Not-invented-here‘-Syndrom entstehen, sollten heute als SCHWERES Missmanagement gelten.
Genauso gut könnte man ein neues ERP entwickeln – das wäre ein ebenso sinnvoller Einsatz von Unternehmensressourcen!“
Dem ist nichts hinzuzufügen.
MEHR VON JONATHAN: So steigern Sie in einem Abschwung den ROI Ihrer Software für die letzte Meile
5 – Gewinnen Sie die Herzen und Köpfe Ihrer Nutzer
Der Erfolg jedes Lieferungsmanagementsystems hängt letztlich davon ab, dass Fahrer und Disponenten Ihre neue Lösung annehmen.
Sie finden ein neues System, das mehr Effizienz und Funktionen verspricht, vielleicht großartig. Andere sehen das möglicherweise anders. Tatsächlich könnten sie sich gegen Veränderungen sträuben – vor allem, wenn der bisherige Ansatz für sie funktioniert.
Sorgen Sie dafür, dass sich alle Stakeholder gehört fühlen, und finden Sie Wege, wie sie zum Projekt beitragen können.
Genau das hat der Spezialist für Lebensmittel-Großhandelslieferungen Solucious mit großem Erfolg getan. Das Unternehmen hat eine Fokusgruppe aus Fahrern gebildet, die die Urbantz-App während der Implementierung testete.
Isabelle Goossens, Implementation project manager at Solucious, erklärt: „Bei der Einführung von Urbantz war es uns sehr wichtig, dass alle wussten, welche Veränderung auf sie zukommt.
Wir haben Feedback erhalten und dann die App optimiert.“
Erst als feststand, dass die App den Fahrern die Arbeit tatsächlich erleichtern würde, wurde die Implementierung abgeschlossen.
Zusammenfassung
Wenn Sie schon einmal eine digitale Transformation durchlaufen haben, kennen Sie die Fallstricke und haben wahrscheinlich eigene Tipps und warnende Beispiele parat. Wenn es Ihr erstes Mal ist, sollten Ihnen diese Strategien die besten Chancen geben, gleich beim ersten Anlauf erfolgreich zu sein.
1 – Zuerst Wissenslücken schließen
2 – Die richtige Software wählen
3 – Risiken und Hindernisse erkennen
4 – Standardsoftware für besseren ROI
5 – Herzen und Köpfe gewinnen
Wenn Sie gerade Ihre Optionen für einen Spediteur auf der letzten Meile abwägen und auch Lieferungsmanagement-Lösungen in Betracht ziehen, dann ist unsere RFP-Checkliste hilfreich für Sie.
Ob Lebensmittellieferungen oder große und sperrige Bestellungen: Spediteure für die letzte Meile sind eine hervorragende Möglichkeit, einen umfassenderen und optimierten Lieferservice für Ihre Kunden anzubieten – einen, mit dem Sie als Unternehmen wiederum schneller skalieren und wachsen können.